Certains utilisateurs de Xbox One rencontrent le code d'erreur 0x87e107df lorsqu'ils tentent de lancer un jeu sur leur console. Dans la plupart des cas, ce problème se produit avec des supports achetés numériquement et est généralement répété à un problème de validation de licence.
Selon certains utilisateurs concernés, ce problème serait principalement dû à une poignée de coupables différents. Voici une courte liste d'instances susceptibles de déclencher ce code d'erreur particulier:
- Problème de serveur en cours - Il s'avère que l'une des causes les plus courantes qui déclenchera cette erreur particulière est un problème de serveur qui empêche votre console de valider vos achats numériques. Dans la plupart des cas, ce code d'erreur apparaît en cas de problème avec le service d'achat et d'utilisation du contenu. Si ce scénario est applicable, vous pouvez essayer de basculer votre console en mode hors ligne afin de contourner certaines vérifications de propriété.
- Adresse MAC en conflit - Si vous avez précédemment configuré une adresse MAC alternative ou si vous avez apporté une console d'occasion avec une adresse MAC alternative configurée, cela peut être la source de votre problème. Pour résoudre ce problème, vous devrez effacer l'adresse MAC alternative de votre menu Paramètres.
- Incohérence du micrologiciel - Selon certains utilisateurs concernés, ce problème peut également se produire si vous avez affaire à une incohérence du micrologiciel provoquée par certains fichiers temporaires. Si ce scénario est applicable, vous devrez effectuer une procédure de mise hors tension pour effacer les données de température de votre console et vider ses condensateurs de puissance.
Méthode 1: vérification de l'état des services Xbox Live
Avant de passer aux correctifs qui résoudront le problème localement, vous devez commencer par vérifier si Microsoft ne traite pas actuellement une panne de serveur qui affecte la validation de licence.
Plusieurs utilisateurs concernés confrontés au même problème ont signalé que, dans leur cas, le problème était survenu en raison d'un problème de serveur en cours qui affectait la validation des achats numériques sur leur console.
Pour vérifier si ce scénario est applicable dans votre scénario particulier, vous devez vérifier la page d'état officielle de Xbox Live et voir si Microsoft signale des problèmes avec les fonctionnalités principales sur Xbox Live.
Une fois que vous êtes dans la page d'état, commencez par vérifier si les services Xbox Live Core sont actuellement affectés par un problème de serveur - ce sous-composant est responsable de la validation des médias achetés numériquement.
Remarque: si cette enquête a révélé que vous êtes effectivement confronté à un problème grave, le problème est entièrement indépendant de votre volonté. À ce stade, vous pouvez attendre que Microsoft résout le problème ou vous pouvez basculer votre console en mode hors ligne ( méthode 4 ) afin de contourner la séquence de validation en ligne.
D'un autre côté, si votre enquête n'a révélé aucun problème de serveur sous-jacent, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous pour certaines étapes de résolution du problème localement.
Méthode 2: effacement de l'adresse MAC alternative
En fait, la raison pour laquelle la validation de la licence échoue sur votre console Xbox One peut être due à une incohérence du réseau. Dans la plupart des cas, cela s'est avéré être dû à une adresse MAC incorrecte qui empêchait la console de se connecter à Internet.
Remarque: l'adresse MAC alternative a été mise en place par Microsoft afin de permettre aux utilisateurs d'utiliser un réseau restreint pour accéder aux fonctionnalités du réseau. Mais c'est complètement inutile si vous utilisez un réseau domestique.
Certains utilisateurs que nous rencontrons le même problème ont confirmé qu'ils avaient réussi à résoudre le problème en accédant au menu Paramètres et en effaçant l' adresse MAC alternative avant de redémarrer leur console.
Si vous n'avez pas encore essayé de nettoyer votre adresse MAC alternative, suivez les instructions ci-dessous pour savoir comment procéder sur votre console Xbox One:
- Dans le menu principal du tableau de bord de votre console Xbox One, appuyez sur le menu guide de votre manette, puis choisissez Paramètres> Tous les paramètres dans le menu contextuel qui vient d'apparaître.
- Une fois dans le menu Paramètres , accédez à l' onglet Réseau dans le menu de gauche, puis accédez au sous-menu Paramètres réseau .
