Plusieurs utilisateurs nous ont posé des questions après avoir remarqué que Windows signalait un espace libre incorrect. La majorité des utilisateurs l'ont découvert après avoir comparé le montant indiqué dans l'Explorateur Windows avec le montant indiqué lors de la sélection de tous les fichiers à l'intérieur du lecteur. Dans la plupart des cas, la taille indiquée par les utilitaires intégrés comme Chkdsk ou Disk Cleanup est également erronée. Il s'avère que le problème n'est pas exclusif à une version particulière de Windows, car il est confirmé que l'erreur se produit sur Windows 7, Windows 8.1 et Windows 10.
Qu'est-ce qui pousse Windows à signaler l'espace disque dur / SDD incorrect?
Nous avons étudié ce problème particulier en examinant divers rapports d'utilisateurs et les stratégies de réparation couramment utilisées pour résoudre ce problème. Sur la base de nos enquêtes, plusieurs coupables potentiels peuvent être responsables de l'inexactitude.
Voici une liste des coupables potentiels et une brève explication des raisons pour lesquelles ils causent ce problème:
- Les points de restauration du système prennent beaucoup de place - Dans de nombreux cas, ce problème s'est avéré être causé par l'outil de restauration du système. Il est probable que l'outil soit autorisé à utiliser une grande partie de votre espace libre, il l'utilise donc pour créer de nombreux points de restauration différents, au lieu de supprimer les points plus anciens lorsque de nouveaux sont créés. Si ce scénario est applicable, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en libérant l'espace bloqué par la restauration du système, le rendant disponible pour une utilisation générale.
- Bogue de maintenance du système - Il est également possible que le problème soit causé par un bogue de maintenance du système qui entraîne une estimation incorrecte de l'espace disponible. Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé avoir réussi à résoudre ce problème particulier en exécutant l'utilitaire de résolution des problèmes de maintenance du système pour rechercher et résoudre automatiquement les problèmes susceptibles de provoquer ce problème.
- Dossier poubelle «escroc» - Comme indiqué par plusieurs utilisateurs, ce problème particulier peut également être causé par un dossier poubelle «escroc». Cela peut affecter à la fois Windows 10, Windows 8.1 et Windows 7 et est lié à la corruption de fichiers. Dans ce cas, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en ouvrant une invite de commande élevée et en supprimant le dossier de la corbeille.
- Bogue de la version 1803 (Windows 10 uniquement) - Microsoft a introduit sans le savoir un bogue Explorer.exe avec la version 1803 qui provoque des incohérences en ce qui concerne les types de fichiers de métadonnées. Cela conduit à des mesures d'espace libre incorrectes. Si ce scénario est applicable, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en vous assurant que votre Windows est mis à jour avec la dernière version.
- Un gros fichier caché n'est pas détecté de manière conventionnelle - Il est possible qu'un ou plusieurs fichiers cachés prennent de l'espace mais ne sont pas détectés par Windows de manière conventionnelle. Dans ce cas, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en utilisant un utilitaire tiers pour détecter les fichiers et les supprimer définitivement.
Si vous avez actuellement du mal à résoudre le même message d'erreur, cet article vous fournira une sélection d'étapes de dépannage qui devraient vous permettre de corriger les rapports erronés de Windows sur votre espace disque dur / SDD. Ci-dessous, vous trouverez une collection de correctifs potentiels que d'autres utilisateurs dans une situation similaire ont utilisé avec succès pour résoudre ce problème.
Chacune des méthodes de fixation potentielles ci-dessous est confirmée par au moins un utilisateur concerné. Pour de meilleurs résultats, nous vous conseillons de suivre les guides de dépannage dans l'ordre dans lequel ils sont présentés et de ne pas tenir compte de ceux qui ne sont pas applicables à votre scénario actuel.
Commençons!
Méthode 1: suppression des points de restauration système précédents
Il s'avère que la restauration du système est un coupable courant connu pour occuper beaucoup d'espace qui ne finit pas par apparaître dans l'outil de création de rapports Windows. Il n'est pas rare d'inspecter l'utilisation de la restauration du système uniquement pour découvrir qu'elle prend une taille énorme sur votre disque dur. Certains utilisateurs concernés ont signalé que dans leur cas, la restauration du système a fini par prendre plus de 250 Go de données
Une façon de résoudre rapidement le problème si ce scénario est applicable consiste simplement à supprimer tous les points de restauration de votre lecteur OS. Cette procédure finira par libérer l'espace précédemment bloqué par la restauration du système, le rendant disponible pour une utilisation générale.
Avertissement : la restauration du système est une fonctionnalité utile à activer, nous ne recommandons donc pas de la désactiver complètement. Une meilleure approche sera de supprimer tous les points de restauration jusqu'à ce point et de limiter l'utilisation maximale de l'outil à l'avenir.
