Certains utilisateurs de Windows ont signalé qu'ils recevaient une « erreur lors de l'opération sur la page » lorsqu'ils tentaient d'ouvrir, d'installer ou de supprimer un programme. Certains utilisateurs concernés signalent que le message d'erreur n'apparaît qu'avec des fichiers présents sur un lecteur particulier (dans la plupart des cas, le lecteur est différent du lecteur du système d'exploitation). Les disques durs externes sont beaucoup plus susceptibles de déclencher ce message d'erreur. Le problème se produit principalement sous Windows 7, mais il y a des cas d'utilisateurs rencontrant le problème sous Windows 8.1 et Windows 10.
Quelle est la cause de l'erreur "Erreur lors de l'opération sur la page"?
Nous avons étudié ce problème particulier en examinant divers rapports d'utilisateurs et les stratégies de réparation qu'ils ont utilisées pour résoudre le problème. Sur la base de ce que nous sommes en mesure de recueillir, il y a des coupables communs qui sont confirmés comme étant responsables de l'apparition de ce problème:
- Fichiers système corrompus - Ce problème peut également se produire si votre système contient des fichiers corrompus parmi ses fichiers Windows. Certains utilisateurs qui ont été aux prises avec le même problème ont signalé que l'erreur avait été résolue après l'exécution d'une analyse CHKDSK ou d'une restauration du système.
- Le disque dur (externe) va mal - Cette erreur est assez fréquente parmi les disques durs qui sont en train de se détériorer. Dans ce cas, la solution est de remplacer le mauvais lecteur et d'essayer de récupérer les données du mauvais (si c'est possible).
Si vous avez du mal à résoudre ce message d'erreur particulier, cet article vous fournira quelques étapes de dépannage. Ci-dessous, vous avez une collection de méthodes que d'autres utilisateurs dans une situation similaire ont utilisées pour résoudre le problème.
Les méthodes étant classées par sévérité et efficacité, nous vous encourageons à les suivre dans l'ordre dans lequel elles sont présentées. Vous finirez par tomber sur une solution efficace dans votre scénario particulier.
Méthode 1: faire une analyse CHKDSK
La plupart des utilisateurs qui luttaient auparavant pour résoudre «l' erreur lors de l'opération sur la page » ont réussi à la résoudre indéfiniment en exécutant une analyse CHKDSK. Cela est susceptible d'être efficace dans les cas où le problème est causé par une corruption de fichier système.
CHKDSK est un utilitaire important conçu pour analyser l'intégrité du système de fichiers et les métadonnées du système de fichiers. En plus de cela, il est également équipé pour corriger les erreurs système logiques qu'il parvient à trouver. C'est exactement ce dont nous avons besoin pour résoudre l'erreur, car l'erreur est principalement causée par des entrées de fichier maître de volume corrompues, de mauvais descripteurs de sécurité ou un horodatage mal aligné ou des informations de fichier sur des fichiers individuels.
Bien qu'il y ait de fortes chances que cette méthode soit efficace, gardez à l'esprit que cela prendra beaucoup de temps (cela dépend également de vos spécifications matérielles et de la gravité de la corruption des fichiers système. Dans cet esprit, assurez-vous que vous avez suffisamment temps avant de s'engager dans cette procédure.
Une fois que vous êtes sûr d'avoir le temps de suivre la procédure, suivez les étapes ci-dessous pour lancer une analyse CHKDSK:
- Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez « cmd » et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée pour ouvrir une invite de commandes élevée. Lorsque vous y êtes invité par l' UAC (User Account Control), cliquez sur Oui pour accorder des privilèges administratifs.
- Dans l'invite de commande élevée, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée pour lancer une analyse CHKDSK équipée pour réparer les types les plus courants d'erreurs de fichiers système:
CHKDSK L: / R
- Attendez que la procédure soit terminée et redémarrez votre ordinateur une fois le processus terminé.
