Certains utilisateurs ont signalé avoir vu l' erreur «ATH.exe a cessé de fonctionner» à chaque fois qu'ils essaient de synchroniser leurs iPhones / iPads avec iTunes. D'après nos investigations, le problème est limité aux versions 32 bits de Windows. De plus, la fréquence des occurrences semble être plus élevée sous Windows 7. La plupart des utilisateurs rapportent avoir l' erreur «ATH.exe a cessé de fonctionner» après avoir réveillé le système du mode veille ou veille prolongée.
Qu'est-ce que ATH.exe?
Ath.exe est le principal service chargé de gérer toutes les applications Apple associées sur un ordinateur Windows. Son objectif principal est de détecter lorsqu'un appareil Apple (iPhone, iPad, iPod) est connecté à l'ordinateur.
Avec la dernière version d'Apple, ATH.exe n'est utilisé que lorsque vous connectez un appareil qui exécute une version du système d'exploitation antérieure à iOS 6.
Si vous rencontrez actuellement ce problème, nous pourrons peut-être vous aider. Nous avons réussi à identifier un correctif qui a aidé de nombreux utilisateurs dans une situation similaire.
Remarque : avant de suivre les étapes ci-dessous, assurez-vous que vous utilisez la dernière version d'iTunes. Apple a publié une série de correctifs visant à se prémunir contre les scénarios où l' erreur «ATH.exe a cessé de fonctionner» se produit. Vous pouvez télécharger la dernière version à partir de ce lien (ici).
Comment réparer l'erreur «ATH.exe a cessé de fonctionner»
Certains utilisateurs ont pu contourner l' erreur «ATH.exe a cessé de fonctionner» en démarrant manuellement le processus ATH.exe à partir du Gestionnaire des tâches. D'après ce que nous avons compris, cette méthode est temporaire mais elle a de fortes chances de vous permettre de contourner ce problème.
Voici un guide rapide sur la façon de démarrer le processus ATH.exe manuellement à partir du Gestionnaire des tâches :
- Chaque fois que l'erreur se produit, ouvrez le Gestionnaire des tâches en appuyant sur Ctrl + Maj + Échap.
- Dans l' onglet Processus du Gestionnaire des tâches , allez dans Fichier et cliquez sur Exécuter une nouvelle tâche .
- Dans la fenêtre Créer une nouvelle tâche , cliquez sur le bouton Parcourir et accédez à «C: \ Program Files (x86) \ Common Files \ Apple \ Mobile Device Support \». Une fois que vous y êtes, faites défiler la liste des exécutables, sélectionnez ATH.exe et cliquez sur le bouton Ouvrir .
- Ensuite, revenez à la fenêtre Créer une nouvelle tâche et appuyez sur OK pour démarrer manuellement le processus ATH.exe .
- Vous devriez voir brièvement une invite de commande vide avant qu'elle ne disparaisse à nouveau. Cela indique que le processus ATH.exe a démarré avec succès.
- Maintenant que le service est démarré, vous devriez pouvoir lire ou synchroniser votre bibliothèque iTunes avec votre appareil Apple.
Gardez à l'esprit que même si les étapes ci-dessus parviennent à résoudre le problème, le correctif peut n'être que temporaire. Si vous constatez que l' erreur «ATH.exe a cessé de fonctionner» se répète après avoir sorti votre ordinateur du mode veille ou veille prolongée, répétez les étapes ci-dessus.
