Malwarebytes est un excellent scanner antivirus avec une grande base de données et il est devenu populaire en raison de son efficacité et de sa capacité à trouver des virus là où d'autres scanners de logiciels malveillants échouent. Cependant, il y a quelques problèmes concernant l'outil. Les utilisateurs ont signalé que Malwarebytes ne s'ouvrait pas du tout sous Windows, sans même afficher un message d'erreur.
L'expérience des utilisateurs a mis en évidence plusieurs méthodes utiles qui peuvent résoudre ce problème et permettre à Malwarebytes de fonctionner à nouveau correctement. Consultez-les ci-dessous et assurez-vous de suivre attentivement les instructions afin, nous l'espérons, de résoudre le problème.
Quelles sont les causes du problème de non-ouverture de Malwarebytes sous Windows?
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles Malwarebytes peut ne pas s'ouvrir sur votre ordinateur. Les raisons vont du sérieux au mesquin et il est important d'agir immédiatement. Consultez la liste des causes possibles que nous avons préparées ci-dessous et déterminez celle qui peut convenir à votre scénario:
- Infection par un logiciel malveillant - Si votre ordinateur a été infecté par un logiciel malveillant, il est possible que le virus ait bloqué l'exécution de l'exécutable mbam.exe. Le renommer peut aider à résoudre le problème.
- Compte d'utilisateur corrompu - L' utilisation d'un compte d' utilisateur corrompu ou défectueux sur votre système d'exploitation Windows est assez dangereuse et peut vous empêcher d'utiliser de nombreux programmes différents, y compris Malwarebytes. Pensez à changer de profil utilisateur!
Solution 1: Infections possibles
Les fichiers malveillants vous empêchent souvent d'exécuter divers outils anti-malware en bloquant simplement le lancement d'exécutables portant exactement le même nom. Cela signifie que, au cas où vous seriez réellement infecté, vous ne pourrez pas ouvrir Malwarebytes car le nom de son exécutable est bloqué par un malware. Cela peut être contourné simplement en renommant l'exécutable.
- Localisez manuellement le dossier d'installation de l'outil en cliquant avec le bouton droit sur son raccourci sur le bureau ou n'importe où ailleurs et en choisissant l' option Ouvrir l'emplacement du fichier dans le menu.
- Localisez le mbam. exe dans le dossier d'installation de Malwarebytes, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez l' option Renommer dans le menu contextuel.
- Assurez-vous de choisir un nom qui correspond à certains des processus de base de Windows tels que exe ou explorer.exe afin de vous assurer que le nom du fichier n'est pas bloqué par le virus.
- Essayez d'exécuter Malwarebytes pour voir s'il s'ouvre. Sélectionnez l' option Analyse disponible sur l'écran d'accueil de l'outil.
- Malwarebytes lancera probablement son processus de mise à jour afin de mettre à jour sa base de données virale, puis il procédera à l'analyse. Veuillez être patient jusqu'à ce que le processus se termine, ce qui pourrait certainement prendre un certain temps. Si un logiciel malveillant est détecté sur votre ordinateur, confirmez qu'il est supprimé ou mis en quarantaine .
- Redémarrez votre ordinateur une fois le processus d'analyse terminé et vérifiez si vous rencontrez toujours des problèmes de logiciels malveillants sur votre ordinateur!
Solution 2: effectuez une installation propre de Malwarebytes
De nombreux utilisateurs ont déclaré que la réinstallation de Malwarebytes à partir de zéro avait résolu leur problème de manière permanente et que vous devriez essayer la méthode la plus sûre et la plus longue. Cependant, si vous avez acheté la version Premium de l'outil, vous devrez trouver un moyen de récupérer votre ID d'activation et votre clé.
- Tapez « regedit » dans la barre de recherche à laquelle vous devriez pouvoir accéder après avoir cliqué sur le menu Démarrer ou sur le bouton Rechercher à côté. Vous pouvez également utiliser la combinaison de touches Windows Key + R qui devrait ouvrir la boîte de dialogue Exécuter dans laquelle vous pouvez taper « regedit » et cliquer sur OK .
