Certains utilisateurs de Xbox One rencontrent le code d'erreur 0x82d40004 lorsqu'ils tentent de lancer certaines applications ou certains jeux. Dans certains cas, les utilisateurs concernés signalent que le problème se produit avec chaque jeu, même après avoir inséré le disque de jeu.
L'une des instances les plus courantes qui finiront par produire l' erreur 0x82d40004 est un mode d'alimentation et un paramètre de démarrage appelé Économie d'énergie. Certains utilisateurs aux prises avec le même problème ont réussi à le résoudre en modifiant l'option sur Instant-on.
Si cela ne fonctionne pas, vérifiez l'état actuel des serveurs Xbox Live et voyez si le service d' achat et d'utilisation du contenu rencontre actuellement des problèmes. S'il y a des problèmes, votre console peut ne pas être en mesure de vérifier si vous avez le droit de lire cet élément de bibliothèque. Dans le cas où vous confirmez un problème de serveur, le basculement de votre mode console en mode hors ligne vous permettra de valider votre bibliothèque de jeux localement.
Cependant, l' erreur 0x82d40004 peut également se produire en raison d'une incohérence du micrologiciel ou d'un profil local corrompu. Dans ce cas, l'exécution d'une procédure de mise hors / sous tension ou la réajout de votre compte Microsoft devrait effacer toutes les données temporaires susceptibles de provoquer ce problème.
Si vous ne voyez cette erreur que lors de l'insertion d'un disque de jeu physique, commencez par vider le cache persistant de votre console Xbox One. De plus, vous devriez essayer de nettoyer le disque avec de l'alcool isopropylique et prendre quelques mesures pour distinguer si votre lecteur optique est en panne.
Méthode 1: Changer le mode d'alimentation sur Instant-On
En fait, pour de nombreux utilisateurs concernés qui rencontrent le code d'erreur 0x82d40004 sur Xbox One, ce problème a fini par être causé par un mode d'alimentation et un paramètre de démarrage. Gardez à l'esprit que ce n'est pas le seul problème causé par les fonctionnalités d'économie d'énergie implémentées sur Xbox One.
Si ce scénario est applicable et que le mode d'alimentation est défini sur Économie d' énergie , vous devriez être en mesure de résoudre le problème en modifiant l'option sur Instant-On .
De nombreux utilisateurs concernés ont signalé que le problème avait été entièrement résolu après l'application de ce changement. Voici un guide étape par étape rapide sur la façon de procéder:
- Dans le menu principal du tableau de bord de votre console Xbox One, appuyez sur le menu guide de votre manette et attendez qu'il apparaisse.
- Une fois que le menu du guide (sur la gauche) devient visible, utilisez-le pour sélectionner l' onglet Paramètres (icône d'engrenage), puis accédez à l' entrée Paramètres .
- Une fois que vous êtes dans le menu des paramètres, sélectionnez l' onglet Général dans le menu vertical de gauche, puis passez à la section de droite et accédez au menu des options de mode d'alimentation et de démarrage .
- Dans le menu Mode d'alimentation et démarrage , accédez au menu déroulant associé au mode d'alimentation et changez-le de Économie d' énergie à Instant-on .
- Après cela, effectuez simplement un redémarrage régulier de la console et attendez la fin du prochain démarrage.
- Essayez de lancer le même jeu qui déclenchait auparavant le code d'erreur 0x82d40004 et voyez si le problème a été résolu.
Si votre console Xbox One affiche toujours le même code d'erreur, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.
Méthode 2: vérification des problèmes de serveur
Comme Microsoft l'a confirmé, le code d'erreur 0x82d40004 peut également être le résultat d'un problème de serveur qui empêche les consoles des utilisateurs finaux de vérifier les droits d'utilisation. C'est encore plus probable si vous ne rencontrez le problème qu'avec les achats numériques.
En fait, plusieurs utilisateurs concernés qui ont rencontré ce problème dans le passé ont confirmé que les problèmes étaient le résultat direct d'un problème avec un service Xbox Live (achat et utilisation du contenu) . Une période de maintenance planifiée ou un autre problème inattendu peut finir par empêcher la vérification des droits d'utilisation.
Dans le cas où ce scénario semble applicable, continuez à étudier l'état des serveurs Xbox live en accédant à ce lien ( ici ) et voyez si des services de base ne sont pas opérationnels.
Si les enquêtes que vous venez d'effectuer n'ont pas révélé de problème avec le service d' achat et d'utilisation du contenu , vous pouvez traverser un problème de serveur de la liste des coupables potentiels.
