Certains utilisateurs reçoivent le code d' erreur «0xca00a000» lorsqu'ils tentent d'installer une mise à jour Windows via l'écran Windows Update. Le problème est principalement rencontré sur Windows 10 et la mise à jour qui est généralement signalée comme échouant avec ce message d'erreur est « KB4056892 ».
Quelle est la cause de l'erreur 0xca00a000?
Nous avons étudié ce message d'erreur particulier en examinant divers rapports d'utilisateurs. Lors de l'analyse des symptômes, nous avons également suivi les stratégies de réparation déployées par tous ces utilisateurs concernés pour résoudre le problème. Sur la base de nos résultats, il existe plusieurs scénarios courants dans lesquels l' erreur 0xca00a000 se produit:
- La mise à jour déclenchant l'erreur est déjà installée - Il s'avère qu'il est fort probable que l'erreur soit en fait un faux positif. Cette erreur peut se produire même lorsque la mise à jour est installée avec succès. C'est généralement la preuve d'une mauvaise mise à jour et le comportement sera corrigé avec une mise à jour cumulative.
- Le service Windows Module Installer est désactivé - Cette erreur particulière peut également se produire dans les cas où l'utilisateur tente d'installer une mise à jour Windows en attente alors que le service Windows Module Installer est désactivé. Dans ce cas, le problème peut être résolu en accédant à l'écran Services et en réactivant le service.
- La mise à jour Windows n'a pas été téléchargée correctement - Il existe des cas confirmés où ce problème se produit car l'utilisateur installe une mise à jour incomplète. Dans ce cas, deux solutions potentielles sont soit d'installer la mise à jour manuellement, soit d'effacer le contenu du dossier de distribution de logiciels.
Si vous avez du mal à résoudre ce code d'erreur particulier, cet article vous fournira une collection d'étapes de dépannage vérifiées. Ci-dessous, vous trouverez plusieurs stratégies de réparation qui pourraient s'appliquer à votre scénario actuel.
De nombreux autres utilisateurs se trouvant dans une situation similaire ont utilisé l'un des correctifs potentiels ci-dessous pour résoudre le problème. Pour de meilleurs résultats, suivez les méthodes dans l'ordre dans lequel elles sont présentées. Vous devriez éventuellement découvrir un correctif efficace dans votre scénario particulier.
Méthode 1: vérifier si la mise à jour est déjà installée
Avant de continuer et d'essayer divers correctifs qui résoudront le code d'erreur 0xca00a000 et vous permettront d'installer la mise à jour Windows, il est important de faire les vérifications pour vous assurer que vous n'avez pas affaire à un faux positif.
L' erreur 0xca00a000 a été liée à de nombreux faux positifs dans lesquels l'erreur est générée même si la mise à jour est installée avec succès. Il existe plusieurs mises à jour Windows boguées connues pour causer ce problème, mais la plus populaire est KB4056892.
Pour vous assurer de ne pas avoir affaire à un faux positif, suivez la méthode ci-dessous pour effectuer les investigations nécessaires:
- Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez « appwiz.cpl » et appuyez sur Entrée pour ouvrir l' écran Programmes et fonctionnalités .
- Dans la fenêtre Programmes et fonctionnalités , cliquez sur Afficher les mises à jour installées dans le menu de droite pour afficher un bref historique avec toutes les mises à jour installées.
- Une fois que vous arrivez à l' écran Mises à jour installées , parcourez la liste des mises à jour installées et voyez si vous pouvez trouver la mise à jour qui échoue avec le code d'erreur 0xca00a000 répertorié ici. Si vous voyez la mise à jour répertoriée, vous avez affaire à un faux positif.
Si vous avez découvert que la mise à jour a été installée avec succès, laissez-la installée et attendez la prochaine mise à jour cumulative. Nous avons vu cela se produire avec un certain nombre de mises à jour dans le passé. En règle générale, Microsoft inclura un correctif dans une mise à jour cumulative qui supprime l'erreur pour de bon.
