Comment réparer le code d'erreur Hulu P-DEV323

Certains utilisateurs commencent à voir le code d'erreur Hulu P-DEV323 chaque fois qu'ils tentent de diffuser du contenu sur la plate-forme Hulu. La plupart des utilisateurs concernés ont confirmé que le même problème se produit sur plusieurs appareils pour eux.

Après avoir étudié ce problème particulier, il s'avère qu'il existe plusieurs scénarios différents qui finiront par produire ce code d'erreur:

  • Problème généralisé du serveur Hulu - Avant d'explorer d'autres stratégies de réparation, vous devez commencer par vous assurer que le problème n'est pas réellement causé par un problème de serveur généralisé. Pour vous assurer que ce n'est pas le cas, vous devez utiliser des services comme DownDetector ou Outage.Report et également consulter le compte Twitter officiel de Hulu pour toute annonce officielle.
  • Le problème est causé par les extensions / compléments installés - Les compléments et extensions sont souvent la principale cause qui finira par causer des problèmes de streaming avec Hulu. Pour éviter les problèmes de ce type, vous devez essayer de diffuser du contenu Hulu à partir du mode Incognito (Google Chrome) et du mode privé (Mozilla Firefox).
  • Interférer AdBlocker - Si vous utilisez un bloqueur de publicité installé au niveau du navigateur, il est probable que ce soit la raison pour laquelle vous voyez ce code d'erreur. Dans ce cas, vous devriez être en mesure de résoudre ce problème en désactivant l'adblocker interférant.
  • Cache et cookie corrompus associés à Hulu - En fait, ce problème peut également survenir en raison de données de cache corrompues associées à Hulu. Dans ce cas, vous devriez pouvoir résoudre ce problème en effaçant le cache du navigateur que vous utilisez activement.
  • Interférence VPN ou proxy - Gardez à l'esprit que Hulu (ainsi que d'autres services de streaming) est notoirement connu pour ne pas bien jouer avec les serveurs VPN et proxy. Si vous en utilisez un, désactivez-le ou désinstallez-le tous ensemble avant de tenter de reprendre le processus de diffusion en continu.
  • Données conflictuelles enregistrées sur les serveurs de Hulu - Dans certaines circonstances, il est possible que des données conflictuelles stockées sur les serveurs de Hulu finissent par interférer avec les demandes de streaming provenant de votre appareil. Dans ce cas, vous devez ouvrir un ticket d'assistance avec Hulu et leur demander d'effacer l'historique de votre appareil.

Méthode 1: vérification de l'état du serveur de Hulu

Avant d'utiliser l'un des autres correctifs ci-dessous, vous devez commencer par vous assurer que le problème n'est pas hors de votre contrôle. Dans le passé, le code d' erreur P-DEV313 (et quelques autres) s'est produit en raison de périodes de panne imprévues qui ont fini par affecter les serveurs de streaming de Hulu dans certaines zones.

Donc, avant de faire quoi que ce soit, commencez par vérifier si le service Hulu mondial rencontre des problèmes de service. Vous pouvez le faire en utilisant des services tels que DownDetector ou Outage.report pour vérifier si d'autres utilisateurs Hulu de votre région sont actuellement confrontés au même code d'erreur.

Même si l'enquête que vous venez de faire n'a révélé aucun problème sous-jacent avec le service de streaming, vous devriez également consulter le compte Twitter officiel de Hulu pour toute annonce officielle.

Si vous venez de révéler que vous êtes actuellement confronté à des problèmes de serveur, la seule chose que vous pouvez faire est d'attendre que les ingénieurs de Hulu résolvent le problème à distance.

Sinon, si vous n'avez découvert aucune preuve d'un problème de serveur, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous pour obtenir des instructions sur la résolution du problème localement.

Méthode 2: Utilisation du mode navigation privée ou du mode privé

Comme beaucoup de personnes concernées l'ont signalé, le correctif de choix pour la majorité des utilisateurs qui ont rencontré ce code d'erreur sur un PC est d'utiliser le mode navigation privée / mode privé . Cela servira de solution de contournement appropriée si le problème est causé par une extension ou un complément installé sur votre navigateur.

Sur Chrome, vous pouvez utiliser le mode de navigation privée en cliquant sur le bouton d'action (coin supérieur droit), puis en choisissant Nouvelle fenêtre de navigation privée dans le menu contextuel qui vient d'apparaître.

Remarque: Si vous utilisez Mozilla Firefox, vous pouvez ouvrir l'équivalent d'une fenêtre de navigation privée (fenêtre privée ) en cliquant sur le bouton d'action et en cliquant sur  Nouvelle fenêtre privée  dans le menu contextuel nouvellement apparu.

Une fois que vous êtes entré avec succès en mode navigation privée / fenêtre privée, revenez à Hulu, connectez-vous avec votre compte et voyez si vous vous retrouvez toujours avec le code d'erreur P-DEV323 .

Si le même problème persiste, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.

Méthode 3: désactivation d'AdBlocker sur Chrome (le cas échéant)

En fait, de nombreux utilisateurs concernés qui rencontraient ce problème en essayant de diffuser du contenu Hulu à partir de Google Chrome ont découvert que le problème était en réalité causé par AdBlocker.

En fait, Hulu ne joue pas bien avec les services de blocage des publicités et refusera l'accès au streaming à cause de cela. Gardez à l'esprit que Hulu n'est pas le seul - Netflix, HBO GO / Max et Amazon Prime sont configurés pour faire la même chose.