Remarque: Si vous avez découvert qu'il y a effectivement un problème avec un service Xbox Live, attendez environ une heure et revérifiez pour voir si le problème est résolu. En outre, suivez la méthode 3 pour basculer votre console en mode hors connexion.
Si le même code d'erreur 0x82d40004 se produit toujours et que vous avez découvert qu'il n'y a aucun problème avec les services Xbox Live, ignorez la méthode suivante ci-dessous et passez directement à la méthode 4 .
Méthode 3: basculer votre console en mode hors ligne
Si vous avez précédemment confirmé que le service d' achat et d'utilisation du contenu en direct rencontre actuellement des problèmes et que vous ne parvenez pas à accéder à vos achats numériques en raison du code d'erreur 0x82d40004 , un moyen de contourner le problème consiste à basculer votre mode console sur Hors ligne.
Cette opération contournera certaines vérifications de propriété en ligne qui dépendent fortement du service d' achat et d'utilisation du contenu , ce qui peut vous permettre d'accéder normalement à votre bibliothèque de jeux.
Cependant, gardez à l'esprit que vous finirez par perdre la possibilité de jouer à des jeux multijoueurs et d'accéder à tout type de contenu nécessitant une connexion avec le serveur Xbox Live.
Si vous êtes prêt à basculer votre console en mode hors ligne pendant que le service affecté par Xbox Live est en cours de réparation, voici ce que vous devez faire:
- Appuyez sur le bouton Xbox de votre manette et maintenez-le enfoncé pour ouvrir le menu du guide. Ensuite, sélectionnez l'icône d'engrenage pour accéder à l' onglet Paramètres .
Une fois que vous êtes dans le menu des paramètres, accédez au sous-menu Réseau . Ensuite, sélectionnez le menu Paramètres réseau et appuyez sur Se déconnecter .
- Après cela, votre console doit gérer les vérifications d'achat localement et vous devriez pouvoir accéder à vos achats numériques sans problème.
Remarque: une fois le problème de serveur résolu, procédez à l'ingénierie inverse des étapes ci-dessus afin de permettre à votre console de se connecter à nouveau au service Xbox Live.
Dans le cas où cette méthode ne serait pas applicable ou si vous rencontriez toujours le code d'erreur 0x82d40004 même après avoir activé le mode hors ligne, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.
Méthode 4: exécution d'une procédure de cycle d'alimentation
Si aucune des méthodes ci-dessus ne vous a aidé à découvrir le coupable à l' origine de l' erreur 0x82d40004 , il est probable que vous voyiez l'erreur en raison d'une sorte d'incohérence du micrologiciel - en particulier si ce problème a commencé à apparaître après l'installation d'une mise à jour (ou un échec mettre à jour).
Si ce scénario semble applicable, vous pourrez peut-être résoudre le problème en effectuant un cycle d'alimentation - Cette opération finira par épuiser les condensateurs de puissance de votre console Xbox One, ce qui finira par éliminer la grande majorité du micrologiciel- problèmes connexes susceptibles de provoquer ce comportement particulier.
Voici un guide rapide qui vous permettra d'effectuer une procédure de mise hors tension sur votre console Xbox One:
- Commencez par vous assurer que votre console est allumée (pas en veille prolongée) et entièrement démarrée.
- Ensuite, maintenez enfoncé le bouton Marche / Arrêt Xbox (sur votre console). Maintenez-le enfoncé pendant plus de 10 secondes ou jusqu'à ce que vous voyiez que le voyant avant cesse de clignoter. Une fois que vous voyez cela se produire, relâchez le bouton.
- Une fois l'arrêt terminé, débranchez physiquement le câble d'alimentation de la prise de courant et attendez une minute complète avant de le rebrancher.
- Rallumez votre console de manière conventionnelle et attendez la fin du démarrage du réseau. Si vous voyez le logo d'animation initial apparaître, la procédure de mise hors / sous tension a été un succès.
- Une fois la séquence de démarrage terminée, essayez de lancer le jeu ou l'application qui déclenchait précédemment le 0x82d40004 et voyez si le problème est maintenant résolu.
Si le même problème persiste, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.
Méthode 5: ré-ajouter un compte Xbox
Un autre coupable potentiel qui pourrait finir par causer le code d'erreur 0x82d40004 est un profil Xbox corrompu (les données temporaires enregistrées pour le compte Xbox connecté). Si ce scénario est applicable, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en supprimant votre profil local et en le signant à nouveau afin d'effacer les données temporaires et de resynchroniser tous les fichiers.
Plusieurs utilisateurs concernés ont confirmé que cette opération leur permettait enfin d'accéder normalement à leur ludothèque.
