L' erreur « Serveur introuvable » est un problème intermittent qui affecte les utilisateurs de Firefox. La majorité des utilisateurs rapportent qu'ils rencontrent l'erreur à chaque page qu'ils tentent de charger, mais en cliquant sur Actualiser, la page se charge très bien.
Dans la plupart des cas, ce problème particulier apparaît en raison d'une incohérence du serveur de noms de domaine et peut être résolu en modifiant les valeurs par défaut avec le DNS personnalisé de Google. Si cela ne fonctionne pas, vous devez commencer le dépannage pour une incohérence du réseau - soit en mettant hors tension votre routeur / modem ou en effectuant une réinitialisation TCP / IP complète.
Cependant, il convient de noter que le problème peut également être causé par une instance désactivée du service client DNS. D'autres causes potentielles incluent une interférence VPN ou proxy ou une interruption de connexion causée par une suite de pare-feu surprotectrice.
Comment réparer l'erreur de serveur introuvable sur Firefox?
- Méthode 1: Changer le DNS en DNS public de Google
- Méthode 2: Redémarrez ou réinitialisez votre routeur / routeur
- Méthode 3: effectuer une réinitialisation TCP / IP complète
- Méthode 4: démarrage du service client DNS
- Méthode 5: désactiver le VPN ou le serveur proxy
- Méthode 6: Désactivation du pare-feu surprotecteur
Méthode 1: Changer le DNS en DNS public de Google
Il s'avère que les symptômes de ce problème particulier indiquent un problème lié à votre DNS configuré par défaut (système de noms de domaine) . Les problèmes de «serveur introuvable» sont le plus souvent dus à une incohérence avec votre adresse DNS.
Plusieurs utilisateurs concernés ont confirmé qu'ils étaient en mesure de résoudre le problème après avoir ouvert la fenêtre Connexions réseau et changé le protocole Internet version 4 en adresses de serveur DNS personnalisées de Google.
Voici un guide rapide sur la modification du système de nom de domaine par défaut par l'adresse personnalisée de Google via la fenêtre de connexion réseau:
- Ouvrez une course boîte de dialogue en appuyant sur la touche Windows + R . Dans la zone de texte, tapez «ncpa.cpl» et appuyez sur Entrée pour ouvrir le menu Connexions réseau .
- Une fois que vous êtes dans le menu Connexions réseau , continuez et sélectionnez la connexion que vous souhaitez configurer à l'aide de Google Public DNS . Si vous souhaitez le faire pour votre réseau sans fil, cliquez avec le bouton droit sur Wi-Fi (connexion réseau sans fil) et choisissez Propriétés dans le menu contextuel.
Remarque : Si vous prévoyez de modifier une connexion Ethernet (câblée), cliquez avec le bouton droit sur Ethernet (Connexion au réseau local) à la place.
- Une fois que vous avez finalement réussi à atterrir dans l' écran Propriétés Wi-Fi ou Ethernet , accédez à l' onglet Réseau et accédez à la zone de paramètres sous Cette connexion utilise les éléments suivants. Ensuite, sélectionnez Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4) et cliquez sur le bouton Propriétés .
- Une fois que vous vous trouvez dans l' écran Propriétés du protocole Internet 4 (TCP / IPv4) , accédez à l' onglet Général . Ensuite, sélectionnez la bascule associée à Utiliser l' adresse de serveur DNS suivante et remplacez le serveur DNS préféré et le serveur DNS alternatif par les valeurs suivantes:
8.8.8.8 8.8.4.4
- Enregistrez les modifications que vous venez à l' étape 4 exploitiez, puis répétez l' étape 3 et 4 fois avec Internet Protocol Version 6 (TCP / IPv6) , mais cette fois, utilisez les valeurs pour changer l' un serveur DNS préféré e serveur DNS alternatif.
2001: 4860: 4860 :: 8888 2001: 4860: 4860 :: 8844
- Dès que vous appliquez cette modification, redémarrez votre connexion réseau. Une fois la connexion redémarrée, ouvrez votre navigateur, chargez une page qui échouait auparavant et voyez si le problème est résolu au prochain démarrage du système.
Si le même problème persiste, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.
Méthode 2: Redémarrez ou réinitialisez votre routeur / routeur
En fait, ce problème peut également être facilité par une incohérence avec votre modem ou routeur. Plusieurs utilisateurs concernés qui ont rencontré le même problème ont confirmé que l' erreur Serveur introuvable a été résolue après avoir forcé leur réseau à s'actualiser.
