Certains utilisateurs de Windows 10 signalent qu'ils reçoivent le code d'erreur 0xA00F4243 (0xC00D3704) lorsqu'ils tentent d'accéder à l' application Appareil photo . En règle générale, le code d'erreur s'affiche avec le message d'erreur suivant: «Fermer les autres applications. Il semble qu'une autre application utilise déjà une caméra. 0xA00F4243 (0xC00D3704) ». Dans la plupart des cas, ce problème semble se produire en continu et le message d'erreur pointe vers une autre application qui utilise déjà l'appareil photo. Le problème se produirait sous Windows 10 et Windows 8.1.
Quelle est la cause de l'erreur 0xA00F4243 (0xC00D3704)?
Nous avons étudié cette erreur particulière en examinant divers rapports d'utilisateurs et les stratégies de réparation couramment utilisées pour résoudre ce message d'erreur particulier. En fait, il existe plusieurs coupables potentiels susceptibles de déclencher ce message d'erreur:
- La corruption de fichier déclenche l'erreur - Il s'avère que ce problème particulier peut également être causé par une corruption de fichier ou un pilote incomplet qui limite les fonctionnalités de la caméra. Si ce scénario est applicable, vous pouvez résoudre le problème en exécutant l'utilitaire de résolution des problèmes de matériel et de périphériques ou en réinstallant le pilote de l'appareil photo à l'aide du Gestionnaire de périphériques.
- La caméra est désactivée via des frappes - Certaines configurations d'ordinateurs portables (en particulier les modèles Lenovo) comprendront un raccourci physique qui vous permet de désactiver la caméra intégrée à l'aide du bouton FN. Dans ce cas, vous pouvez résoudre le problème en utilisant à nouveau le raccourci pour réactiver la caméra intégrée.
- Mauvaise mise à jour Windows - Une autre possibilité qui pourrait finir par déclencher cette erreur est une mauvaise mise à jour Windows qui a fini par affecter la fonctionnalité de la caméra. Dans ce cas, vous pourrez résoudre le problème en ajoutant une valeur de registre qui garantira que le pilote de la caméra est restauré à sa configuration d'origine.
- Le service de caméra est désactivé - Cette erreur particulière peut également se produire si le service utilisé par votre caméra est délibérément désactivé. Si tel est le cas, vous pouvez résoudre le problème en accédant à l'écran Services et en forçant à nouveau le démarrage du service.
- Un antivirus surprotecteur interfère avec l'application Appareil photo - Node32, AVG et plusieurs autres suites de sécurité tierces peuvent empêcher l'accès à l'application Appareil photo pour des raisons de sécurité. Si vous êtes certain qu'il n'y a pas de menace pour la sécurité, vous pouvez désinstaller l'antivirus tiers.
Méthode 1: exécution de l'utilitaire de résolution des problèmes de matériel et de périphériques
Si le problème est causé par une corruption de fichier ou un pilote incomplet qui limite les fonctionnalités de la caméra, il y a de fortes chances que l'application Caméra déclenche l' erreur 0xA00F4243 (0xC00D3704) . Heureusement, Windows 8 et Windows 10 sont équipés d'un utilitaire capable de résoudre automatiquement ce problème.
Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé qu'ils avaient réussi à résoudre le problème après avoir exécuté l'utilitaire de résolution des problèmes de matériel et de périphériques. Après cela, l'utilitaire leur a recommandé une stratégie de réparation qui (une fois qu'elle a été appliquée) a réussi à corriger l' erreur 0xA00F4243 (0xC00D3704) .
Voici un guide rapide sur la façon d'exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes de matériel et de périphériques:
- Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Dans la zone de texte, tapez « ms-settings: troubleshoot » et appuyez sur Entrée pour ouvrir l' onglet Dépannage de l' application Paramètres .
- Dans l' écran Dépannage , faites défiler vers le bas jusqu'à Rechercher et résoudre d'autres problèmes et cliquez sur Matériel et périphériques . Ensuite, cliquez sur Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes dans le menu nouvellement apparu.
