Certains utilisateurs Hulu voient le message d'erreur « Code d'erreur P-DEV322 » lorsqu'ils tentent de diffuser du contenu via le contenu en streaming. Il est confirmé que ce code d'erreur particulier se produit sur Windows ainsi que sur divers systèmes d'exploitation Smart TV.
Il s'avère qu'il existe plusieurs causes principales différentes qui détermineront Hulu de générer ce code d'erreur. Voici une courte liste de coupables potentiels:
- Problème de serveur en cours - Dans certaines circonstances, vous pouvez vous attendre à voir ce code d'erreur en cas de problème permanent avec le service de streaming principal Hulu. Dans ce cas, la seule chose que vous pouvez faire est d'identifier le problème et d'attendre que les ingénieurs en logiciel de Hulu résolvent leurs problèmes de serveur.
- Incohérence des paramètres TCP / IP ou du routeur - Comme certains utilisateurs concernés l'ont confirmé, ce problème peut également être causé par un problème de réseau causé par des données mises en cache ou un paramètre personnalisé appartenant à votre routeur ou modem. Si ce scénario est applicable, vous pouvez résoudre le problème en redémarrant ou en réinitialisant votre périphérique réseau.
- Données corrompues en cache / cookies - Si vous rencontrez ce problème en essayant de diffuser du contenu Hulu à partir d'un PC, il est possible que ce code d'erreur apparaisse en raison de données mal mises en cache ou de cookies corrompus. Dans ce cas, vous pouvez résoudre le problème en effaçant le cache de votre navigateur et les cookies.
- Données de compte en conflit - Dans certaines circonstances (en particulier lors de la migration d'un appareil à un autre), Hulu peut finir par stocker des données en conflit liées à vos comptes, ce qui pourrait affecter vos tentatives de streaming. Dans ce cas, ouvrir un ticket d'assistance et leur demander d'effacer les données temporaires associées à votre compte (stockées sur le cloud) devrait résoudre le problème.
Maintenant que vous connaissez chaque coupable potentiel, voici comment résoudre chaque scénario potentiel:
Méthode 1: recherche d'un problème de serveur
Avant de passer à l'un des autres correctifs ci-dessous, vous devez commencer par vous assurer que vous ne voyez pas ce code d'erreur en raison d'un problème de serveur avec Hulu qui est entièrement indépendant de votre volonté. Il est possible qu'une période de panne actuelle que les serveurs Hulu traversent actuellement entraîne la fin de votre tentative de streaming avec le code d'erreur P-DEV322 .
Pour vous assurer que vous ne faites pas face à un problème de serveur, vous devez commencer par vérifier si d'autres utilisateurs de votre région signalent actuellement des problèmes avec le service Hulu. Il existe plusieurs façons de le faire, mais l'enquête la plus rapide que vous puissiez faire consiste à utiliser des services tels que DownDetector ou Outage .
Si d'autres utilisateurs de votre région signalent le même problème, vous devez également consulter le compte Twitter officiel de Hulu et rechercher les annonces officielles liées à un problème de serveur en cours.
Si vous êtes certain que vous êtes actuellement confronté à un problème de serveur, il n'y a pas de correctif approprié qui vous permettra d'éviter l'apparition du P-DEV322. Dans ce cas, la seule chose que vous pouvez faire est d'attendre que Hulu résout ses problèmes de serveur.
D'autre part, s'il n'y a aucune preuve d'un problème de serveur, passez au premier correctif potentiel ci-dessous.
Méthode 2: redémarrage / réinitialisation de votre routeur ou modem
Si vous vous êtes précédemment assuré de ne pas faire face à une incohérence facilitée par un problème de serveur, le prochain coupable le plus probable est votre routeur. Après nos investigations, il est évident que la cause la plus courante qui déclenchera localement le P-DEV322 avec Hulu est une incohérence TCP ou IP.
Ce problème se produit très probablement avec les FAI qui utilisent des adresses IP dynamiques d'une plage actuellement restreinte par Hulu.
Dans ce cas, vous pouvez résoudre le problème de une ou deux manières:
- En réinitialisant votre routeur ou votre modem - Une réinitialisation du routeur finira par effacer tous les paramètres personnalisés qui pourraient actuellement contribuer à l'échec de la tentative de diffusion de contenu à partir de Hulu.
- En redémarrant votre routeur ou modem - Un redémarrage actualisera les données TCP et IP actuelles que votre routeur ou modem utilise actuellement. Cela ne garantit pas que vous obtiendrez une nouvelle plage d'adresses IP.
