Certains utilisateurs de Twitch rencontrent le code d'erreur D5E73524 immédiatement après avoir été soudainement déconnectés de leur compte Twitch . Dans la plupart des cas, ce problème se produit avec les FireTV Sticks, Shield TV et Android TV.
Après avoir étudié ce problème particulier, il s'avère que plusieurs coupables potentiels pourraient déclencher ce code d'erreur. Voici une courte liste de choses potentielles qui pourraient finalement déclencher le code d'erreur D5E73524 :
- Problèmes de serveur en cours - Il s'avère que ce problème peut également survenir si Twitch est au milieu d'un problème de serveur qui affecte les utilisateurs de votre région. Si ce scénario est applicable, il n'y a pas de correctif approprié pour le problème autre que l'identification du problème et l'attente que les développeurs impliqués résolvent le problème.
- L'authentification à 2 facteurs est désactivée - Sur certains appareils comme Amazon Fire Stick, Nvidia Shield et Android TV ou Apple TV, vous devrez en fait activer l'authentification à 2 facteurs afin de permettre la diffusion sur ces appareils particuliers.
- Cookie Twitch corrompu - Dans certaines circonstances (en particulier lors de l'utilisation de SteamLabs OBS), un cookie Twitch corrompu peut être la cause sous-jacente à l'origine de ce code d'erreur. Si ce scénario est applicable, vous pouvez résoudre le problème en effaçant chaque cookie Twitch (soit individuellement, soit en effaçant l'ensemble de votre flotte de cookies sur votre navigateur)
- Installation de l'application Twitch corrompue - Sur Xbox One, vous pouvez vous attendre à voir ce code d'erreur si votre installation locale de Twitch contient des fichiers corrompus. Dans la plupart des cas, ce problème commence à se produire après un arrêt inattendu du système. Pour résoudre ce problème, vous devez réinstaller complètement l'application Twitch.
Méthode 1: vérifier les problèmes de serveur
Avant de commencer à déployer l'un des correctifs ci-dessous, vous devez commencer ce guide de dépannage en vous assurant que le problème n'est pas hors de votre contrôle. Selon certains utilisateurs concernés, l' erreur D5E73524 peut également apparaître si Twitch subit actuellement une période de panne inattendue ou est au milieu d'une période de maintenance du serveur.
Pour vous assurer que ce n'est pas le cas, vous devez commencer par rechercher si d'autres utilisateurs de votre région rencontrent le même type de code d'erreur. DownDetector est un excellent service pour déterminer si ce comportement est répandu .
Au cas où DownDetector signale un problème possible avec Twitch, vous pouvez également vérifier l'état de votre serveur Twitch local dans votre région en utilisant la page d'état Twitch .
Remarque: si vous venez de confirmer que vous avez affaire à une erreur de serveur Twitch, aucun des correctifs que vous trouverez ci-dessous ne fonctionnera pour vous. Dans ce cas, la seule chose que vous pouvez faire est d'attendre patiemment que les ingénieurs logiciels Twitch parviennent à résoudre le problème du serveur.
Cependant, si vous venez de confirmer que le problème n'est pas causé par un problème de serveur, passez au correctif suivant ci-dessous.
Méthode 2: configuration de l'authentification à 2 facteurs
Gardez à l'esprit que si vous rencontrez ce problème sur Nvidia Shield, FireStick ou Android TV, il est probable que vous deviez activer l'authentification à 2 facteurs afin d'éviter le code d'erreur D5E73524 .
Nous n'avons pas encore été en mesure de le confirmer, mais il semble que l'authentification à 2 facteurs soit désormais requise pour de nombreux appareils en dehors du domaine des PC. Donc, au cas où vous ne parvenez pas à diffuser du contenu à partir de Twitch, vous devez commencer ce guide de dépannage en suivant les étapes d'activation de l'authentification à deux facteurs.
Si vous ne savez pas comment procéder, suivez les instructions ci-dessous pour activer l'authentification à deux facteurs pour votre compte Twitter:
- Accédez à un PC, ouvrez votre navigateur par défaut, visitez la page de connexion Twitch , puis connectez-vous avec votre compte Twitch.
