Certains utilisateurs de Steam rencontrent l' erreur `` Il semble y avoir eu une erreur lors de l'initialisation ou de la mise à jour de votre transaction '' lors de la tentative d'achat d'un jeu sur Steam. Les utilisateurs concernés signalent que le même code d'erreur se produit quel que soit le mode de paiement utilisé - carte de crédit, cartes de débit, PayPal et toutes les autres options de paiement disponibles déclenchent tous ce code d'erreur.
Au fur et à mesure qu'il tourne, plusieurs causes différentes sont confirmées pour causer cette erreur particulière. Voici une liste de tous les coupables potentiels que nous avons réussi à identifier:
- Le compte Steam fait partie du programme Beta - Il s'avère que la majorité des utilisateurs qui ont fini par rencontrer ce problème étaient des membres actifs du programme Beta. Si ce scénario est applicable, vous devriez pouvoir résoudre le problème en vous désinscrivant du programme Steam Beta.
- Installation Steam corrompue - Un autre scénario qui est prouvé à l'origine de ce problème est une sorte de fichiers corrompus présents dans votre installation Steam qui empêche la validation de vos achats. Dans ce cas, vous pourrez peut-être résoudre le problème en forçant Steam à se régénérer (en supprimant tous les fichiers inutiles).
- Données corrompues dans le cache de téléchargement - Il est également possible de rencontrer cette erreur en raison d'un type de corruption situé dans le cache de téléchargement que votre installation Steam maintient. Dans ce cas, vous pouvez résoudre le problème en nettoyant le cache de téléchargement.
- Un problème temporaire avec l'application de bureau - Comme cela s'est produit dans le passé, ce problème peut également survenir en raison d'un problème avec la version de bureau du magasin Steam. Si l'infrastructure Web n'est pas affectée, vous pourrez peut-être terminer le processus en utilisant la version du navigateur Web du magasin à la place.
- Le compte est verrouillé - Si vous avez réessayé l'achat échoué plusieurs fois, il y a de fortes chances que votre compte soit maintenant bloqué pour des raisons de sécurité. Dans ce cas, vous pouvez soit faire expirer le verrou, soit accélérer le processus en ouvrant un ticket d'assistance avec Steam.
Maintenant que vous connaissez chaque instance potentielle susceptible de provoquer ce code d'erreur, voici comment résoudre chaque scénario potentiel:
Méthode 1: désactivation de la version bêta de Steam (le cas échéant)
En fait, la majorité des utilisateurs qui ont été confrontés à ce problème étaient des initiés de Steam Beta. Heureusement, ce problème peut être facilement résolu en refusant de participer activement à la version bêta de Steam.
Nous avons réussi à trouver de nombreux rapports d'utilisateurs qui ont réussi à contourner l' erreur « Il semble y avoir eu une erreur lors de l'initialisation ou de la mise à jour de votre transaction» immédiatement après la désactivation du programme bêta.
Si ce scénario est applicable et que vous êtes actuellement inscrit au programme bêta de Steam, suivez les instructions ci-dessous pour vous en désinscrire:
- Commencez par ouvrir le client Steam . Ensuite, accédez à la barre de ruban en haut et cliquez sur Steam, puis cliquez sur Paramètres dans le menu contextuel.
- Une fois que vous êtes dans le menu Paramètres , cliquez sur l' onglet Compte , puis passez sur le côté gauche et cliquez sur le bouton Modifier associé à la participation à la bêta.
- Ensuite, nous avons utilisé le menu déroulant de la participation à la bêta pour changer le statut actuel en Aucun - Désactiver tous les programmes bêta.
- Enfin, redémarrez Steam et effacez votre panier avant de réacheter l'article qui échouait avec le message `` Il semble y avoir eu une erreur lors de l'initialisation ou de la mise à jour de votre transaction '' .
Si ce scénario n'est pas applicable ou si vous rencontrez toujours le même code d'erreur même après avoir désactivé le programme bêta, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.
Méthode 2: «Nettoyer» votre installation Steam
Si la première méthode n'a pas fonctionné pour vous, vous pouvez également tester pour voir si le problème n'est pas réellement enraciné dans votre installation Steam. Heureusement, il existe une solution fréquemment recommandée par le support Steam dans ce cas particulier.
Il s'avère que de nombreux utilisateurs concernés ont réussi à résoudre le problème en accédant au répertoire d'installation de Steam et en supprimant tous les fichiers et dossiers à l'exception des dossiers Steam.exe, \ Steamapps \ et \ Userdata \ . Cela n'interrompra pas l'installation car le client Steam a des propriétés régénératives, mais effacera avec succès toutes les instances de corruption qui pourraient causer ce problème.
Voici un guide étape par étape rapide sur le nettoyage de votre installation Steam afin de résoudre le problème:
- Ouvrez l'Explorateur de fichiers (Poste de travail) et accédez à l'emplacement par défaut de votre installation Steam . Sauf si vous avez installé dans un emplacement personnalisé, vous trouverez à la fin du chemin suivant:
C: \ Program Files \ Steam
- Une fois que vous arrivez au bon emplacement, continuez et sélectionnez tous les fichiers et dossiers à l' exception des suivants:
Steam.exe \ Steamapps \ \ Userdata \
- Une fois que chaque fichier nécessaire est sélectionné, cliquez avec le bouton droit sur un élément sélectionné et cliquez sur Supprimer dans le menu contextuel nouvellement apparu.