- Attendez que la phase de diagnostic initiale soit terminée, puis cliquez sur Appliquer ce correctif si une stratégie de réparation appropriée est trouvée.
- Une fois la stratégie de réparation appliquée, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème a été résolu automatiquement au prochain démarrage.
Si vous rencontrez toujours le même message d'erreur, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 2: activation de la caméra (le cas échéant)
Si vous êtes assez chanceux, le correctif de l' erreur 0xA00F4243 (0xC00D3704) pourrait être aussi simple que d'appuyer sur quelques touches du clavier. En fait, cette erreur particulière s'affichera également si la caméra est désactivée sur votre PC. Ce problème se produit généralement sur les ordinateurs portables Lenovo.
Essayez d'appuyer sur FN + F8 et ouvrez à nouveau l'appareil photo pour voir si le problème a été résolu. Il s'agit d'un raccourci pour activer l'appareil photo sur les ordinateurs portables Lenovo (mais cela peut également fonctionner pour différents fabricants).
Si cette méthode réussit, cela signifie que l'erreur s'est produite parce que votre caméra intégrée a été désactivée.
Si cette méthode n'était pas applicable, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 3: réinstaller le pilote de périphérique de l'appareil photo
Une raison très courante pour laquelle ce problème se produit est le pilote de périphérique de création d'image. Si le pilote que vous utilisez est corrompu ou si son installation est incomplète, vous pouvez rencontrer l' erreur 0xA00F4243 (0xC00D3704) car votre système d'exploitation est dupe en pensant que la caméra est toujours utilisée.
Certains utilisateurs concernés ont signalé qu'ils avaient réussi à résoudre ce problème particulier en réinstallant le pilote de périphérique de création d'image à l'aide du Gestionnaire de périphériques. Voici un guide rapide sur la façon de procéder:
- Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez «devmgmt.msc» et appuyez sur Entrée pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques. Lorsque vous y êtes invité par l' UAC ( User Account Control ), cliquez sur Oui pour accorder des privilèges administratifs.
- Dans le Gestionnaire de périphériques, développez le menu déroulant associé aux périphériques d'imagerie (ou caméras) .
- Dans le menu déroulant Périphériques d' imagerie (ou caméras) , cliquez avec le bouton droit sur le pilote de votre caméra et choisissez Désinstaller le périphérique .
- Ensuite, cliquez sur Désinstaller pour confirmer la désinstallation et attendez que le processus se termine.
- Redémarrez votre ordinateur pour permettre à votre système d'exploitation de réinstaller le pilote de l' appareil photo au prochain démarrage.
- Ouvrez l'application Appareil photo et voyez si le problème a été résolu.
Si vous rencontrez toujours le même message d'erreur, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 4: création d'une valeur EnableFrameServerMode à l'aide de l'éditeur de registre
Une autre raison qui pourrait finir par déclencher l' erreur 0xA00F4243 est une installation corrompue causée par une mise à jour Windows incorrecte ou par certains autres pilotes en conflit avec le pilote de l'appareil photo. Dans ce cas, plusieurs utilisateurs concernés ont réussi à résoudre le problème en ajoutant une valeur de Registre pour corriger le comportement erroné.
Voici un guide rapide sur l'utilisation de l'Éditeur du Registre pour ajouter la valeur EnableFrame ServerMode au Registre:
- Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez «regedit» et appuyez sur Entrée pour ouvrir l' éditeur de registre . Lorsque vous y êtes invité par l' UAC (User Account Control) , cliquez sur Oui pour accorder des privilèges administratifs.
- Dans l'éditeur de registre, utilisez le menu de gauche pour accéder à l'emplacement suivant:
Ordinateur \ HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ WOW6432Node \ Microsoft \ Windows Media Foundation \ Platform
Remarque: vous pouvez également coller l'emplacement directement dans la barre de navigation et appuyer sur Entrée.