Voici un guide rapide sur la suppression des points de restauration système précédents et l'ajustement de l'utilisation maximale de la protection système:
- Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, dans la zone de texte d'exécution, tapez «contrôle» et appuyez sur Entrée pour ouvrir l' interface classique du panneau de configuration .
- Une fois que vous êtes dans l' interface classique du panneau de configuration , utilisez la fonction de recherche dans le coin supérieur droit de l'écran pour rechercher «système». Appuyez sur Entrée pour effectuer la recherche et cliquez sur Système dans la liste des résultats.
- Lorsque vous êtes dans le menu Système, cliquez sur Protection du système dans le menu vertical dans la partie gauche de l'écran.
- Vous devriez alors être redirigé vers l' écran Propriétés système . Assurez-vous que l' onglet Protection du système est activé.
- Dans l' onglet Protection du système , faites défiler jusqu'à Paramètres de protection , sélectionnez votre lecteur Windows (appelé Système) et cliquez sur le bouton Configurer ci-dessous.
- Une fois que vous arrivez dans l'écran Protection du système de votre lecteur Windows, faites défiler jusqu'à Utilisation de l'espace disque et assurez-vous que l' utilisation maximale n'est pas définie au-dessus de 10%. Si vous avez un disque dur de 1 To, c'est plus que suffisant.
Remarque: pour un disque dur / SSD inférieur à 500 Go, je choisirais un pourcentage de 15%.
- Cliquez sur le bouton associé à Supprimer tous les points de restauration pour ce lecteur pour effacer l'espace actuellement utilisé par la restauration du système .
- Cliquez sur Appliquer pour enregistrer la configuration actuelle, puis redémarrez votre ordinateur pour appliquer la modification. Au prochain démarrage du système, votre ordinateur redémarrera et l'espace précédemment verrouillé devrait devenir disponible.
Si cette méthode ne vous a pas aidé ou n'était pas applicable dans votre situation particulière, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 2: exécution de l'utilitaire de résolution des problèmes de maintenance du système
Windows 10 est connu pour signaler parfois des incohérences liées à votre espace libre disponible. Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé que le problème avait été résolu après avoir exécuté l'utilitaire de résolution des problèmes de maintenance du système et redémarré leur ordinateur.
Si le problème est causé par un problème Windows, cet utilitaire de résolution des problèmes doit identifier automatiquement les incohérences et résoudre le problème automatiquement. Voici ce que vous devez faire:
- Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez «contrôle» dans la zone de texte et appuyez sur Entrée pour ouvrir l' interface classique du panneau de configuration . Si vous êtes invité par l' UAC (User Account Control) , cliquez sur Oui pour accorder des privilèges administratifs.
- Une fois que vous êtes dans l' interface classique du panneau de configuration , utilisez la fonction de recherche sur la droite pour rechercher «dépanneur». Ensuite, cliquez sur Dépannage dans la liste des résultats.
- Lorsque vous êtes dans le menu Dépannage , cliquez sur Système et sécurité .
- Ensuite, dans le menu de résolution des problèmes de système et de sécurité , cliquez avec le bouton droit sur Maintenance du système et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur dans le menu contextuel. Cela permettra à l'utilitaire de résoudre davantage de problèmes nécessitant un accès administrateur.
- Dans la Maintenance du système , commencez par cliquer sur Avancé puis assurez-vous que la case associée à Appliquer les réparations automatiquement est cochée . Ensuite, cliquez sur Suivant pour passer à la section suivante.
- Attendez que l'utilitaire termine l'analyse de votre système pour les incohérences.
- Si un correctif est recommandé, cliquez sur Appliquer ce correctif à l'invite suivante et attendez que la stratégie de réparation soit appliquée.
- Une fois le processus terminé, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est résolu une fois la séquence de démarrage suivante terminée.
Si vous constatez toujours des incohérences par rapport à votre espace libre disponible, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 3: Suppression du dossier de la corbeille «escroc»
Il s'avère que ce problème particulier peut également être causé par un dossier de poubelle «non autorisé». Il est confirmé que ce problème se produit à la fois sur Windows 10 et Windows 7. Si ce scénario est applicable, vous devriez pouvoir restaurer votre espace libre manquant en supprimant le $ RECYCLE.BIN - cela forcera votre système d'exploitation à créer un nouveau fichier sain cela ne prend pas autant de place.
La grande majorité des utilisateurs qui ont pu résoudre le problème en supprimant le fichier $ RECYCLE.BIN ont signalé qu'ils pouvaient le faire via une invite de commande élevée. Voici un guide rapide sur la façon d'effectuer cette procédure:
- Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez «cmd» et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée pour ouvrir une invite de commande élevée. Si l' UAC (User Account Prompt) apparaît, cliquez sur Oui pour accorder l'accès administrateur.