La manière idéale de commencer est d'effectuer un simple redémarrage du réseau - Cette procédure est beaucoup moins intrusive et ne produira aucune autre qui affectera les paramètres actuels de votre configuration réseau. Pour effectuer une simple réinitialisation du routeur ou du réseau, tout ce que vous avez à faire est d'appuyer une fois sur le bouton ON / OFF pour éteindre le périphérique réseau, puis d'attendre 20 secondes ou plus et d'appuyer à nouveau sur le bouton pour l'ouvrir à nouveau.
Remarque: pour vous assurer que la procédure se termine avec succès, vous pouvez également déconnecter l'alimentation physiquement capable et attendre environ une minute afin de vous assurer de vider complètement les condensateurs de puissance.
Si vous l'avez déjà fait et que cela n'a pas fonctionné, la prochaine étape logique serait de faire une réinitialisation complète du routeur / modem. Mais avant de continuer, gardez à l'esprit que cette opération réinitialisera également toutes les informations d'identification personnalisées et les paramètres réseau personnalisés que vous avez précédemment définis. À la fin de cette opération, tout sera réinitialisé à la valeur par défaut.
Remarque: avec la plupart des fabricants de routeurs, la connexion sera rétablie à l'administrateur pour le nom d'utilisateur et le mot de passe.
Si vous êtes déterminé à effectuer une réinitialisation du routeur ou du modem, appuyez simplement sur le bouton de réinitialisation arrière et maintenez-le enfoncé pendant environ 10 secondes. Selon le modèle de votre routeur / modem, vous aurez besoin d'un cure-dent ou d'une aiguille pour accéder au bouton de réinitialisation à l'arrière.
Sur la plupart des modems de routeur, vous remarquerez un clignotement intermittent LED, signalant que l'opération est terminée.
Si vous avez déjà redémarré votre routeur ou modem mais qu'il n'y a pas eu d'amélioration, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.
Méthode 3: effectuer une réinitialisation TCP / IP complète
Si les deux premières méthodes ne vous ont pas permis de résoudre le problème, il est probable que le problème soit lié à une incohérence de réseau générique liée à votre configuration TCP / IP . Nous avons réussi à identifier les rapports de plusieurs utilisateurs qui ont réussi à résoudre l'erreur Firefox ` ` Serveur non trouvé '' après avoir recréé la connexion Internet à partir de zéro via une invite CMD élevée.
Si vous souhaitez suivre cette voie, voici un guide rapide sur la réinitialisation TCP / IP complète à partir d'un terminal d'invite de commandes surélevé:
- Ouvrez une course boîte de dialogue en appuyant sur la touche Windows + R . Dans la zone de texte, tapez «cmd» à l'intérieur de la zone de texte nouvellement apparue et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée pour ouvrir une fenêtre CMD élevée. Une fois que vous voyez l' invite UAC (User Account Control) , cliquez sur Oui pour accorder l'accès administrateur.
- Une fois que vous parvenez à entrer dans l'invite CMD élevée, tapez les commandes suivantes (dans le même ordre dans lequel nous les avons répertoriées) et appuyez sur Entrée après chaque commande:
Type 'ipconfig /flushdns' and press Enter Type 'netshwinsock reset' and press Enter. Type 'netsh int ip reset' and press Enter. Type 'ipconfig /release' and press Enter. Type 'ipconfig /renew' and press Enter.
- After you manage to run every command above, you will have effectively done a complete TCP / IP reset. As soon as you do this, proceed by closing the elevated CMD prompt and check if the issue is resolved at the next system startup.
After your computer boots back up, repeat the action that was previously triggering the ‘Server not found‘ error and see if the problem is resolved. In case the same problem is still intermittent, move down to the next potential fix below.
Method 4: Starting the DNS Client Service
In case you did some manual adjustments to the DNS Client service or you run a network optimization tool, it’s also possible that you’re encountering the ‘Server not found‘ error due to the fact that the service responsible for using the default Domain Name Systems is actually prevented from running.
If this scenario is applicable, you should be able to fix the issue by opening the services.msc utility, setting the status of DNS Client to Automatic and starting the service forcefully.
