Netflix est une célèbre société de streaming et de location de films en ligne. Cela fait environ 9 ans que Netflix a lancé pour la première fois son application pour les utilisateurs de smartphones, qui est téléchargeable gratuitement sur Google Play Store. Mais vous devez avoir un abonnement à l'un de leurs plans pour utiliser leurs services.
Cependant, les utilisateurs d' Android rencontrent ce message d'erreur sur leur application Netflix « Il y a un problème de lecture de la vidéo. (1.1 ) 'également connu sous le nom d' erreur Netflix 1.1 . En raison de cette erreur, ils ne peuvent pas utiliser ou regarder quoi que ce soit sur leur application Netflix.
Qu'est-ce qui cause l'erreur Netflix 1.1 sur un appareil Android?
Cette erreur signifie que les informations stockées sur votre appareil doivent être endommagées ou corrompues, ce qui fait qu'il est confronté à un problème pour lire quoi que ce soit sur Netflix. Mais il peut y avoir d'autres raisons aussi, certaines choses qui peuvent causer ce problème sont
- Problème de réseau: il peut y avoir l'un des nombreux problèmes avec votre réseau, comme un réseau ne prenant pas en charge la vidéo en continu, un proxy ou un VPN fonctionnant sur votre appareil, une connexion Internet lente ou un mauvais signal Wi-Fi.
- Service Netflix: Le problème peut être de leur côté où ils sont confrontés à des problèmes techniques avec leurs services et ne sont pas en mesure de les fournir.
- Application Netflix: les données de votre application stockées sur votre appareil peuvent être corrompues ou endommagées, ce qui ne permet pas à votre appareil de se connecter à l'application.
Dans cet article, nous vérifierons pas à pas tous les problèmes possibles pouvant provoquer cette erreur.
Solution 1: vérification du service Netflix
Tout d'abord, vous devez vérifier si Netflix ne rencontre aucun problème de son côté. Si leurs serveurs ou services rencontrent un problème, vous devez contacter le support Netflix ou attendre qu'ils le résolvent. Vous pouvez vous connecter à Netflix depuis l'ordinateur pour vérifier si cela fonctionne ou non.
- Accédez à « Netflix.com » sur PC
- Connectez-vous à votre compte
- Si vous voyez « Erreur de site Netflix », vous devriez probablement essayer de diffuser plus tard.
Si vous ne voyez aucune erreur après vous être connecté à votre compte, passez à la solution suivante.
Solution 2: problème de réseau pour l'application
Si votre appareil est connecté à l'une des connexions Wi-Fi publiques telles que les écoles, les hôtels ou certaines organisations, il est possible qu'elles ne vous autorisent pas à diffuser. Netflix n'autorise pas les proxys ou VPN pour leurs services. Assurez-vous que vous êtes connecté à une meilleure connexion Internet avec un bon signal Wi-Fi.
- Essayez différentes connexions Internet
- Assurez-vous qu'aucun VPN ou proxy n'est en cours d'exécution sur l'appareil
- Vérifiez votre vitesse Internet
Solution 3: effacer les données de l'application Netflix
Les données stockées sur votre appareil pour cette application sont utilisées pour vous connecter rapidement afin que vous puissiez parcourir les émissions et les films plus rapidement. Mais parfois, les mêmes données peuvent être la cause de cette erreur et ne pas vous permettre d'utiliser correctement l'application
- Accédez aux « Paramètres » de votre appareil
- Sélectionnez « Applications / Application »
- Sélectionnez « Gestionnaire d'applications » (certains appareils peuvent avoir un nom différent comme « Gérer toutes les applications »)
- Recherchez votre application « Netflix » et sélectionnez-la
- Appuyez sur " Effacer les données " ou " Effacer le stockage "
- Maintenant, allez voir l'application Netflix
Solution 4: réinstaller l'application Netflix
La suppression des données des paramètres peut ne pas fonctionner, vous devez alors supprimer l'application et réinstaller la nouvelle copie de l'application avec des données fraîches et aucun problème de données. Vous devez désinstaller puis réinstaller l'application. Assurez-vous de vous souvenir de vos informations de « connexion » avant de désinstaller l'application.
- Vous pouvez le désinstaller directement à partir des paramètres de votre appareil ou,
Accédez à « Google Play Store » et recherchez Netflix
- Après avoir désinstallé l'application, « INSTALLER » à nouveau depuis Google Play Store
- Maintenant, « ouvrez » Netflix, connectez-vous à votre compte et voyez si cela résout le problème.
