Cette erreur empêche généralement l'installation réussie de Windows 7 Service Pack (SP) 1. Le système télécharge et installe généralement le Service Pack SP1 mais revient à la version précédente de Windows en raison de cette erreur. L'erreur sera affichée si vous installez le Service Pack SP1 à partir des mises à jour Windows ou du programme d'installation autonome.
Cette erreur se produit en raison d'outils tels que l'utilitaire Driver Sweeper de Phyxion ou l'outil DriverCleanerDotNet. Driver Sweeper Utility (ou tout autre outil de cette catégorie) est utilisé pour supprimer les pilotes de votre Windows. Ces outils peuvent également entraîner une corruption des fichiers système qui empêche votre Windows d'installer Windows 7 SP1.
Il existe plusieurs façons de résoudre ce problème. Vous pouvez soit réinstaller les pilotes en utilisant les mêmes outils, soit effectuer une mise à niveau Windows ou simplement utiliser Windows Media pour remplacer les pilotes. Les étapes détaillées de toutes ces solutions sont données ci-dessous.
Astuces rapides
- Assurez-vous de disposer de suffisamment d'espace sur votre disque dur. Vous verrez l'erreur si la quantité d'espace restant sur le disque dur est inférieure à l'espace requis.
- Assurez-vous qu'il n'y a pas d'antivirus sur votre système. Les antivirus sont connus pour interférer avec les mises à jour Windows. Vous n'êtes pas obligé de supprimer l'antivirus, vous pouvez simplement le désactiver pour le moment. Une fois que vous avez terminé la mise à jour, vous pouvez activer l'antivirus.
Méthode 1: outil de préparation des mises à jour du système Windows
Cet outil est fourni par Microsoft pour vérifier et résoudre tous les problèmes que vous pourriez rencontrer avec vos fichiers système et vos registres système. Il donnera un rapport d'erreur à la fin de l'analyse qui vous indiquera les problèmes qu'il a trouvés et combien de ces problèmes il a résolus.
Allez ici et téléchargez l'outil de préparation des mises à jour du système Windows si vous avez un Windows 32 bits
Allez ici et téléchargez l'outil Windows System Update Readiness si vous avez un Windows 64 bits
Remarque: vous pouvez vérifier si votre système est 32 bits ou 64 bits en maintenant la touche Fenêtre et le bouton Pause du clavier. Une nouvelle fenêtre apparaîtra où votre type de système sera mentionné dans la section Type de système .
Une fois que vous avez téléchargé l' outil Windows System Update Readiness , exécutez le fichier téléchargé. Cliquez sur Oui lorsqu'il vous demande si vous souhaitez installer la mise à jour logicielle . L'installation prendra un certain temps. L'outil Windows System Update Readiness analyse et corrige automatiquement tous les problèmes qu'il pourrait trouver lors de l'installation, vous n'avez donc pas à effectuer une analyse manuelle. Une fois l'installation terminée, fermez la fenêtre.
Maintenant, essayez de réinstaller le Service Pack qui donnait l'erreur et vérifiez si le problème persiste.
Parfois, l'outil de préparation de Windows Update peut ne pas être en mesure de télécharger et de corriger toutes les erreurs. La bonne chose est que vous pouvez télécharger manuellement les fichiers ou packages corrompus pour corriger les erreurs. Suivez les étapes ci-dessous si vous êtes à l'aise pour résoudre les problèmes manuellement
L'outil de préparation des mises à jour de Microsoft crée un journal dans lequel vous pouvez trouver toutes les informations sur le package ou le fichier corrompu ou à l'origine du problème
- Maintenez la touche Windows et appuyez sur R
- Tapez % SYSTEMROOT% \ Logs et appuyez sur Entrée
- Cela ouvrira un dossier devant vous. Recherchez et double-cliquez sur le dossier nommé CBS
- Ouvrez maintenant le journal en double-cliquant dessus
- Faites défiler jusqu'à ce que vous voyiez quelque chose qui dit
Fichiers de réparation non disponibles:
service \ packages \ Package_for_KB958690_sc_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~~ 6.0.1.6.mum
- Vous pouvez voir sur la ligne que le nom du package qui n'a pas été corrigé est KB958690 . Vous pouvez télécharger manuellement ce package.
- Allez ici et entrez le nom du package dans la barre de recherche située dans le coin supérieur droit puis cliquez sur Rechercher .
- Vous pourrez voir le package disponible en différentes versions. Cliquez sur le bouton Télécharger pour la version adaptée à votre Windows
- Une nouvelle fenêtre s'ouvrira. Cliquez sur le lien qui s'y trouve.
- Cliquez sur OK s'il vous demande de confirmer le téléchargement
- Une fois le fichier téléchargé, accédez à l'emplacement où vous avez téléchargé le package
- Cliquez avec le bouton droit sur le fichier téléchargé et cliquez sur Copier
- Maintenez la touche Windows et appuyez sur R
- Tapez % SYSTEMROOT% \ Logs \ CBS et appuyez sur Entrée
- Faites un clic droit dans la fenêtre et sélectionnez Nouveau puis cliquez sur Dossier
- Nommez ce dossier packages
- Maintenant, double-cliquez sur les packages
- Faites un clic droit et sélectionnez Coller
Vous avez maintenant téléchargé manuellement le fichier / package manquant ou corrompu. Répétez le processus ci-dessus pour télécharger tous les fichiers non corrigés trouvés dans CheckSUR.log. Une fois que vous avez terminé, réexécutez l'outil de préparation de Windows Update, puis vérifiez si le problème de Windows Update est résolu ou non.