Here’s a quick guide on how to ensure that the DNS Client service is running and that its Startup Type is set to Automatic:
- Press Windows key + R to open up a Run dialog box. Next, type ‘service.msc’ and press Enter to open up the Services screen. When you’re prompted by the UAC (User Account Controler), click Yes to grant admin access.
- Once you’re inside Services screen, move down to the right-hand section and scroll down through the list of local services until you locate the DNS Client. When you see it, right-click on it and choose Properties from the context menu.
- When you manage to get inside the DNS Client Properties screen, select the General tab from the list of sub-menus. Once you get there, set the Startup Type to Automatic and ensure that the Status is set to Running.
Note: If the status isn’t set to Running, click on the Start button below.
- Once the DNS Client is started and properly running, repeat the action that was previously causing the ‘Server not found‘ error and see if the issue is now fixed.
In case you’re still encountering the same problem, move down to the next potential fix below.
Method 5: Disable VPN or Proxy server
As it turns out, this particular ‘Server not found‘ error can also be triggered as a result of a direct interference caused by a VPN connection or a Proxy server that ends up bocking communications between your browser and external servers.
Some users that also faced this issue have confirmed that they managed to fix the issue by either uninstalling the VPN client or disabling the Proxy server (depending on which scenario is applicable).
This method will most likely resolve the issue if you’re only encountering the issue when trying to access certain web addresses.
To accommodate both potential scenarios, we created two guides that will show you how to fix the ‘Server not found‘ error if it’s caused by either a VPN or a Proxy server.
Disabling VPN Collection
Here’s a quick guide on Disabling VPN or Proxy server in order to fix the ‘Server not found‘ error:
- Press Windows key + R to open up a Run dialog box. Next, type ‘appwiz.cpl’ and press Enter to open up the Programs and Features menu.
- After you manage to land inside the Programs and Features screen, scroll down through the list of installed applications and locate the VPN client that you’re actively using. When you manage to locate the application, right-click on it and choose Uninstall from the newly appeared context menu.
- Inside the uninstallation screen follow the on-screen prompts to complete the uninstallation, then restart your computer once the process is complete.
- Once the next computer startup is complete, attempt to install the failing update again and see if the issue is now resolved.
Disable Proxy Server
- Open up a Run dialog box by pressing Windows key + R. Once you’re inside the text box, type ”’ms-settings:network-proxy’ and press Enter to open up the Proxy tab of the Settings menu.
- Once you manage to get inside the Proxy tab, scroll down to the Manual proxy setup section. Once you get to the correct location, scroll down and disable the toggle associated with ‘Use a proxy server’.
- After you manage to enforce this modification, restart your computer and see if the problem is fixed at the next system startup.
In case you’re still encountering the ‘Server not found’ error while trying to access certain websites via Firefox, move down to the final fix below.
Method 6: Disabling the overprotective firewall
If you’re only encountering the issue while trying to access a particular web address and you’re using a 3rd party security suite, it’s possible that a false positive is causing your AV or firewall to interrupt the connection.
According to some user reports, this issue is mostly reported to occur when the AV ends up acting as a MITM (man in the middle), which end up interrupting the connection. This is most likely due to the fact that the browser (Firefox in this case) is sending details about your (IIRC) connections.
In case this scenario is applicable, you should be able to fix the issue by disabling the firewall function on your AV. Of course, the steps of doing so will be different according to what 3rd-party AV you’re using.
On Avast, you can do this by going to Settings > Firewall and disabling the toggle associated with the Firewall.
However, if this didn’t work or your AV suite doesn’t have the option to disable the firewall component, uninstalling the 3rd party suite from your computer should do the trick. Here’s a quick guide on how to do this:
- Open up a Run dialog box by pressing Windows key + R. Next, type ‘appwiz.cpl’ inside the text box, then type Enter to open up the Programs and Features menu.
- Une fois que vous êtes dans le menu Programmes et fonctionnalités , faites défiler la liste des applications et recherchez l'entrée associée à votre AV. Une fois que vous avez identifié la liste, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Désinstaller dans le menu contextuel pour lancer la procédure de désinstallation.
- À l'intérieur de l'invite de désinstallation, suivez les instructions à l'écran pour terminer la procédure de désinstallation.
Remarque: Si vous souhaitez vous assurer de ne pas laisser de fichiers restants, supprimez les fichiers restants appartenant à votre AV .
- Redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est résolu une fois le prochain démarrage terminé.