- Une fois que vous vous êtes connecté avec succès, cliquez sur l'icône de votre compte (section en haut à droite), puis cliquez sur Paramètres dans le menu contextuel qui vient d'apparaître.
- Une fois que vous êtes dans le menu Paramètres , dirigez-vous vers l' onglet Sécurité et confidentialité , puis faites défiler jusqu'au menu Sécurité , puis cliquez sur Configurer l'authentification à deux facteurs.
- Enfin, suivez les invites restantes pour activer l'authentification à deux facteurs, puis lancez une autre tâche de diffusion en continu à partir du même périphérique qui avait précédemment déclenché l' erreur D5E73524 .
Si le même problème persiste, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.
Méthode 3: effacer chaque cookie Twitch
Si vous rencontrez ce problème sur un PC, l' erreur D5E73524 peut également résulter d'un problème de cookie, en particulier si StreamLabs OBS est installé sur le même système (Twitch et StreamLabs sont connus pour être en conflit).
Ce problème se produit car StreamLabs s'appuie sur la version navigateur de Twitch pour certaines interactions, vous pouvez donc vous attendre à ce que ce type de conflit apparaisse.
Dans ce cas, vous devriez pouvoir résoudre le problème de 2 manières différentes:
- Vous pouvez résoudre ce problème en effaçant tout le dossier des cookies des paramètres de votre navigateur.
- Vous pouvez soit aller spécifiquement après les cookies Twitch et les effacer individuellement.
Si vous recherchez une approche ciblée, vous pouvez simplement nettoyer les cookies Twitch spécifiques de votre navigateur . Lorsque vous êtes dans la fenêtre de nettoyage, n'hésitez pas à utiliser la fonction de recherche pour trouver et éliminer tous les cookies Twitch.
Cependant, si vous souhaitez effectuer un nettoyage complet des cookies, allez-y et nettoyez le cache et les cookies de votre navigateur . Nous avons créé un guide qui vous guidera tout au long de ce processus, quel que soit le navigateur que vous utilisez.
Si vous avez déjà essayé de supprimer les cookies de votre navigateur et que vous rencontrez toujours le même code d'erreur D5E73524 , passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.
Méthode 4: Réinstaller l'application Twitch (Xbox One)
Si aucune des méthodes ci-dessus n'a fonctionné pour vous et que vous rencontrez ce problème sur Xbox One, il est probable que l'application Twitch traite une sorte de corruption locale qui affecte l'installation de Twitch. Si ce scénario est applicable, vous devriez pouvoir résoudre le problème en réinstallant l'application Twitch avant de vous reconnecter avec votre compte.
Si vous ne savez pas comment procéder, suivez les instructions ci-dessous pour réinstaller l'application Twitch sur votre ordinateur Xbox One:
- À l'aide de votre manette Xbox One, appuyez sur le bouton Xbox de votre manette pour afficher le menu du guide.
- Ensuite, utilisez le menu du guide qui vient d'apparaître pour accéder au menu Mes jeux et applications .
- Une fois que vous êtes dans le menu Jeux et applications , faites défiler la liste des applications et des jeux installés, puis recherchez l' installation de Twitch .
- Une fois que vous avez réussi à localiser l'application Twitch, appuyez sur le bouton X pour accéder au menu Gérer le jeu et les modules complémentaires à partir du menu contextuel nouvellement apparu.
- Une fois que vous êtes dans le menu Gérer de l'application Twitch, utilisez le menu sur le côté droit et sélectionnez Désinstaller tout pour confirmer l'opération.
Remarque: Cette opération garantira que vous désinstallez l'application de base avec tous les fichiers stockés depuis.
- Enfin, après avoir désinstallé Twitch, redémarrez votre console, puis ouvrez le Microsoft Store et réinstallez l'application Twitch et connectez-vous avec votre compte et démarrez une tâche de streaming pour voir si l' erreur D5E73524 est corrigée.