- Enfin, une fois que vous êtes dans le menu Paramètres avancés , accédez au sous-menu Adresse MAC alternative .
- Dans le menu suivant, choisissez Alternate Wired MAC ou Alternate Wireless MAC (selon votre configuration actuelle) et appuyez sur Effacer pour confirmer que vous souhaitez supprimer votre adresse MAC alternative actuelle .
- Après avoir effacé avec succès l' adresse MAC alternative de votre console, continuez et redémarrez votre appareil et voyez si le problème est résolu au prochain démarrage.
Si vous rencontrez toujours le même code d'erreur même après avoir effacé l'adresse MAC alternative ou si elle a déjà été supprimée, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.
Méthode 3: exécution d'une procédure de cyclage de puissance
En fin de compte, certains utilisateurs concernés qui rencontraient également le code d'erreur 0x87e107df ont signalé que le problème avait été résolu après avoir effectué une procédure de mise hors tension sur leur console.
Cela semble confirmer que l'erreur peut également se produire en raison d'un type de corruption de fichier temporaire qui finit par affecter la validation de vos licences.
Une procédure de cyclage d'alimentation est essentiellement un redémarrage glorifié dans lequel vous vous assurez qu'aucune donnée temporaire n'est conservée entre les redémarrages - C'est très efficace contre la grande majorité des incohérences du micrologiciel causées par les fichiers temporaires.
Si vous n'avez pas essayé d'effectuer une procédure de mise hors tension, suivez les instructions ci-dessous:
- Commencez par vous assurer que votre console Xbox One est entièrement allumée et non en mode hibernation.
- Ensuite, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé et maintenez-le enfoncé pendant environ 10 secondes jusqu'à ce que le voyant avant clignote.
Remarque: lorsque le voyant avant clignote, relâchez le bouton d'alimentation.
- Une fois que votre console est complètement éteinte, allez-y et débranchez le cordon d'alimentation et laissez-le ainsi pendant une minute entière afin de laisser à vos condensateurs de puissance suffisamment de temps pour se vider.
- Une fois que vous vous êtes assuré que les condensateurs de puissance sont vidés, rebranchez votre console sur la source d'alimentation et démarrez-la de manière conventionnelle.
- Enfin, une fois le prochain démarrage terminé, répétez l'action qui causait précédemment l' erreur 0x87e107df et voyez si le problème est maintenant résolu.
Si le même problème persiste, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.
Méthode 4: basculer votre Xbox One en mode hors ligne
Si aucun des correctifs ci-dessus ne vous a aidé à résoudre le problème et que l'enquête de la méthode 1 a révélé des problèmes de serveur sous-jacents, votre seul choix à ce stade est d'utiliser le mode hors ligne jusqu'à ce que Microsoft parvienne enfin à réparer ses serveurs.
Le mode hors ligne est une porte dérobée intégrée qui vous permettra de contourner certaines vérifications de propriété qui sont normalement effectuées pour les médias achetés numériquement. Si l' erreur 0x87e107df est causée par un problème avec le service d' achat et d' utilisation du contenu , le mode hors ligne devrait vous permettre de contourner les vérifications qui déclenchent l'erreur.
Mais gardez à l'esprit qu'en déplaçant votre console en mode hors ligne, vous perdrez la possibilité de jouer à des jeux multijoueurs et d'accéder à tout type de contenu nécessitant une connexion continue avec le serveur Xbox Live.
Si vous souhaitez passer votre console en mode hors ligne, suivez les instructions ci-dessous pour le faire et évitez l'apparition de l' erreur 0x87e107df :
- Appuyez sur le bouton Xbox de votre manette et maintenez-le enfoncé pour ouvrir le menu du guide. Ensuite, sélectionnez l'icône d'engrenage pour accéder à l' application Paramètres .
- Depuis l'application Paramètres, accédez au sous - menu Réseau .
- Une fois que vous arrivez au menu suivant, sélectionnez Paramètres réseau et choisissez Passer hors ligne , puis confirmez à l'invite pour passer en mode hors ligne .
- Une fois cette opération effectuée, votre console pourra gérer vos vérifications d'achat localement. Pour cette raison, vous devriez pouvoir ouvrir vos jeux achetés numériquement sans rencontrer la même erreur 0x87e107df .