Si vous ne trouvez pas la mise à jour qui échoue avec le 0xca00a000 répertorié dans l' écran de mise à jour installée , passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 2: exécution de l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update
Si la première méthode vous a prouvé que vous n'avez pas affaire à un faux positif, vous devrez commencer à prendre les mesures appropriées pour identifier la source du problème. Mais avant d'essayer de le faire manuellement, voyons si Windows n'est pas capable de réparer automatiquement le code d'erreur.
Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé que le problème était automatiquement résolu après l'exécution de l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update . Cet utilitaire est censé analyser et appliquer diverses stratégies de réparation programmées pour résoudre les codes d'erreur les plus courants liés à Windows Update.
Voici un guide rapide sur l'exécution de l' utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update :
- Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez « ms-settings: troubleshoot » et appuyez sur Entrée pour ouvrir l' onglet Dépannage de l'application Paramètres.
- Dans l'onglet Dépannage, accédez à la section Mise en route , sélectionnez Windows Update , puis cliquez sur Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes .
- Attendez de voir si l'analyse initiale révèle des problèmes avec le composant Windows Update.
- Si un problème est identifié, cliquez sur Appliquer ce correctif et suivez les instructions à l'écran pour appliquer les recommandations de réparation.
- Une fois le correctif suggéré appliqué, redémarrez votre ordinateur et voyez si le code d'erreur est supprimé au prochain démarrage.
Si vous rencontrez toujours ce message d'erreur, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 3: définition du service d'installation du module Windows sur automatique
Une autre raison courante confirmée pour déclencher le 0xca00a000 est lorsqu'un utilisateur tente d'installer une mise à jour Windows en attente mais que le service nécessaire pour terminer l'opération (Windows Module Installer) est désactivé.
Plusieurs utilisateurs se trouvant dans une situation similaire ont signalé que le problème était résolu de manière permanente après avoir démarré le programme d'installation du module Windows à partir de l'écran des services et défini le type de démarrage du service sur Automatique .
Vous pouvez vous assurer que le programme d'installation du module Windows est démarré et que le type de démarrage est défini sur Automatique de deux manières . Suivez la méthode qui vous semble la plus adaptée à votre situation actuelle:
Via l'invite de commande
Le moyen le plus rapide et le plus efficace de le faire est d'exécuter une commande simple dans une invite de commande élevée. Voici un guide rapide:
- Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez « cmd » et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée pour ouvrir une invite de commandes élevée. Lorsque vous y êtes invité par l' UAC (User Account Control) , cliquez sur Oui pour accorder des privilèges administratifs.
- Dans l'invite de commande élevée, exécutez la commande suivante pour démarrer le service Windows Module Installer et définir son type de démarrage sur Automatique :
Démarrage du programme de confiance SC config = auto
- Si la commande réussit, vous devriez voir un message de réussite similaire à la capture d'écran ci-dessous:
- Fermez l'invite de commande élevée et essayez de réinstaller la mise à jour pour voir si le code d'erreur a été résolu.
Via l'utilitaire Services
Si vous n'êtes pas à l'aise avec l'exécution de commandes à partir du terminal, vous pouvez également recréer la procédure ci-dessus à l'aide de l'interface graphique Windows. Mais gardez à l'esprit que la procédure est un peu plus longue. Voici ce que vous devez faire:
- Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez « services.msc » et appuyez sur Entrée pour ouvrir l' écran Services .
- Dans l' écran Services , faites défiler la liste des services et recherchez le programme d' installation des modules Windows . Une fois que vous le voyez, double-cliquez dessus.
- Dans l' écran Propriétés du programme d'installation du module Windows , accédez à l' onglet Général et définissez le type de démarrage sur Automatique, puis appuyez sur Appliquer pour appliquer les modifications. Si le service n'est pas démarré, cliquez également sur le bouton Démarrer (sous État du service) avant de fermer l'écran Services.
