Spotify est probablement le service de streaming musical le plus célèbre au monde avec des utilisateurs du monde entier. Il est disponible à la fois sur mobile et PC, mais les utilisateurs ont parfois des problèmes avec le programme qui plante sous Windows 10. Le programme cesse de s'exécuter et parfois le message d'erreur «spotify.exe a cessé de fonctionner» apparaît.
Il y a eu de nombreuses méthodes utiles suggérées par les utilisateurs pour résoudre le problème et nous avons décidé d'inclure les plus efficaces dans cet article. Assurez-vous de suivre attentivement les instructions et nous sommes certains qu'une des méthodes éliminera effectivement le problème.
Qu'est-ce qui fait que Spotify continue de planter?
Il n'y a pas beaucoup de sources en ligne où vous pouvez en savoir plus sur les raisons pour lesquelles Spotify continue de planter pour certains utilisateurs, mais il existe des cas où la cause peut être clairement déduite. La méthode qui peut être utilisée pour résoudre le problème dépend fortement de la cause réelle du problème, alors assurez-vous de l'identifier correctement:
- Spotify peut fonctionner en mode de compatibilité pour un système d'exploitation différent et vous devez absolument envisager de décocher cette option dans les propriétés de l'exécutable. Assurez-vous également de cocher cette option si elle n'est pas cochée car le problème peut être résolu dans les deux sens.
- La carte SD que vous utilisez avec votre système est peut-être corrompue et vous devriez essayer de la formater car elle peut interférer avec l'exécutable Spotify et le faire planter.
- D'autres causes peuvent être directement liées à des problèmes avec ses fichiers d'installation ou une mise à jour peut avoir été publiée qui prend en charge le prolem. Dans tous les cas, la réinstallation de l'application résoudra effectivement le problème.
Solution 1: cochez ou décochez l'option pour exécuter en mode de compatibilité
Cette méthode peut sembler contradictoire mais elle a effectivement fonctionné dans les deux sens. Les utilisateurs qui n'ont pas exécuté Spotify en mode de compatibilité ont pu résoudre le problème en le faisant et vice versa. Vous devriez essayer la méthode correspondant à votre scénario et vérifier si le plantage s'est arrêté.
- Localisez le Spotify. exe et modifiez ses propriétés en cliquant avec le bouton droit sur son entrée sur le bureau, le menu Démarrer ou la fenêtre Résultats de la recherche et choisissez Propriétés . Accédez à l' onglet Compatibilité dans la fenêtre Propriétés et cochez la case en regard de Exécuter ce programme en tant qu'administrateur .
- Dans la section Mode de compatibilité , cochez la case à côté de l' option Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour et choisissez Windows 8 dans la liste déroulante avant d'accepter les modifications. Si cette option était déjà cochée, décochez-la complètement.
- Assurez-vous de confirmer toutes les boîtes de dialogue qui peuvent apparaître pour que vous puissiez les confirmer avec les privilèges d'administrateur et Spotify devrait démarrer avec les privilèges d'administrateur à partir de maintenant. Ouvrez-le en double-cliquant sur son icône et essayez de voir si l'erreur persiste.
Solution 2: formater votre carte SD
Si vous utilisez une carte SD avec votre appareil, il est fort possible que son contenu ou son système de fichiers soit corrompu. Vous pourrez peut-être toujours accéder aux fichiers stockés sur la carte SD, mais Spotify peut avoir des problèmes pour la reconnaître en tant que périphérique de stockage. Vous devez formater votre carte SD afin de résoudre le problème. Si vous pouvez accéder à son contenu, assurez-vous de le sauvegarder afin de ne pas le perdre.
- Ouvrez votre entrée Bibliothèques sur votre PC ou ouvrez n'importe quel dossier sur votre ordinateur et cliquez sur l' option Ce PC dans le menu de gauche. Si vous utilisez une ancienne version de Windows (Windows 7 et versions antérieures), ouvrez simplement Poste de travail depuis votre bureau.
- Faites un clic droit sur la carte SD que vous souhaitez formater et choisissez l' option Format … dans le menu contextuel qui apparaîtra.
- Une petite fenêtre s'ouvrira nommée Format alors assurez-vous de cliquer sur le menu sous Système de fichiers et de choisir le système de fichiers par défaut s'il n'est pas déjà sélectionné. Cliquez sur Format et soyez patient pour que le processus se termine.
- Retirez la carte SD, ouvrez Spotify et montez-la. Si l'erreur continue d'apparaître. Assurez-vous de réinstaller également Spotify en suivant les instructions de la solution ci-dessous!
Solution 3: réinstallez Spotify
Si la méthode simple ci-dessus ne résout pas le problème, vous devrez peut-être améliorer un peu votre jeu et effectuer une réinstallation propre de l'application Spotify. Cela devrait résoudre le problème immédiatement, mais vous devez suivre plusieurs étapes pour exécuter le processus de la meilleure façon possible.
Tout d'abord, désinstallez Spotify sur votre ordinateur en utilisant l'application Paramètres ou le Panneau de configuration sur votre PC Windows:
- Tout d'abord, assurez-vous que vous vous êtes connecté avec un compte administrateur car vous ne pourrez pas désinstaller des programmes en utilisant d'autres privilèges de compte.
- Vous risquez de perdre toute la musique que vous avez téléchargée pour une utilisation hors connexion ainsi que les listes de lecture que vous avez créées dans l'application.
- Cliquez sur le menu Démarrer et ouvrez le Panneau de configuration en le recherchant. Vous pouvez également cliquer sur l'icône d'engrenage pour ouvrir les paramètres si vous utilisez Windows 10.
- Dans le Panneau de configuration, sélectionnez Afficher comme: Catégorie dans le coin supérieur droit et cliquez sur Désinstaller un programme dans la section Programmes.
- Si vous utilisez l'application Paramètres, cliquez sur Applications pour ouvrir immédiatement une liste de tous les programmes installés sur votre PC.
- Localisez l'entrée Spotify dans la liste et cliquez dessus une fois. Cliquez sur le bouton Désinstaller au-dessus de la liste et confirmez les boîtes de dialogue qui peuvent apparaître. Suivez les instructions à l'écran pour désinstaller Spotify et redémarrer votre ordinateur par la suite.
Après cela, vous devrez supprimer les données de Spotify laissées sur votre ordinateur en suivant l'ensemble des étapes ci-dessous:
- Accédez à l'emplacement suivant sur votre ordinateur en ouvrant l' explorateur Windows et en cliquant sur Ce PC :
C: \ Users \ VOTRE NOM D'UTILISATEUR \ AppData \ Roaming \ Spotify
- Si vous ne parvenez pas à voir le dossier AppData, vous devrez peut-être activer l'option qui vous permet d'afficher les fichiers et dossiers cachés. Cliquez sur l' onglet « Affichage » dans le menu de l'Explorateur de fichiers et cliquez sur la case à cocher « Éléments cachés » dans la section Afficher / masquer. L'explorateur de fichiers affichera les fichiers cachés et se souviendra de cette option jusqu'à ce que vous la modifiiez à nouveau.
- Supprimez le dossier Spotify dans le dossier Roaming. Si vous recevez un message indiquant que certains fichiers n'ont pas pu être supprimés car ils étaient en cours d'utilisation, essayez de quitter Spotify et de terminer son processus dans le Gestionnaire des tâches .
- Réinstallez Spotify en téléchargeant le programme d'installation à partir de leur site Web, en l'exécutant à partir de votre dossier Téléchargements et en suivant les instructions à l'écran. Le problème devrait être résolu maintenant.
