Les utilisateurs de Windows 10 qui ont installé la mise à jour Creators ne peuvent pas accéder aux paramètres Dolby sur leurs systèmes. Le système DTS cesse de fonctionner brusquement. Bien que vous voyiez Dolby Digital Live (DDL) ou d'autres paramètres Dolby activés dans vos paramètres Son, vous n'obtiendrez que la lecture des canaux stéréo. Lorsque vous lisez un son HD, vous obtenez une erreur «Ce format n'est pas pris en charge». De plus, vous n'entendez aucun son lorsque vous essayez de lire un disque Blu-ray doté d'un son multicanal.
Le problème avec l'accès DTS peut être dû à diverses raisons. Certains experts affirment que Microsoft n'a pas inclus de lecteur multimédia et de technologies de streaming dans sa dernière version de Windows 10 et que vous devez télécharger un pack distinct pour utiliser les fonctionnalités de son haute définition et de diffusion multimédia. La raison de l'introduction d'un système d'exploitation Windows sans lecteur multimédia et fonctionnalités de streaming est liée aux lourdes amendes que l'UE a imposées à Microsoft il y a quelques années pour concurrence déloyale. Étant donné que les mises à jour de Creators apportent plusieurs modifications au système, les anciens pilotes audio HDMI et haute définition deviennent incompatibles avec le système Windows 10 mis à niveau.
Il existe différentes manières de résoudre le problème. Dans cet article, nous avons répertorié quelques solutions qui ont fonctionné pour les utilisateurs qui ont rencontré le même problème après l'installation des mises à jour de Windows 10 Creators. En fonction de la cause première de votre problème Dolby Access, l'une des solutions ci-dessous peut résoudre le problème et faire fonctionner à nouveau votre DTS.
Solution 1: installer le pack de fonctionnalités Windows Media
De nombreux utilisateurs confrontés au problème DTS ont pu résoudre le problème en téléchargeant Windows Media Feature Pack à partir de ce lien . Installez le pack de fonctionnalités multimédia et activez DTS en suivant ces étapes
- Aller au menu Démarrer
- Tapez Paramètres audio dans la barre de recherche
- Cliquez sur Modifier les sons du système dans les résultats de recherche
- Allez dans l'onglet Lecture, sélectionnez Haut-parleurs (périphérique audio haute définition) qui est sélectionné comme périphérique par défaut)
- Cliquez sur Propriétés
- Dans Utilisation de l'appareil, sélectionnez « Utiliser cet appareil (activer) »
- Cliquez sur Appliquer
- Cliquez sur OK
Solution 2: faites du périphérique audio haute définition votre sortie par défaut
Vous pouvez avoir plus d'un périphérique audio haute définition; par exemple, haut-parleurs et écouteurs. Suivez les étapes ci-dessous pour faire des haut-parleurs ou des écouteurs le périphérique audio par défaut
- Ouvrez le menu Démarrer
- Tapez Paramètres audio dans la barre de recherche
- Cliquez sur Modifier les sons du système dans les résultats de recherche
- Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique audio haute définition souhaité dans la liste
- Cliquez sur Définir comme périphérique par défaut
Solution 3: mettre à jour les pilotes audio haute définition
- Aller au menu Démarrer
- Tapez Gestionnaire de périphériques dans la zone de recherche et sélectionnez-le dans les résultats
- Dans la fenêtre Gestionnaire de périphériques, accédez à Contrôleurs son, vidéo et jeu et développez-le
- Sélectionnez votre carte son et faites un clic droit dessus
- Sélectionnez Propriétés
- Sélectionnez l' onglet Pilote
- Sélectionnez Mettre à jour le pilote ou faites un clic droit et choisissez Mettre à jour
- Sélectionnez Rechercher automatiquement le logiciel pilote mis à jour.
- Si Windows ne trouve pas de nouveau pilote, essayez de rechercher le dernier pilote sur le site Web du fabricant de votre carte son
Solution 4: installer le pilote audio générique Windows
Si le fabricant de votre carte son n'a pas publié de nouveau pilote compatible avec la version Windows 1703, vous pouvez essayer d'installer le pilote audio générique Windows. De nombreux utilisateurs ont pu résoudre le problème de son avec cette astuce.
- Aller au menu Démarrer
- Tapez Gestionnaire de périphériques dans la zone de recherche et sélectionnez-le dans les résultats
- Dans la fenêtre Gestionnaire de périphériques, accédez à Contrôleurs son, vidéo et jeu et développez-le
- Sélectionnez votre carte son et faites un clic droit dessus
- Sélectionnez Mettre à jour le pilote
- Sélectionnez Parcourir mon ordinateur pour le logiciel du pilote
- Sélectionnez Me laisser choisir dans une liste de pilotes de périphérique sur mon ordinateur
- Sélectionnez Périphérique audio haute définition , sélectionnez Suivant et suivez les instructions pour l'installer
Solution 5: si rien ne fonctionne, revenez à la version précédente
Si vous ne pouvez pas vous passer de DTS ou Dolby Access, nous vous suggérons de revenir à la version précédente jusqu'à ce que Microsoft publie un correctif ou un correctif pour résoudre ce problème.
En accédant à la version précédente, vous reporterez toutes les mises à jour qui ont été installées après l'installation des mises à jour de Creators. Gardez à l'esprit que si vous revenez à la version précédente, vous perdrez les modifications apportées aux paramètres et pourriez également perdre les applications qui ont été installées après l'installation de la mise à jour Creators. Pour revenir à la version précédente, suivez les étapes ci-dessous.
- Ouvrez le menu Démarrer
- Allez dans Paramètres -> Mise à jour et sécurité -> Récupération
- Recherchez Revenir à la version précédente de Windows 10
- Cliquez sur le bouton Démarrer dans la section " Revenir à la version précédente de Windows 10 ".
- Si votre appareil Windows n'est pas branché à l'alimentation, vous recevrez des instructions pour brancher votre PC
- Cliquez sur Fermer et branchez l'appareil Windows à l'alimentation
- On vous demandera la raison du retour à la version précédente, sélectionnez une raison dans la liste et cliquez sur Suivant
- Dans la fenêtre Rechercher les mises à jour , cliquez sur Non merci
- Dans la fenêtre Ce que vous devez savoir , cliquez sur Suivant
- Dans la fenêtre Ne pas être verrouillé , cliquez sur Suivant
- Dans Merci d'avoir essayé cette fenêtre de construction , cliquez sur Revenir à la version précédente
- Le processus de retour démarre. Une fois le processus terminé, l'ordinateur redémarrera et vous serez redirigé vers la version précédente qui se trouve avant l'installation de la mise à jour Creators.