- Une fois que vous êtes dans l'invite de commande élevée, exécutez la commande suivante pour exécuter la suppression du fichier $ RECYCLE.BIN :
rd / S "$ RECYCLE.BIN"
- Lorsque vous y êtes invité par le message "Êtes-vous sûr?" , tapez la lettre Y et appuyez sur Entrée pour confirmer votre choix.
- Une fois la procédure terminée, vous pouvez fermer en toute sécurité votre invite de commande élevée. Ensuite, redémarrez votre ordinateur pour forcer les modifications à prendre effet.
- Lorsque la séquence de démarrage suivante est terminée, votre espace libre manquant devrait devenir disponible.
Si vous rencontrez toujours des problèmes d'espace où l'espace libre n'est pas comptabilisé, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 4: mettez à jour Windows 10 vers la dernière version
Si vous utilisez Windows 10 (version 1803) ou une version antérieure et que vous n'avez pas mis à jour vers la dernière version, il est probable que votre système soit aux prises avec un bogue Explorer.exe . Ce qui se passe, c'est que l'utilitaire ne pourra pas lire correctement les métadonnées des types de fichiers.
Par conséquent, il ne peut pas calculer correctement la taille correcte des dossiers, ce qui conduit à des calculs d'espace libre incorrects. Heureusement, Microsoft a depuis corrigé le bogue introduit avec la version 1803.
Donc, si ce scénario est applicable, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en mettant à jour vers la dernière version de Windows. Voici un guide rapide sur la façon de procéder:
- Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez ou collez «ms-settings: windowsupdate» dans la zone de texte et appuyez sur Entrée pour ouvrir l' onglet Windows Update de l' application Paramètres .
- Une fois que vous êtes dans l'onglet Windows Update, cliquez sur Rechercher des mises à jour pour déclencher une analyse des mises à jour.
- Suivez les invites à l'écran pour installer toutes les mises à jour Windows en attente jusqu'à ce que votre système soit à jour.
Remarque: si vous êtes invité à redémarrer avant l'installation de la dernière mise à jour, faites-le, mais assurez-vous de revenir au menu Windows Update une fois la séquence de démarrage suivante terminée afin de pouvoir terminer le processus de mise à jour.
Si le problème persiste même après la mise à jour de votre ordinateur Windows 10 vers la dernière version, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 5: Utilisation d'un utilitaire tiers pour identifier l'espace manquant
D'autres utilisateurs ont signalé que dans leur cas, l'espace manquant était en fait occupé par un énorme fichier que l'Explorateur Windows n'a pas réussi à identifier. Dans ce cas, vous pourrez trouver le coupable en utilisant un utilitaire tiers. Dans la plupart des cas, les utilisateurs concernés ont utilisé WinDirStat pour découvrir instantanément l'espace manquant.
Les fichiers de base de données SQL (.mdf) sont notoirement connus pour prendre beaucoup d'espace tout en restant cachés de l'indexation Windows (en particulier sur Windows 10). Si ce scénario est applicable, la suppression du fichier devrait tout restaurer à la normale.
Voici un guide rapide sur l'installation et l'utilisation de WinDirStat pour identifier le fichier de hogger d'espace:
- Visitez ce lien ( ici ) et sélectionnez Téléchargements, permaliens dans le menu vertical dans la partie gauche de l'écran. Ensuite, utilisez n'importe quel emplacement de téléchargement pour télécharger l'utilitaire WinDirStat.
- Une fois le téléchargement terminé, double-cliquez sur l' exécutable windirstat et suivez les instructions à l'écran pour terminer l'installation.
- Double-cliquez sur l'exécutable de lancement pour ouvrir WinDirStat. Sur l'écran initial, sélectionnez Tous les lecteurs locaux et cliquez sur OK pour initialiser.
- Attendez que la procédure d'analyse soit terminée - Selon la taille et le format de votre disque (HDD ou SSD), vous pouvez vous attendre à ce que la procédure dure plus de 5 minutes.
- Une fois l'analyse terminée, sélectionnez votre lecteur Windows et classez les fichiers par taille (ordre décroissant). Vérifiez les résultats et voyez si vous voyez des fichiers anormalement volumineux que l'Explorateur de fichiers Windows n'a pas découverts.
- Lorsque vous parvenez à identifier vos coupables, cliquez avec le bouton droit sur le fichier et choisissez Supprimer (pas moyen de restaurer la suppression!) Dans le menu contextuel.
- Une fois le fichier supprimé, redémarrez votre ordinateur. Lors de la séquence de démarrage suivante, l'espace précédemment manquant devrait maintenant devenir disponible.