- Essayez de réinstaller la mise à jour et voyez si le code d'erreur a été résolu.
Si vous rencontrez toujours l' erreur 0xca00a000 , passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 4: installation manuelle de la mise à jour
Si toutes les méthodes ci-dessus n'ont pas été utiles et que vous manquez de temps, vous pouvez probablement contourner le problème en installant la mise à jour qui échoue manuellement. Cela peut être fait en utilisant le site Web du catalogue de mise à jour de Microsoft .
Plusieurs utilisateurs rencontrant le même message d'erreur ont signalé que pour eux, le code d'erreur n'était plus renvoyé lorsqu'ils ont essayé l'installation manuelle.
Voici un guide rapide sur l'installation manuelle de la mise à jour défaillante pour contourner l' erreur 0xca00a000 :
- Visitez le site Web du catalogue Microsoft Update à partir de ce lien ( ici ).
- Utilisez la fonction de recherche dans le coin supérieur droit pour trouver la mise à jour que vous souhaitez installer. Dans notre exemple, j'essaie d'installer KB4056892.
- Consultez la page de résultats et cliquez sur la mise à jour appropriée en fonction de l'architecture de votre CPU et de la version du bit.
- Une fois que vous avez décidé de la bonne version de mise à jour, cliquez sur le bouton Télécharger qui lui est associé pour lancer le téléchargement.
- Une fois le téléchargement terminé, ouvrez l'exécutable d'installation et suivez les instructions à l'écran pour installer la mise à jour manuellement.
- Si vous parvenez à l'installer sans être invité par le code d'erreur 0xca00a000 , redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème a été résolu au prochain démarrage.
Si vous ne parvenez toujours pas à installer la mise à jour, passez à la méthode finale ci-dessous
Méthode 5: effacement du contenu du dossier Software Distribution
Certains utilisateurs rencontrant le code d'erreur 0xca00a000 ont signalé que le problème était finalement résolu après avoir effacé le dossier Software Distribution. Cela forcera votre système d'exploitation à retélécharger les mises à jour qui attendent d'être installées.
Comme vous pouvez l'imaginer, cette procédure résoudra les instances où le code d'erreur se produit en raison d'une mise à jour Windows incomplète ou d'un type de corruption dans le dossier de distribution de logiciels.
Voici un guide rapide sur la suppression du dossier Software Distribution:
- Pour supprimer le contenu du dossier de distribution de logiciels , nous devons d'abord désactiver certains services ( service Windows Update et service de transfert intelligent en arrière - plan ). Pour ce faire, appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez « cmd » et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée pour ouvrir une invite de commande d'administration.
Remarque: si vous y êtes invité par l' UAC (User Account Control) , choisissez Yes pour accorder des privilèges administratifs.
- Dans l'invite de commandes avec élévation de privilèges, tapez les commandes suivantes et appuyez sur Entrée après chacune d'elles pour arrêter les deux services:
arrêt net bits d'arrêt net wuauserv
- Une fois les deux processus arrêtés, réduisez l'invite de commande élevée et ouvrez l'Explorateur de fichiers. À l'aide de l'Explorateur de fichiers, accédez à l'emplacement suivant:
C: \ Windows \ SoftwareDistribution
- Une fois que vous y êtes, sélectionnez tout le contenu dans le dossier SoftwareDistribution , cliquez avec le bouton droit de la souris et choisissez Supprimer. Cliquez sur Oui si vous y êtes invité par l' UAC (contrôle de compte d'utilisateur) .
- Une fois le contenu effacé, revenez à l'invite de commande élevée, tapez les commandes suivantes et appuyez sur Entrée après chacune pour réactiver les services que nous avons précédemment arrêtés:
net start wuauserv bits de démarrage net
- Redémarrez votre ordinateur pour laisser Windows actualiser le dossier et voir si le problème est maintenant résolu.