Voici un guide rapide qui vous permettra de rajouter votre compte Xbox:
- Assurez-vous que vous voyez le tableau de bord principal de Xbox One.
- Appuyez sur le bouton Xbox de votre manette pour afficher le menu du guide, puis sélectionnez votre profil actif et utilisez l' option Déconnexion .
- Une fois que vous vous êtes déconnecté de votre compte, vous devez suivre les étapes pour le supprimer. Pour ce faire, accédez à nouveau au menu Paramètres et accédez à l' onglet Comptes dans le menu vertical (sur le côté gauche). Ensuite, passez à la section droite de l'écran et utilisez l' option Supprimer les comptes de la liste d'options (sous Compte).
- À l'écran suivant, sélectionnez le compte que vous souhaitez supprimer, puis confirmez à l'aide du bouton Supprimer .
- Une fois que vous avez réussi à supprimer votre compte, revenez à la page de connexion, ajoutez à nouveau votre compte et définissez les préférences de sécurité appropriées.
- Attendez que le processus de connexion soit terminé, puis lancez le même jeu ou application qui déclenchait précédemment l' erreur 0x82d40004 .
Remarque: cette opération peut prendre plus de temps que d'habitude, car chaque bit de données doit être synchronisé.
Si le même message d'erreur persiste, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.
Méthode 6: effacement du cache persistant (le cas échéant)
Si vous rencontrez le problème uniquement lorsque vous essayez de lire du contenu stocké sur des disques Blu-Ray, il est probable que vous rencontriez l' erreur 0x82d40004 en raison de données corrompues présentes dans le dossier de stockage persistant que Xbox One gère pour le support physique.
Si ce scénario est applicable, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en accédant aux paramètres de votre console et en effaçant le cache de stockage persistant. Gardez à l'esprit que le stockage persistant contient principalement des données temporaires qui doivent être facilement disponibles, de sorte que l'effacement du cache ne vous fera pas perdre de données ou de paramètres.
Voici un guide rapide sur la suppression du stockage persistant sur Xbox One:
- Depuis le tableau de bord principal de la Xbox One, appuyez sur le menu guide de votre manette et accédez au menu Paramètres (icône d'engrenage).
- Dans le menu Paramètres , accédez aux paramètres de la console et accédez à l' option Disque et Blu-Ray dans la partie droite de l'écran.
- Dans le menu Disque et Blu-Ray , accédez au menu Stockage persistant (sous Blu-Ray ).
- Ensuite, utilisez l' option Effacer le stockage persistant et attendez que l'opération se termine.
- Redémarrez votre console et voyez si le problème est résolu au prochain démarrage du système.
Si vous rencontrez toujours l' erreur 0x82d40004 , passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.
Méthode 7: nettoyage d'un disque Blu-ray sale
Si aucune des méthodes ci-dessus ne vous a permis de résoudre le problème et que vous ne rencontrez que des jeux physiques, il est probable que vous ayez affaire à un disque sale ou endommagé ou que votre lecteur optique ne fonctionne pas correctement.
Si le disque fonctionnait auparavant, envisagez de le nettoyer pour la poussière qui pourrait empêcher le bloc optique de le lire. La façon idéale de le faire est d'utiliser de l'alcool isopropylique et un chiffon doux. Étant donné que l'alcool isopropylique sèche très rapidement, vous n'avez pas à vous soucier de laisser derrière vous des sous-produits qui pourraient endommager votre lecteur optique.
Mais gardez à l'esprit que si le problème est causé par une égratignure profonde, cette opération ne sera pas efficace.
Voici un guide rapide sur le nettoyage d'un disque Blu-Ray de la poussière:
- Commencez par saupoudrer un peu d'alcool isopropylique sur un chiffon doux et frottez le disque avec un mouvement circulaire (de l'intérieur vers l'extérieur).
- Une fois le processus de nettoyage terminé, séchez-le à l'air pendant 10 secondes maximum dans un endroit non poussiéreux.
- Réinsérez le disque dans votre console Xbox One et voyez si le lecteur optique parvient à le lire.
Si le même problème persiste, il est très probable que vous ayez affaire à un bloc optique défaillant. Certains utilisateurs rencontrant le même problème ont réussi à surmonter ce problème en inclinant un peu l'avant de la console Xbox pour que l'avant soit en l'air - Cela forcera le disque à retomber un peu plus dans le lecteur.
De plus, vous pouvez essayer de tenir le disque avec votre main pendant une seconde ou deux pendant qu'il essaie de le tirer.
IMPORTANT: si l'une de ces dernières fonctionne pour vous, vous devriez commencer à envisager de remplacer votre lecteur optique. Finalement, votre lecteur de disque s'éteindra.
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