Le code d'erreur DRMCDM78 apparaît généralement dans les situations où les utilisateurs de Windows, Linux et macOS tentent de diffuser du contenu à partir de Hulu. Les utilisateurs qui rencontrent ce problème signalent que ce problème se produit avec chaque élément de contenu Hulu qu'ils tentent de diffuser.
Il s'avère que plusieurs causes différentes peuvent causer ce problème en fonction de la plate-forme sur laquelle vous voyez le code d'erreur DRMCDM78 :
- Problème de serveur Hulu - Tout d'abord, vous devez rechercher et voir si ce problème n'est pas causé d'une manière ou d'une autre par un problème de serveur indépendant de votre volonté. Si tel est le cas, il n'y a pas de solution au problème autre que d'attendre que les développeurs résolvent le problème de leur côté.
- Référentiel de navigateur obsolète - Il s'avère que ce problème peut également se produire dans les cas où votre navigateur par défaut vient de changer de référentiel et où l'ancienne version n'est plus capable de prendre en charge les protocoles de streaming. Dans ce cas, il vous suffit de mettre à jour votre navigateur avec la dernière version disponible.
- Données en cache corrompues - Dans certains cas, vous pouvez voir cette erreur en raison d'un type de fichiers temporaires corrompus que le cache de votre navigateur contient actuellement. Dans ce cas, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en
- Problème TCP / IP - Dans certaines circonstances, ce problème peut également résulter d'une incohérence TCP ou IP. Si ce scénario est applicable, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en redémarrant votre routeur ou en exécutant une procédure de réinitialisation.
Méthode 1: vérification de l'état des serveurs Hulu
Tout d'abord, vous devez commencer cette tentative de dépannage en vous assurant que Hulu ne traite pas actuellement un type de problème de serveur. Si tel est le cas, le problème est entièrement indépendant de votre volonté.
Donc, avant de faire quoi que ce soit, commencez par utiliser des services tels que Outage Report , Down Detector ou IsItDownRightNow pour vérifier si le même problème est actuellement signalé par d'autres utilisateurs de votre région.
Si vous venez de découvrir la preuve que la même erreur est signalée par d'autres utilisateurs du monde entier, vous devez également consulter le compte officiel du support Hulu pour toute annonce officielle concernant l'état de leur serveur de streaming.
Si les enquêtes que vous venez d'effectuer n'ont révélé aucun problème de serveur sous-jacent, il est clair que ce problème ne se produit que localement en raison d'un problème de navigateur ou de réseau. Passez aux méthodes suivantes ci-dessous pour obtenir des instructions sur l'atténuation de ces problèmes.
Méthode 2: mise à jour du navigateur vers la dernière version
Si vous avez déjà enquêté et n'avez découvert aucun problème de serveur lié à Hulu, il y a de fortes chances que le problème soit lié au navigateur. La cause la plus courante qui produira finalement le code d'erreur DRMCDM78 est une version de navigateur obsolète.
Très probablement, votre routeur vient de déployer une modification de référentiel qui provoque un dysfonctionnement de certains services de streaming jusqu'à ce que vous mettiez à jour la dernière version disponible. Bien entendu, cette opération sera différente selon le navigateur que vous utilisez actuellement.
Si vous utilisez Chrome (sous Windows, macOS ou Linux), suivez le sous-guide A pour forcer votre navigateur à se mettre à jour vers la dernière version disponible. Il en va de même pour tout autre navigateur basé sur Chromium (les étapes sont exactement les mêmes).
D'autre part, si vous utilisez Firefox (l'un des rares navigateurs tiers qui ne sont PAS basés sur Chromium), suivez le sous-guide B pour le forcer à se mettre à jour vers la dernière version disponible.
A. Mettre à jour Google Chrome
Windows / MacOS
- Ouvrez Google Chrome et cliquez sur le bouton d'action (icône à trois points) dans la partie supérieure droite de l'écran.
- Dans le nouveau menu contextuel, accédez à Aide> À propos de Google Chrome .
- Dans l' onglet À propos de Google Chrome , l'utilitaire commencera automatiquement à scanner pour voir si une nouvelle version est disponible. S'il y en a un, vous serez invité à l'installer dès que le téléchargement du programme d'installation sera terminé.
- Votre navigateur devrait redémarrer automatiquement une fois la nouvelle version installée. Lorsque cela se produit, visitez à nouveau Hulu et répétez l'action qui était à l' origine du code d'erreur DRMCDM78 .
Linux
- Ouvrez une fenêtre de terminal sur votre système Linux, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée pour lancer la mise à jour du navigateur:
mise à jour sudo apt
- Lorsqu'on vous demande de confirmer l'opération, appuyez sur Y, puis attendez que l'opération soit terminée.
- Une fois le référentiel Google correct chargé, exécutez la commande suivante et appuyez sur Entrée pour installer la dernière version disponible de Google Chrome:
sudo apt-get --only-upgrade installer google-chrome-stable
- Une fois l'installation terminée, lancez Google Chrome et ouvrez Hulu pour voir si vous rencontrez toujours le même problème.
B. Mise à jour de Mozilla Firefox
Windows / MacOS
- Ouvrez Firefox et cliquez sur le bouton d'action (coin supérieur droit) pour voir le menu principal de Mozilla Firefox. Ensuite, dans la liste des options disponibles, cliquez sur Aide, puis sur À propos de Firefox dans le nouveau menu contextuel.
