Le code d'erreur « 652314 » se produit lorsqu'un utilisateur tente d'accéder à une adresse e-mail Yahoo ou AT&T qui est soit fusionnée soit unique. En outre, il existe également des cas signalés où de nombreuses personnes sont confrontées à cette erreur lorsqu'elles ne peuvent pas modifier le mot de passe du compte.
La raison pour laquelle cela ne se produit que dans les comptes partagés est qu'il y a des aspects techniques de liaison qui ne sont pas définis correctement et même si un utilisateur a dissocié son compte de l'une des entreprises, il peut toujours être redirigé vers celui-ci pour changer le mot de passe.
Comment réparer le code d'erreur: 652314?
Comme mentionné précédemment, cette erreur se produit principalement lorsqu'un utilisateur tente d'accéder à un compte mais n'y a pas accès et à la place, le message d'erreur apparaît. Si vous êtes toujours en train de dissocier votre compte de la société (AT&T ou Yahoo), vous devez attendre la fin du processus avant de réessayer.
Si vous ne rencontrez pas de problème de fusion, vous pouvez appliquer les solutions répertoriées ci-dessous. Assurez-vous que vous disposez des dernières informations e-mail afin de pouvoir les saisir en cas de besoin.
Solution 1: obtenir l'accès à l'aide de questions de sécurité
La première chose que vous devriez essayer est de regagner l'accès à votre compte en entrant les détails de compte nécessaires pour réinitialiser le mot de passe ou d'utiliser un autre e-mail enregistré pour y accéder (s'il est ajouté en tant que compte de récupération). Voici les étapes à suivre pour ouvrir les questions de sécurité pour récupérer l'accès au compte d'AT & T.
- Ouvrez le site Web officiel d'AT & T et cliquez sur Connexion.
- Cliquez maintenant sur Identifiant ou mot de passe oublié .
- Sélectionnez maintenant l'option appropriée `` J'ai oublié mon mot de passe '' et saisissez votre e-mail sbcglobal que vous utilisez habituellement pour vous connecter.
- Terminez maintenant le processus de récupération et après avoir saisi les réponses de récupération de base, essayez de vous connecter à nouveau à votre compte après avoir récupéré le mot de passe.
Solution 2: Compléter les requêtes reCAPTCHA
Il a été remarqué que plusieurs sites Web majeurs ont introduit reCAPTCHA dans leur plate-forme pour réduire les inondations et les attaques DDOS. AT&T et Yahoo sont l'un des rares à avoir mis en œuvre cette approche. Cependant, selon certains utilisateurs, ils restent indéfiniment bloqués dans la boucle reCAPTCHA et ne peuvent même pas accéder à leur compte.
Pour résoudre ce type de problème, assurez-vous que vous entrez correctement dans reCAPTCHA et attendez qu'il soit soumis. Ce n'est que lorsque le reCAPTCHA a été correctement saisi que vous pourrez accéder à votre compte, que ce soit Yahoo ou AT&T.
Solution 3: vérification de l'état du serveur
Les développeurs officiels d'AT & T ont reconnu ce problème dans les forums appropriés et selon eux:
Nos membres ne peuvent pas se connecter après plusieurs tentatives et certains sont redirigés vers des pages Yahoo pour se connecter. Il s'agit d'un problème connu et nos équipes réseau s'efforcent de le corriger!
Étant donné que ce problème se situe au niveau du backend, vous ne pouvez rien faire d'autre que d'essayer un remède consistant à réinitialiser l'adresse e-mail. Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter avec votre compte Yahoo et qu'il est fusionné avec AT&T, vous devez réinitialiser votre adresse e-mail AT&T .
Le nouveau mot de passe sera votre mot de passe Yahoo et après la réinitialisation du mot de passe, effacez le cache et les cookies avant de procéder à la connexion.
Solution 4: Utilisation d'un compte factice dans Yahoo
Si vous rencontrez toujours le message d'erreur même après avoir exécuté toutes les solutions ci-dessus, nous essaierons d'ajouter un compte factice avec Yahoo, puis de l'utiliser pour vous connecter au compte sbcglobal. C'est loin mais fonctionne pour plusieurs utilisateurs.
- Accédez à Yahoo et configurez une nouvelle adresse e-mail (vous pouvez utiliser Gmail, Live, etc.). Maintenant, lorsque vous y êtes invité, ajoutez un autre compte qui sera le compte sbcglobal auquel vous ne pouvez pas vous connecter.
- Essayez maintenant de vous reconnecter à votre compte sbcglobal et Yahoo enverra un e-mail à votre compte Gmail (si vous l'avez ajouté plus tôt), que vous essayiez de vous connecter ou non.
- Utilisez ce mécanisme d'ouverture de récupération et vous pourrez accéder à votre compte sbcglobal en un rien de temps.
Solution 5: contacter l'assistance
Si le problème n'est toujours pas résolu, il est préférable de contacter le support AT&T et Yahoo car ils contrôlent votre compte et, après vérification, ils pourraient résoudre le problème pour vous sur leur backend.
Méfiez-vous des sites Web frauduleux avec des numéros de téléphone qui pourraient vous rediriger vers l'achat de la fonction de sécurité des e-mails. Yahoo et AT&T ne facturent aucune assistance pour ce problème.
