Certains joueurs Sims 4 voient une erreur dans Origin à chaque fois qu'ils tentent d'installer le dernier correctif sur les Sims 4. L'erreur qui apparaît est «Erreur de téléchargement - Origin ne peut pas télécharger Les Sims 4 ». Il s'avère que le problème n'est pas spécifique à une certaine version de Windows, car il est confirmé qu'il se produit sur Windows 7, Windows 8.1 et Windows 10.
Avant de commencer à résoudre le problème pour diverses causes de machine locale, vous devez voir si le problème n'est pas causé par un problème de serveur Origin. Vous pouvez étudier ce scénario en consultant DownDetector, Outage Report et le compte Twitter officiel pour obtenir des informations sur tout problème technique avec la boutique Origin.
S'il n'y a aucune preuve d'un problème de serveur, vous devez continuer en forçant l'exécutable Origin à s'exécuter avec un accès administratif afin de vous assurer que le magasin dispose des autorisations suffisantes pour télécharger les fichiers de jeu de remplacement pendant la mise à jour.
Cependant, si le problème est causé par certains fichiers temporaires, essayez de vider manuellement le cache d'Origin et activez le téléchargement en mode sans échec avant de tenter à nouveau d'installer le jeu.
Si cela ne fonctionne pas, forcez le programme Origin à lancer une installation de réparation sur le dossier du jeu directement à partir du menu Ma bibliothèque de jeux . Si la mise à jour ne parvient toujours pas à s'installer, vous pouvez également essayer une procédure de `` super réparation '' - désinstaller Origin manuellement, puis re-télécharger le jeu et modifier la bibliothèque de jeux et les dossiers d' installation du jeu hérité pour recommencer complètement.
Recherche de problèmes de serveur
Avant d'essayer l'un des correctifs potentiels ci-dessous, vous devez commencer par vérifier si le problème n'est pas hors de votre contrôle. Il est possible que la raison pour laquelle vous ne parvenez pas à mettre à jour votre jeu Sims 4 soit en raison d'un problème de serveur Origin sous-jacent.
Vous devriez commencer votre guide de dépannage en visitant DownDetector and Outage.Report et voir si d'autres rencontrent des problèmes similaires avec Origin.
Si vous voyez des preuves d'un problème de serveur, vous devez vérifier le compte Twitter d'EA ou le hub Reddit pour toute annonce concernant le problème.
Si vous n'avez découvert aucun problème avec Origin, commencez à suivre les correctifs potentiels ci-dessous.
Exécution d'Origin avec accès administrateur
Il s'avère que ce problème particulier peut survenir en raison d'un problème d'autorisation - The Origin Store a besoin d'un accès administratif pour télécharger et remplacer les fichiers de jeu existants (en particulier s'ils se trouvent sur le lecteur de votre système d'exploitation). Ce problème peut être facilité par des paramètres stricts d' UAC (User Account Control) .
Si ce scénario s'applique à votre situation actuelle, le jeu Les Sims 4 ne peut pas se mettre à jour car Origin ne reçoit pas suffisamment d'autorisations pour fonctionner normalement (à moins que vous ne forciez votre ordinateur à le faire).
Certains utilisateurs que nous rencontrons le même problème ont confirmé que le problème avait été résolu après avoir modifié l'exécutable principal d'Origin afin de s'assurer qu'il était toujours lancé avec l'accès administrateur.
Vous pouvez tester si cette méthode est efficace avant de l'appliquer en cliquant avec le bouton droit sur l'exécutable Origin et en choisissant Exécuter en tant qu'administrateur dans le menu contextuel nouvellement apparu.
Si l'erreur ne se produit plus lorsque vous essayez de mettre à jour les Sims 4, suivez les instructions ci-dessous pour vous assurer que le même problème ne se reproduira plus à l'avenir:
- Cliquez avec le bouton droit sur l'exécutable d'origine principal et choisissez Propriétés dans le menu contextuel nouvellement apparu.
- Une fois que vous êtes arrivé à l'écran Propriétés de l'origine, sélectionnez l'onglet Compatibilité en haut, puis cochez la case associée à Exécuter ce programme en tant qu'administrateur.
- Cliquez sur Appliquer pour enregistrer les modifications, puis fermez la fenêtre Propriétés et relancez Origins.
- Essayez de mettre à jour à nouveau les Sims 4 et voyez si le problème est maintenant résolu.
Si le problème n'est toujours pas résolu même après vous être assuré que Origin fonctionne avec un accès administrateur, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.
Réparer les Sims 4 via Origin
Si la précédente tentative d'installation de Sims 4 a été arrêtée par un type d'interruption inattendue de la machine, vous pouvez rencontrer ce problème en raison de certains fichiers corrompus situés dans votre dossier de jeu. Si son scénario est applicable, vous devriez pouvoir résoudre le problème en utilisant l'origine pour réparer le dossier de jeu Sims 4.
Voici un guide étape par étape rapide qui vous aidera à réparer le dossier de jeu des Sims 4:
- Ouvrez Origin et cliquez sur Ma bibliothèque de jeux dans le menu vertical sur la gauche.
- Ensuite, cliquez sur le bouton d'engrenage associé aux Sims 4 et cliquez sur Réparer dans le menu contextuel nouvellement apparu.
- Suivez les instructions à l'écran pour terminer la procédure de réparation, puis redémarrez Origin une fois le processus terminé.
- Ouvrez à nouveau Origin et essayez à nouveau de mettre à jour les Sims 4 pour voir si le problème est maintenant résolu.
Si le même problème persiste, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.