- Une fois que vous êtes dans le menu À propos de Mozilla Firefox , cliquez sur Redémarrer et mettre à jour le bouton Firefox (si disponible), puis attendez que le processus se termine.
Remarque: Si vous êtes invité par le contrôle de compte d'utilisateur (UAC) , cliquez sur Oui pour accorder le privilège administratif.
- Votre navigateur devrait redémarrer automatiquement. Lorsque c'est le cas, accédez à nouveau à Hulu et voyez si vous rencontrez toujours le même code d'erreur.
Linux
Ouvrez une fenêtre de terminal sur votre Linux Ubuntu / Debian et tapez la commande suivante pour mettre à jour Firefox vers la dernière version:
$ sudo apt-get update $ sudo apt-get install firefox
Si vous utilisez Fedora, Redhat ou CentOS, utilisez plutôt l'outil yum ou l'outil GUI pour exécuter ces commandes:
# yum update # yum update firefox
Si ce problème n'est toujours pas résolu, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.
Méthode 3: effacer le cache de votre navigateur
Si la méthode ci-dessus ne vous a pas permis de résoudre le problème, vous devez également tenir compte du fait que ce problème peut en fait se produire en raison d'un type de données corrompues dans le cache de votre navigateur.
Quelques utilisateurs concernés qui rencontraient précédemment l' erreur DRMCDM78 avec Hulu ont confirmé que le problème avait été résolu après avoir vidé le cache de leur navigateur.
Bien sûr, selon le navigateur que vous utilisez, les étapes de vider le cache de votre navigateur seront différentes. Pour cette raison, nous avons mis au point un guide vous montrant comment vider le cache sur les navigateurs Windows les plus populaires .
Gardez à l'esprit qu'aucune de ces opérations ne finira par effacer les données sensibles associées à votre navigateur, il n'est donc pas nécessaire de sauvegarder vos données à l'avance. Cependant, le seul inconvénient est le fait que vous serez déconnecté des sites Web auxquels vous êtes actuellement connecté.
Si vous avez déjà vidé le cache de votre navigateur et que vous voyez toujours l' erreur DRMCDM78 lors de la tentative de diffusion de contenu à partir de Hulu, passez au correctif potentiel final ci-dessous.
Méthode 4: redémarrage ou réinitialisation du routeur
Si aucun des correctifs potentiels ci-dessus n'a fonctionné pour vous et que vous avez précédemment confirmé que vous ne faites pas face à un problème de serveur indépendant de votre volonté, il y a de fortes chances qu'il s'agisse d'une incohérence TCP / IP.
Ce problème est assez fréquent avec les routeurs de niveau lol qui ne sont équipés que pour gérer une bande passante limitée. Ce problème a tendance à se produire dans les cas où plusieurs périphériques différents sont connectés au même réseau pendant que vous essayez de diffuser du contenu à partir de Hulu.
Dans ce cas, vous avez les options disponibles:
- Redémarrer votre routeur
- Réinitialiser votre routeur
Le redémarrage est la procédure non intrusive, mais ne résoudra que les instances superficielles où le problème est lié à des données stockées temporairement. Au cas où le problème serait causé par un paramètre ou une restriction imposée au niveau du routeur, vous devrez effectuer une réinitialisation.
A. Redémarrage de votre routeur
Un redémarrage rapide vous permettra de résoudre le plus grand nombre de problèmes de connectivité auxquels vous pourriez être confronté. Cela devrait être suffisant si le problème est lié à un problème TCP / IP.
Pour effectuer un redémarrage du routeur, regardez à l'arrière de votre routeur et appuyez sur le bouton Marche-Arrêt pour couper l'alimentation. Après cela, débranchez le câble d'alimentation de la prise de courant et attendez une minute complète afin de vider les condensateurs de puissance et de libérer toutes les données de température que votre routeur pourrait contenir.
Une fois cette période écoulée, rétablissez l'alimentation de votre routeur et appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour le redémarrer et attendez que l'accès Internet soit rétabli.
Si le même problème persiste, optez pour une réinitialisation du routeur ci-dessous.
B. Redémarrage de votre routeur
Si le redémarrage n'a pas fonctionné, vous devez poursuivre la procédure de réinitialisation. Mais gardez à l'esprit que cette opération réinitialisera tous les paramètres que vous avez définis dans les paramètres de votre routeur. Cela inclut les ports transférés, les périphériques sur liste blanche et les connexions bloquées, entre autres.
Si vous comprenez les conséquences et que vous souhaitez toujours réinitialiser tous les paramètres du routeur à leur état d'usine, allez-y et localisez le bouton de réinitialisation à l'arrière de votre routeur. Dans la plupart des cas, il sera construit à l'intérieur du boîtier pour éviter les pressions accidentelles, vous aurez donc besoin d'un petit tournevis ou d'un objet similaire pour l'atteindre.
Pour lancer une réinitialisation du routeur, maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé et attendez 10 secondes ou jusqu'à ce que chaque voyant clignote en même temps.
Si votre FAI utilise PPPoE (Point to Point Protocol over Internet), vous devrez réinsérer les informations d'identification fournies par votre FAI à la fin de cette procédure afin de restaurer l'accès à Internet.
Une fois l'accès Internet rétabli, réessayez la tentative de diffusion et voyez si le problème est maintenant résolu.
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