- Au prochain démarrage, recréez les mêmes étapes que nous avons précédemment déclenché «l' erreur lors de l'opération sur la page » et voyez si le problème a été résolu .
Remarque: si l'analyse CHKDSK reste bloquée sans intention de se terminer, c'est généralement un signe que votre disque dur est en train de mourir. (Voir la méthode 3 pour les instructions)
Si vous rencontrez toujours le même problème, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 2: effectuer une restauration du système
Quelques utilisateurs ont signalé que l'erreur ne se produisait plus après avoir utilisé un ancien point de restauration du système pour amener leur ordinateur à un état plus ancien.
La restauration du système est un autre utilitaire conçu pour résoudre certains types de plantages qui laissent derrière eux un message d'erreur récurrent. Ce que cet utilitaire fait essentiellement est de restaurer l'intégralité de votre installation Windows à un état de fonctionnement. Un point de restauration est un instantané des fichiers système Windows, des fichiers programme, des paramètres de registre, des pilotes matériels, etc.
Les points de restauration du système peuvent être créés manuellement, mais Windows en crée automatiquement un à intervalles fixes (environ une fois par semaine). Donc, si l'erreur est causée par un changement de logiciel (mauvais pilote, fichier manquant, etc.), cet utilitaire vous aidera à restaurer votre machine à un état de fonctionnement.
Voici ce que vous devez faire pour effectuer une restauration du système:
- Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez «rstrui» et appuyez sur Entrée pour ouvrir l' assistant de restauration du système .
- Une fois que vous arrivez à l'écran initial de la restauration du système, appuyez sur Suivant pour avancer.
- Une fois que vous obtenez l'écran suivant, assurez-vous de cocher la case associée à Afficher plus de points de restauration . Ensuite, sélectionnez un point dont la date est plus ancienne que la date à laquelle vous avez commencé à rencontrer l'erreur, puis appuyez sur Suivant.
- L'utilitaire est maintenant prêt à fonctionner. Il ne reste plus qu'à frapper Terminer. Votre ordinateur redémarrera alors et l'ancien état sera appliqué au prochain démarrage du système.
Au démarrage suivant, recréez les étapes qui étaient à l'origine du problème « erreur lors de l'opération sur la page » et voyez si l'erreur persiste.
Si vous avez toujours du mal à résoudre le même message d'erreur, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 3: installation propre ou installation de réparation
Si les méthodes ci-dessus ne vous ont pas été utiles, vous devez commencer à envisager la possibilité de réinitialiser vos composants Windows. Si vous êtes arrivé à ce point, vous avez deux façons de progresser:
- Installation propre - Une installation propre réinitialisera tous vos composants Windows, mais vous fera également perdre tous les fichiers personnels, applications et préférences utilisateur.
- Installation de réparation - Une installation de réparation est la meilleure option car elle ne reposera que les composants Windows (fichiers système, applications intégrées, etc.) sans affecter aucun de vos ajouts personnels (applications, photos, musique, fichiers, paramètres système).
Suivez l'une des méthodes ci-dessus (celle qui vous semble la plus pratique) et voyez si «l' erreur lors de l'opération sur la page » est résolue.
Méthode 4: remplacez le disque dur
Si vous avez suivi les méthodes ci-dessus sans succès, il y a de fortes chances que vous ayez affaire à l' erreur " Erreur lors de l'opération sur la page " car votre disque dur est en train de mourir. C'est assez fréquent avec un disque dur externe.
Si vous rencontrez ce problème avec un disque dur externe, essayez de le connecter à un autre ordinateur et voyez si le problème persiste. Si ce scénario s'applique à votre situation, vous devrez en faire remplacer.
Si le disque dur contient des données importantes, vous pouvez envisager de les apporter à un service de récupération de données. Mais gardez à l'esprit que ces choses sont généralement chères (alors ne le faites pas sauf si vous en avez vraiment besoin).