- Une fois que tous les fichiers nécessaires ont été résolus, redémarrez votre ordinateur et ouvrez Steam une fois le prochain démarrage terminé pour permettre à l'application de se réinitialiser.
- Répétez l'achat après avoir effacé votre panier et voyez si le problème est maintenant résolu.
Si vous êtes toujours bloqué avec l' erreur `` Il semble y avoir eu une erreur lors de l'initialisation ou de la mise à jour de votre transaction '' , passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.
Méthode 3: nettoyage du cache de téléchargement
Si aucun des correctifs potentiels ci-dessus n'a fonctionné pour vous, vous pouvez également essayer de nettoyer le cache de téléchargement de Steam. Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé que le problème était finalement résolu après avoir effacé avec succès le cache de téléchargement - cette méthode éliminera la plupart des incohérences liées à un téléchargement défectueux.
Si vous n'avez pas encore essayé de corriger l' erreur `` Il semble y avoir eu une erreur lors de l'initialisation ou de la mise à jour de votre transaction '' en effaçant le cache de téléchargement, suivez les instructions ci-dessous pour ce faire:
- Ouvrez votre client Steam et effacez tous les articles actuellement présents dans le panier.
- Ensuite, allez-y et utilisez la barre de ruban en haut pour accéder au menu Steam.
- Une fois que vous voyez le menu contextuel apparaître, cliquez sur Paramètres.
- Dans le menu Paramètres , allez-y et cliquez sur l' onglet Téléchargements en utilisant le menu vertical sur la gauche.
- Après cela, passez dans le volet de droite et cliquez sur Effacer le cache de téléchargement (situé en bas de l'écran)
- Une fois que vous voyez l'invite de confirmation, cliquez sur Oui pour effacer le cache stocké localement.
- Attendez que l'opération soit enfin terminée, puis connectez-vous à nouveau à votre compte Steam et réessayez d'effectuer l'achat.
Si le même code d'erreur se produit toujours, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.
Méthode 4: utiliser le navigateur Web à la place
Si aucun des correctifs potentiels ci-dessus n'a fonctionné dans votre cas, vous pourrez peut-être contourner l' erreur `` Il semble y avoir eu une erreur lors de l'initialisation ou de la mise à jour de votre transaction '' entièrement en utilisant la version Web du magasin Steam au lieu de celle incluse. à l'intérieur de l'application.
Nous avons réussi à trouver de nombreux utilisateurs confirmant que cette solution de contournement leur avait permis de terminer un achat qui échouait autrement dans l'application Steam.
Suivez les instructions ci-dessous pour utiliser la version du navigateur Web du magasin Steam pour terminer le processus:
- Ouvrez votre navigateur par défaut et visitez la version Web du magasin Steam .
- Une fois que vous êtes dans la bonne page Web, cliquez sur le bouton Connexion (section supérieure droite de l'écran) et connectez-vous avec les mêmes informations d'identification Steam que celles que vous utilisez pour l'application de bureau.
- Une fois que vous êtes connecté avec votre compte, utilisez la fonction de recherche pour trouver le jeu que vous n'avez pas acheté auparavant sur la version de bureau, puis ajoutez à la carte et suivez les instructions à l'écran pour terminer l'achat.
- Une fois l'achat terminé, cliquez sur Installer à distance et le téléchargement devrait démarrer automatiquement sur votre PC.
- Revenez à l'application de bureau de Steam et jouez au jeu une fois le téléchargement terminé.
Si cette solution de contournement ne vous a pas aidé à éviter l'apparition de l' erreur « Il semble y avoir eu une erreur lors de l'initialisation ou de la mise à jour de votre transaction» , passez au correctif potentiel final ci-dessous.
Méthode 5: contacter l'assistance Steam
Gardez à l'esprit que si vous recevez l'erreur plusieurs fois après avoir essayé d'acheter un article sans succès, les robots Steam doivent probablement verrouiller votre compte pour des raisons de sécurité - Cela a été signalé par de nombreux utilisateurs concernés.
Si vous réessayez l'achat échoué plusieurs fois, votre compte est probablement en état d'alerte en raison d'un nombre excessif de tentatives d'achat infructueuses. En fonction du nombre d'essais, votre compte sera automatiquement supprimé de la liste d'alertes après un certain temps ou vous resterez ainsi jusqu'à ce que vous soyez en contact avec un agent de support.
Si vous ne souhaitez pas attendre l'expiration du temps de recharge du verrou, vous pouvez accélérer le processus en ouvrant un ticket de support avec Steam. Pour ce faire, suivez les instructions ci-dessous:
- Ouvrez votre navigateur par défaut et accédez à la page d'assistance officielle de Steam .
- Une fois que vous êtes dans la bonne page, continuez et cliquez sur Aidez-moi avec mon problème dans la partie droite de l'écran.
- Ensuite, cliquez sur Se connecter à Steam et insérez les informations d'identification de votre compte pour terminer le processus d'inscription.
- À l'écran de connexion suivant, insérez votre nom de compte Steam et votre mot de passe et appuyez sur Se connecter pour lancer la connexion avec votre compte.
- Une fois que vous êtes connecté avec succès, suivez les instructions à l'écran pour ouvrir un ticket d'assistance.
- Lorsqu'un agent de support devient disponible, expliquez le problème et demandez-lui de lever le verrou temporaire appliqué après l'échec des achats.