Méthode 2: récupérer les pilotes supprimés
Étant donné que le problème est principalement dû à l'outil de nettoyage des pilotes que vous avez utilisé dans le passé, l'utilisation du même outil pour récupérer ces pilotes résout le problème. Habituellement, ces outils de nettoyage de pilotes auront une copie de sauvegarde que vous pouvez utiliser pour restaurer vos pilotes.
Allez donc sur le site officiel de l'outil de nettoyage des pilotes que vous avez utilisé et recherchez les informations concernant la restauration des pilotes supprimés. Vous pouvez utiliser leur site, rechercher leurs forums ou les contacter pour obtenir ces informations.
Une fois que vous avez restauré les pilotes, essayez à nouveau d'installer le Service Pack et le problème devrait être résolu.
Si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas récupérer les pilotes supprimés, vous pouvez toujours télécharger la nouvelle copie de ces pilotes depuis leur site officiel.
Méthode 3: DISM
DISM signifie Deployment Image Servicing and Management et peut être utilisé pour corriger les erreurs dans les fichiers système et les registres. Fondamentalement, cet outil utilisera des fichiers en ligne pour réparer les fichiers corrompus ou peut utiliser une image montée de Windows pour réparer les fichiers corrompus. Cet outil est préchargé dans Windows afin que vous n'ayez pas à vous soucier de le télécharger.
- Cliquez sur le bouton Démarrer sur votre bureau
- Tapez cmd dans la zone Rechercher
- Une fois que la cmd apparaît dans les résultats , appuyez simultanément sur CTRL , SHIFT et ENTER ( CTRL + SHIFT + ENTER )
- Tapez dism. exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth et appuyez sur Entrée . Cette commande essaiera d'utiliser la mise à jour Windows pour restaurer les fichiers corrompus. Mais si votre client de mise à jour est déjà cassé, cela ne fonctionnera pas. Essayez la prochaine étape
- Insérez votre support d'installation Windows USB ou CD / DVD
- Tapez dism. exe / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth /Source:C:\sources\install.wim / LimitAccess et appuyez sur Entrée . Remplacez « C: » par la lettre de lecteur de votre image montée.
- Attendez qu'il se termine car cela peut prendre 15 à 20 minutes
- Une fois que c'est fait. Tapez sfc / scannow et appuyez sur Entrée . Attendez qu'il se termine également.
Vérifiez maintenant si la mise à jour fonctionne ou non.
Méthode 3: Utilisation du support d'installation Windows (vérifiez ceci car je n'ai pas pu le vérifier sur mes ISO)
Si vous avez accès au support d'installation de Windows, vous pouvez l'utiliser pour remplacer les fichiers à l'origine de ce problème.
- Assurez-vous que toutes les applications sont fermées
- Insérez le support d'installation Windows dans votre ordinateur
- Localisez les fichiers ci-dessous dans votre dossier ISO Windows
(versions x86)
x86_atiilhag.inf.resources_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16385_en-us_4c2c9aec5f3d44b5
x86_atiilhag.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16385_none_a574bbd4a69c292d
(versions amd64)
amd64_atiilhag.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16385_none_019357585ef99a63
amd64_atiilhag.inf.resources_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16385_en-us_a84b3670179ab5eb
- Faites un clic droit sur les fichiers et sélectionnez Copier
- Maintenez la touche Windows et appuyez sur R
- Tapez % SYSTEMROOT% \ winsxs et appuyez sur Entrée
- Faites un clic droit (sur un emplacement vide dans la fenêtre) et sélectionnez Coller
- Cliquez sur Oui s'il demande d'écraser les fichiers qui sont déjà présents dans ce dossier
Une fois que vous avez terminé, essayez à nouveau de mettre à jour Windows et cela devrait fonctionner maintenant.
Méthode 4: mise à niveau sur place
L'exécution d'une mise à niveau sur place de vos fenêtres résoudra également le problème. Suivez les étapes ci-dessous pour effectuer une mise à niveau sur place
- Assurez-vous que toutes les applications sont fermées
- Insérez le support d'installation Windows ou le DVD / CD
- Une fenêtre de configuration devrait apparaître. Sélectionnez Installer maintenant . Si la fenêtre d'installation ne s'est pas ouverte, effectuez les étapes suivantes
- Maintenez la touche Windows et appuyez sur E
- Ouvrez le lecteur de votre support d'installation Windows
- Double-cliquez sur le programme d' installation. EXE
- Cliquez maintenant sur Installer maintenant
- Cliquez sur Aller en ligne pour obtenir les dernières mises à jour pour l'installation (recommandé)
- Tapez la clé de produit Windows si elle le demande
- Sélectionnez votre système d'exploitation (Windows 7) dans la page Windows
- Sélectionnez Oui pour accepter la licence et les termes
- Cliquez sur Mettre à niveau lorsqu'il vous demande quel type d'installation voulez-vous?
Attendez la fin de l'installation. Une fois terminé, redémarrez votre ordinateur.