Activation du téléchargement en mode sans échec
En fait, ce problème peut également survenir en raison de la façon dont Origin est obligé de récupérer les fichiers nécessaires à la mise à jour des Sims 4. Une procédure qui pourrait garantir que le téléchargement se termine complètement consiste à activer le mode de téléchargement en mode sans échec à partir du client Origin.
Plusieurs utilisateurs concernés ont confirmé que cette opération leur permettait enfin de mettre à jour les Sims 4 vers la dernière version disponible.
Voici un guide rapide sur la configuration de votre client Origin en téléchargement en mode sans échec:
- Ouvrez votre client Origin de manière conventionnelle (en double-cliquant sur le raccourci ou l'exécutable principal).
- Une fois que vous êtes dans le menu principal, cliquez sur le nom du compte (section inférieure de l'écran et choisissez Paramètres de l' application dans le menu déroulant nouvellement apparu.
- Une fois dans l' écran Paramètres de l' application , accédez à l' onglet Diagnostics et faites défiler jusqu'à la section Dépannage .
- Dans le menu suivant, cochez la bascule associée au téléchargement en mode sans échec .
- Dès que vous voyez le message «Change Saved», fermez le client d'origine et rouvrez-le.
Remarque: Si vous n'avez pas suivi la méthode ci-dessus, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur pour vous assurer que le client dispose d'un accès administrateur pour télécharger les fichiers nécessaires.
- Essayez à nouveau de mettre à jour les Sims 4 et voyez si le problème est maintenant résolu.
Si la même erreur `` Erreur de téléchargement - Origin ne peut pas télécharger Les Sims 4 '' persiste, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.
Effacer le cache d'Origine
Si vous rencontrez ce problème en raison d'un type de corruption causé par des fichiers temporaires stockés par votre lanceur Origin, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en accédant au dossier de données Origin et en supprimant les dossiers de cache manuellement.
Cette opération a été confirmée par plusieurs utilisateurs concernés qui n'étaient auparavant pas en mesure de mettre à jour les Sims 4 vers la dernière version.
Voici un guide rapide sur la suppression du dossier de cache Origin:
- Assurez-vous que Origin est complètement fermé et qu'aucune instance de celui-ci ne s'exécute en arrière-plan.
- Ouvrez une course boîte de dialogue en appuyant sur la touche Windows + R . Ensuite, tapez ' % AppData% \ Origin' dans la zone de texte et appuyez sur Entrée pour ouvrir le dossier cache d' Origin.
- Une fois que vous arrivez directement dans le dossier du cache d'origine, sélectionnez tout ce qui se trouve dans ce dossier, cliquez avec le bouton droit de la souris et choisissez Supprimer pour vous débarrasser de tous les fichiers temporaires.
- Une fois le dossier de cache effacé, ouvrez l'application Origin et essayez à nouveau de mettre à jour les Sims 4 pour voir si le problème a été résolu.
si le même problème persiste, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.
Réinstaller Origin et re-télécharger le jeu
Si aucun des correctifs potentiels ci-dessus n'a fonctionné pour vous, il est probable que vous ayez affaire à un certain temps de corruption qui ne sera pas résolu tant que vous n'aurez pas réinitialisé chacun des composants impliqués: le lanceur (Origin) et le jeu que vous êtes rencontrer le problème avec (Les Sims 4).
Plusieurs utilisateurs concernés ont confirmé que l' erreur `` Erreur de téléchargement - Origin ne peut pas télécharger Les Sims 4 '' a été résolue après avoir supprimé l'intégralité du dossier du jeu, réinstallé le client Origin et retéléchargé le jeu.
Voici un guide étape par étape rapide sur la façon de procéder:
- Ouvrez une course boîte de dialogue en appuyant sur la touche Windows + R . Ensuite, tapez 'appwiz.cpl' dans la zone de texte et appuyez sur Entrée pour ouvrir la fenêtre Programmes et fonctionnalités .
- Dans le menu Programmes et fonctionnalités , faites défiler la liste des programmes installés jusqu'à ce que vous localisiez l' application Origins . Une fois que vous le voyez, faites un clic droit dessus et choisissez Désinstaller dans le menu contextuel nouvellement apparu.
- Dans l' écran de désinstallation , suivez les invites à l'écran pour terminer le processus et supprimer Origin de votre ordinateur, puis redémarrez votre ordinateur.
- Une fois la séquence de démarrage suivante terminée, accédez à ce lien ( ici ) à partir de votre navigateur par défaut pour télécharger la dernière version du programme d'installation d'Origin en cliquant sur le bouton Télécharger associé à Windows.
- Une fois le téléchargement terminé, double-cliquez sur le programme d'installation d'Origin et suivez les instructions à l'écran pour réinstaller le magasin de jeux sur votre ordinateur.
- Une fois le processus terminé, ouvrez l'application Origin et cliquez sur le compte dans le coin inférieur gauche pour sélectionner Paramètres de l'application.
- Dans le menu Paramètres de l' application , accédez à l' onglet Installer et enregistrer et faites défiler jusqu'à la section Sur votre ordinateur .
- Une fois que vous y êtes, cliquez sur le bouton Modifier associé à l' emplacement de la bibliothèque de jeux . Ensuite, définissez un emplacement personnalisé pour celui-ci (définissez-en un autre que votre chemin par défaut).
- Modifiez le dossier du jeu pour les anciens programmes d'installation du jeu (de la même manière que vous avez modifié le dossier de l'emplacement de la bibliothèque de jeux).
- Téléchargez à nouveau les Sims 4, attendez que l'opération se termine et voyez si vous rencontrez toujours le même message d'erreur.