Si ce scénario est applicable, la seule façon de résoudre le problème est de désactiver l'extension de blocage des publicités. Mais gardez à l'esprit que selon le navigateur de votre choix, cette opération sera différente.

  • Sur Chrome, vous pouvez le faire en tapant «about: addons»  dans la barre de navigation et en appuyant sur Entrée. Recherchez ensuite l'extension de blocage des publicités et désactivez-la de manière conventionnelle ou supprimez-la définitivement si vous ne l'utilisez pas.
  • Sur Mozilla Firefox , vous devez taper « about: addons » dans la barre de navigation et appuyer sur Entrée. Ensuite, vous devez désactiver ou désinstaller le complément AdBlocking à partir des menus du complément.

Si ce scénario n'est pas applicable ou si vous avez déjà désactivé le complément ou l'extension sans succès, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.

Méthode 4: Effacer le cache du navigateur et les cookies (le cas échéant)

Selon certains utilisateurs concernés qui ont reçu leurs étapes de dépannage directement des agents de support de Hulu, cela peut également être un problème de cache. Après avoir effacé le cache et les cookies liés à Hulu, certains utilisateurs ont confirmé que le problème était résolu.

Bien sûr, les étapes exactes pour ce faire seront différentes d'un navigateur à l'autre. Pour cette raison, nous avons créé des guides étape par étape pour les 5 navigateurs les plus populaires en fonction de leur part de marché (Google Chrome, Firefox, Opera, Edge et Internet Explorer)

Voici comment effacer le cache et les cookies sur tous les navigateurs Windows les plus populaires .

Une fois que vous avez effacé avec succès le cache du navigateur qui déclenche le code d'erreur P-DEV313 , redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est maintenant résolu.

Dans le cas où le même problème se répète encore, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.

Méthode 5: désactivation du VPN ou du serveur proxy

Il s'avère que ce problème peut également survenir du fait que Hulu est incompatible avec de nombreuses techniques de filtrage proxy et VPN au niveau du système. Gardez à l'esprit que ce n'est pas exclusif à Hulu - Netflix, HBO Go, HBO Max et Disney + ont le même problème.

Si ce scénario est applicable et que vous filtrez votre réseau domestique via un serveur proxy ou un réseau VPN, vous devrez probablement les désactiver ou les désinstaller avant de pouvoir vous débarrasser du code d'erreur P-DEV313 .

Pour vous aider dans ce processus, nous avons créé 2 guides différents qui vous aideront à désactiver un réseau VPN ou un serveur proxy.

A. Désactivation du serveur proxy

  1. Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez « inetcpl.cpl » dans la zone de texte et appuyez sur Entrée pour ouvrir l' onglet Propriétés Internet .
  2. Une fois que vous êtes dans l' onglet Propriétés , accédez à l' onglet Connexions (depuis le menu en haut), puis cliquez sur Paramètres LAN (sous Paramètres LAN du réseau local).
  3. Une fois que vous êtes dans le menu Paramètres du LAN (réseau local) , faites défiler jusqu'à la catégorie Serveur proxy et décochez la case  Utiliser un serveur proxy pour votre LAN  .
  4. Une fois que le serveur proxy a été désactivé avec succès, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est résolu au prochain démarrage.

B. Désinstallation du client VPN

  1. Ouvrez une course boîte de dialogue en appuyant sur la touche Windows + R . Ensuite, tapez 'appwiz.cpl' dans la zone de texte, puis appuyez sur Entrée pour ouvrir l' écran Programmes et fonctionnalités .

    Remarque: lorsque vous êtes invité par l' invite Contrôle de compte d'utilisateur (UAC) , cliquez sur Oui pour accorder l'accès administrateur.

  2. Une fois que vous êtes dans le menu Programmes et fonctionnalités , faites défiler la liste des programmes installés et recherchez le client VPN que vous pensez être à l'origine du problème. Lorsque vous le voyez enfin, cliquez avec le bouton droit sur l'entrée qui lui est associée, puis choisissez Désinstaller dans le menu contextuel nouvellement apparu.
  3. Suivez les invites à l'écran pour terminer la désinstallation, puis redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est résolu une fois le prochain démarrage terminé.
  4. Une fois votre ordinateur redémarré, essayez à nouveau de diffuser du contenu depuis Hulu et voyez si le problème est maintenant résolu.

Si vous êtes toujours coincé avec le même message d'erreur p-dev323, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.

Méthode 6: contacter l'assistance Hulu

Si aucune des méthodes ci-dessus n'a fonctionné pour vous et que vous rencontrez toujours le code d'erreur P-DEV313 chaque fois que vous essayez de diffuser du contenu depuis Hulu, votre seul choix est de contacter le support Hulu .

Une fois que vous êtes sur la page de support, assurez-vous que vous êtes connecté avec le même compte avec lequel vous rencontrez des problèmes avant d'ouvrir un ticket de support.

Comme certains utilisateurs concernés l'ont signalé, ce problème peut se produire en raison d'un type de données conflictuelles enregistrées sur des serveurs Hulu qui oblige le serveur de streaming à bloquer l'appareil à partir duquel vous essayez actuellement de diffuser.

Selon certains utilisateurs concernés qui ont également rencontré le code d'erreur p-dev323, le support Hulu a fini par réinitialiser les données de compte stockées sur leurs serveurs, ce qui a fini par résoudre le problème.

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