A. Redémarrage de votre routeur ou modem
C'est le moyen idéal de commencer car cette opération ne supprimera aucune donnée sensible comme les informations d'identification PPPoE, les ports sur liste blanche ou les périphériques bloqués.
Le redémarrage de votre périphérique réseau effacera uniquement les données temporaires ( TCP / IP ) que votre connexion réseau actuelle exploite actuellement. Dans le cas où l' erreur P-DEV322 est réellement causée par quelque chose qui est enraciné dans vos fichiers temporaires, cette opération devrait résoudre le problème et vous permettre de diffuser du contenu à partir de Hulu.
Pour effectuer un redémarrage du routeur / modem, regardez votre périphérique réseau et trouvez le bouton ON / OFF - Dans la plupart des cas, il est situé à l'arrière de votre routeur.
Lorsque vous parvenez à le repérer, appuyez une fois sur le bouton d'alimentation pour l'éteindre, puis débranchez physiquement le câble d'alimentation et attendez une minute complète pour vous assurer que les condensateurs de puissance sont complètement vidés.
Une fois la période écoulée, reconnectez le câble d'alimentation et démarrez votre routeur de manière conventionnelle pour voir si le problème est maintenant résolu.
Dans le cas où la même erreur Hulu se produirait toujours, procédez à une procédure de réinitialisation.
B. Réinitialisation de votre routeur ou modem
Dans le cas où un redémarrage du routeur ne résout pas le problème pour vous, vous devez aller de l'avant avec un redémarrage du routeur et voir si quelque chose dans votre routeur ou votre modem actuel est à l'origine du problème.
Maintenant, avant de procéder à cette opération, vous devez comprendre que cette opération restaurera essentiellement votre configuration réseau actuelle à son état initial et rétablira tous les paramètres personnalisés que vous avez précédemment définis.
Remarque: gardez à l'esprit que si votre FAI utilise PPPoE (protocole point à point sur Ethernet) , toutes les informations d'identification que votre réseau stocke actuellement seront perdues. Cela signifie qu'après la procédure de réinitialisation, vous devrez réinsérer vos informations d'identification PPPoE.
Si vous comprenez les conséquences et que vous êtes déterminé à aller de l'avant avec la réinitialisation de votre routeur ou modem, localisez le bouton Réinitialiser - généralement situé à l'arrière de votre appareil.
Remarque : gardez à l'esprit que la plupart des fabricants le rendront inaccessible à moins que vous n'utilisiez un objet pointu comme un tournevis ou un cure-dent pour appuyer dessus.
Une fois que vous parvenez à localiser le bouton de réinitialisation, maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes ou plus ou jusqu'à ce que tous les voyants des polices clignotent en même temps.
Une fois l'opération terminée, établissez votre accès Internet et voyez si l'erreur Hulu est maintenant corrigée.
Si la tentative de diffusion en continu se termine avec le même ' Code d'erreur P-DEV322 ', passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.
Méthode 3: Nettoyage du cache et des cookies de votre navigateur
Si vous voyez ce code d'erreur sur un PC lorsque vous essayez de diffuser du contenu depuis Hulu, il est probable que vous ayez affaire à un problème de cache ou de cookie. Plusieurs utilisateurs concernés que nous rencontrons avec le même problème ont réussi à résoudre le problème en effaçant le cache et les cookies liés à Hulu.
Cependant, les étapes exactes de cette opération seront différentes d'un navigateur à l'autre. Pour cette raison, vous devrez suivre les instructions applicables au navigateur avec lequel vous rencontrez des problèmes.
Pour vous faciliter la tâche, nous avons mis au point un guide qui vous montrera comment effacer le cache et les cookies sur les navigateurs Windows les plus populaires .
Si vous l'avez déjà fait et que vous voyez toujours le même code d'erreur, passez au correctif final ci-dessous.
Méthode 4: ouverture d'un ticket de support avec Hulu
Si aucune des méthodes ci-dessus n'a fonctionné pour vous, une dernière chose que vous pouvez essayer est d' ouvrir un ticket avec le support Hulu et de demander si le problème est lié à votre compte.
Une fois que vous êtes sur la page d'assistance, commencez par vous assurer que vous êtes connecté avec le même compte Hulu avec lequel vous rencontrez les problèmes.
Selon certains utilisateurs concernés, ce problème peut survenir en raison d'un type de données conflictuelles que le serveur Hulu stocke. Dans ce cas, un agent de support peut effacer les données du serveur actuellement stockées sur son serveur cloud.
Gardez à l'esprit que le temps de réponse sur l'assistance est long, alors soyez prêt à attendre quelques jours avant d'obtenir une réponse.
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