- Utilisez l'un des emplacements du registre présentés ci-dessous pour récupérer votre ID et votre clé, en fonction de l'architecture de votre PC:
Emplacement pour Windows x86 32 bits
Anti-Malware de HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Malwarebytes
Emplacement pour Windows x64 64 bits
Anti-Malware de HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Wow6432Node \ Malwarebytes
Après avoir récupéré votre ID et votre clé, vous pouvez poursuivre le processus de réinstallation proprement dit. Suivez attentivement les instructions si vous souhaitez continuer avec votre version Premium après la désinstallation.
- Ouvrez MBAM >> Mon compte et cliquez sur Désactiver . Accédez à Paramètres >> Paramètres avancés et décochez la case à côté de l' option « Activer le module d'autoprotection ».
- Fermez MBAM et téléchargez l' outil « mbam-clean.exe » sur le site de Malwarebytes (le téléchargement démarrera immédiatement lorsque vous cliquerez sur le bouton). Fermez tous les programmes ouverts et désactivez temporairement tout autre outil de sécurité que vous avez ouvert.
- Exécutez l' outil mbam-clean.exe et suivez les instructions qui apparaîtront à l'écran. Redémarrez votre ordinateur lorsque vous y êtes invité.
- Téléchargez la dernière version de MBAM depuis leur site et installez-la en suivant les instructions à l'écran.
- Décochez la case à côté de l' essai Après le lancement du programme, cliquez sur le bouton qui dit Activation . Si vous utilisiez un essai, cela ne fera pas de mal de télécharger à nouveau la version d'essai et de sauter l'étape suivante!
- Copiez et collez l' ID et la clé que vous avez récupérés de votre registre dans la boîte de dialogue qui devrait activer automatiquement votre licence.
- Profitez de l'utilisation de Malwarebytes Anti-Malware Premium et espérons que l'erreur concernant la protection en temps réel disparaîtra.
Si vous n'utilisez pas la version Premium ou Pro de MBAM, suivez simplement les étapes 3 à 6 et profitez de votre version mise à jour de MBAM sans erreur.
Solution 3: utiliser un autre compte utilisateur
Ce problème apparaît souvent en raison d'un compte d'utilisateur corrompu que vous utilisez pour vous connecter à Windows. Ce problème peut se manifester de différentes manières lors de l'utilisation d'autres programmes et il est toujours préférable de simplement créer un nouveau compte utilisateur et de continuer simplement à tout utiliser. Votre compte utilisateur est souvent uniquement lié à vos fichiers personnels qui peuvent être transférés assez facilement.
- Utilisez la combinaison de touches Windows Key + R pour faire apparaître la boîte de dialogue Exécuter . Tapez « cmd » dans la boîte de dialogue qui apparaît et utilisez la combinaison de touches Ctrl + Maj + Entrée pour l'invite de commande admin.
- Tapez la commande ci-dessous pour accéder aux comptes d'utilisateurs.Assurez- vous de cliquer sur Entrée après:
contrôler les mots de passe utilisateur2
- Cliquez sur le bouton Ajouter et suivez les instructions qui apparaîtront à l'écran. Assurez-vous de créer un compte non-Microsoft en choisissant l' option Se connecter sans compte Microsoft (non recommandé) en bas de la fenêtre.
- Cliquez sur Suivant et confirmez votre choix en cliquant sur Compte local dans la fenêtre suivante. Après cela, remplissez d'autres informations telles que le nom et le mot de passe et parcourez.
- Après avoir créé le nouveau compte, revenez à la fenêtre d'invite de commandes et utilisez la commande suivante pour vous déconnecter de votre compte actuel:
arrêt –L
- Connectez-vous au compte que vous venez de créer et Malwarebytes devrait maintenant se lancer sans problème!