- Une fois que vous avez atteint l'emplacement correct, passez au volet de droite, cliquez avec le bouton droit de la souris et choisissez Nouveau> Valeur DWORD (32 bits).
- Nommez le nouveau DWORD à EnableFrameServerMode et appuyez sur Entrée pour enregistrer les modifications.
- Ouvrez la valeur EnableFrameServerMode nouvellement créée et définissez Base sur Hexadecimal et les données de valeur sur 0 . Une fois que vous avez terminé, cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.
- Fermez l'Éditeur du Registre, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème a été résolu au prochain démarrage en ouvrant à nouveau l'application Appareil photo.
Si vous voyez toujours l' erreur 0xA00F4243 (0xC00D3704) lorsque vous essayez d'ouvrir l'application appareil photo, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 5: exécution d'une analyse du vérificateur de fichiers système (SFC)
Certains utilisateurs concernés ont signalé que le problème avait été résolu après avoir utilisé l'utilitaire de vérification des fichiers système (SFC) pour analyser et corriger la corruption qui pourrait potentiellement être à l' origine de l' erreur 0xA00F4243 (0xC00D3704) . Le SFC est un utilitaire intégré qui remplacera tous les fichiers système corrompus par de nouvelles copies stockées localement.
Voici un guide rapide sur l'exécution d'une analyse du vérificateur de fichiers système (SFC) :
- Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez «cmd» et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée pour ouvrir une invite de commandes élevée. Lorsque vous y êtes invité par l' UAC (contrôle de compte d'utilisateur) , cliquez sur Oui pour accorder des privilèges administratifs à l'invite de commandes.
- Dans l'invite de commandes avec élévation de privilèges, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée pour lancer une analyse du vérificateur de fichiers système:
sfc / scannow
- Une fois le processus terminé, redémarrez votre ordinateur et voyez si l' erreur 0xA00F4243 (0xC00D3704) ne se produit plus lorsque vous essayez de redémarrer l'application Appareil photo.
Si le même problème persiste, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 6: activation du service de caméra
Certains utilisateurs concernés ont signalé que l' erreur 0xA00F4243 (0xC00D3704) a cessé de se produire une fois qu'ils ont visité l'écran Services et découvert que le service Intel (R) RealSense (TM) Depth était désactivé. Mais gardez à l'esprit que votre caméra utilise peut-être un service de caméra différent, de sorte que le nom du service désactivé peut être différent.
Si ce scénario est applicable, vous pouvez résoudre le problème en accédant à l'écran Services et en réactivant le service Caméra:
- Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez «services.msc» dans la zone de texte et appuyez sur Entrée pour ouvrir l' écran Services .
- Dans l'utilitaire Services, utilisez le volet de droite pour localiser le pilote de votre appareil photo . Dans la plupart des cas, il s'appellera Intel (R) RealSense (TM) Depth.
- Une fois que vous parvenez à localiser le service utilisé par votre caméra , faites un clic droit dessus et choisissez Démarrer .
- Ouvrez à nouveau l' application Appareil photo et voyez si vous rencontrez toujours le même problème.
Si vous rencontrez toujours une erreur 0xA00F4243 (0xC00D3704) , passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 7: Désinstallation de l'antivirus tiers
En fait, ce problème peut également être causé par une suite antivirus surprotectrice. Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé que le problème a cessé de se produire une fois qu'ils ont désinstallé leur antivirus tiers et ont autorisé le Windows Defender intégré à prendre le relais.
Sur la base de plusieurs rapports d'utilisateurs, Node32, AVG et quelques autres sites sont connus pour provoquer l' erreur 0xA00F4243 (0xC00D3704) sur Windows 10. Dans ce cas, vous pourrez résoudre le problème en désinstallant votre suite de sécurité tierce.
Pour vous assurer de ne laisser aucun fichier résiduel susceptible d'affecter votre ordinateur, nous vous encourageons à suivre cet article ( ici ) pour connaître les étapes de désinstallation complète de votre programme de sécurité.
