Plusieurs utilisateurs ont signalé avoir rencontré le message «Erreur 1310 Erreur d'écriture dans le fichier» lors de la tentative d'installation d'un programme sur un ordinateur Windows. L'erreur est généralement signalée comme se produisant dans les étapes initiales de l'installation. L'erreur est généralement signalée lors de l'installation de programmes autonomes de la suite Microsoft (Excel, Word, Powerpoint.etc.), Des programmes Adobe (Illustrator, Photoshop) et des programmes AutoDesk (Inventor, AutoCAD), mais il existe d'autres logiciels moins connus qui déclenchera le même message d'erreur. L' erreur d'erreur 1310 lors de l'écriture dans le fichier est confirmée sous Windows 7, Windows 8 et Windows 10.
Quelle est la cause du problème «Erreur 1310 lors de l'écriture dans le fichier»?
Nous avons étudié ce problème particulier en examinant les différents rapports d'utilisateurs et les stratégies de réparation qui ont affecté les utilisateurs déployés pour résoudre le problème. Sur la base de nos résultats, il existe plusieurs coupables courants connus pour déclencher cette erreur particulière:
- L'ordinateur contient des restes de fichiers d'une ancienne version de l'application - Cette erreur particulière est assez courante dans les cas où l'utilisateur avait auparavant une version similaire de la même application et ne l'a pas désinstallée correctement. Dans ce cas, la solution est de prendre en charge le fichier résiduel manuellement ou d'utiliser la fonction de désinstallation
- L'utilisateur ne dispose pas de privilèges suffisants pour installer le logiciel dans ce dossier - Ce problème se produit généralement avec les produits logiciels Microsoft Office, Adobe et AutoCAD. Dans ce cas particulier, le problème peut être résolu en accordant les autorisations appropriées au dossier indiqué par le message d'erreur.
- Le programme d'installation de Windows est défectueux - Il y a plusieurs occurrences où le programme d'installation de Windows (Msiexec.exe) a été confirmé comme étant responsable de ce message d'erreur particulier. De nombreux utilisateurs rencontrant ce problème ont réussi à le résoudre en annulant et en réenregistrant le fichier Msiexec.exe (méthode 2).
Si vous avez du mal à résoudre ce message d'erreur particulier, cet article vous fournira plusieurs étapes de dépannage vérifiées. Ci-dessous, vous découvrirez une sélection de correctifs potentiels que d'autres utilisateurs dans une situation similaire ont utilisés pour résoudre le problème.
Pour de meilleurs résultats, suivez les méthodes ci-dessous dans l'ordre dans lequel elles sont présentées jusqu'à ce que vous rencontriez un correctif qui vous permet de résoudre ou de contourner le problème dans votre scénario particulier.
Commençons!
Méthode 1: s'assurer que vous n'avez pas plusieurs versions du même programme
Avec plusieurs programmes (la suite Microsoft en particulier), le problème se produira parfois car l'ordinateur sur lequel vous essayez d'installer le logiciel a déjà une version du même logiciel installée. Avant d'essayer toute autre solution, il est important de s'assurer que le logiciel que vous essayez d'installer n'est pas déjà présent (dans une version différente) sur cet ordinateur particulier.
Il est également possible que vous ayez des fichiers restants d'une ancienne installation du même programme, ce qui empêche le programme d'installation de copier le fichier dans ce dossier.
Plusieurs utilisateurs qui ont eu du mal à résoudre le problème par eux-mêmes ont signalé qu'ils étaient en mesure de résoudre le problème en accédant au menu Programmes et fichiers et en désinstallant chaque version (plus ancienne ou plus récente) du même logiciel.
Remarque: cette méthode a été confirmée par de nombreux utilisateurs qui rencontrent le problème avec Microsoft Office. Nous avons également identifié quelques occurrences avec des utilisateurs qui essayaient d'installer Photoshop CC alors qu'ils avaient déjà installé Photoshop CS4 ou CS5.
Remarque 2: Si vous rencontrez ce problème avec Microsoft Office, vous pouvez utiliser le FixIt approprié pour vous assurer que tous les fichiers restants d'une ancienne installation de Microsoft Office sont supprimés. Vous pouvez télécharger le FIxIt à partir de ( ici ).
- Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez appwiz.cpl et appuyez sur Entrée pour ouvrir Programmes et fichiers .
- Dans Programmes et fonctionnalités , cliquez avec le bouton droit sur chaque version du même programme que vous essayez d'installer et cliquez sur Désinstaller .
- Suivez les invites à l'écran pour terminer la désinstallation, puis redémarrez votre ordinateur.
- Au démarrage suivant, installez le progiciel qui déclenchait précédemment «Erreur 1310 Erreur d'écriture dans le fichier» et voyez si le problème a été résolu.
Si vous rencontrez toujours le même message d'erreur, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 2: désinscription et réenregistrement du programme d'installation de Windows (Msiexec.exe)
La plupart des applications que vous tenterez d'installer sur votre ordinateur Windows utiliseront la technologie Windows Installer (qui à son tour utilise Msiexec.exe ) pour installer les packages MSI et MSP. Plusieurs utilisateurs que nous rencontrons l'erreur 1310 lors de l'écriture dans un fichier lors de la tentative d'installation de la suite Microsoft Office ont signalé que le problème ne se produisait plus une fois qu'ils se sont désinscrits> ont enregistré Msiexec.
Gardez à l'esprit que cette étape est plus facile que vous ne le pensez. Voici ce que vous devez faire:
- Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez « msiexec / unregister » et appuyez sur Entrée pour annuler l'enregistrement du processus.
- Appuyez sur la touche Fenêtre + R pour ouvrir une autre boîte de dialogue Exécuter. Cette fois, tapez « msiexec / regserver » et appuyez sur Entrée pour réenregistrer le processus.
- Redémarrez votre ordinateur et essayez de réinstaller le logiciel au prochain démarrage pour voir si le problème a été résolu.
Si vous rencontrez toujours le problème, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 3: vous accorder un contrôle total sur le dossier d'installation
Un autre correctif qui a réussi pour de nombreux utilisateurs consiste à vous assurer que vous disposez des autorisations nécessaires pour écrire les données requises dans le dossier d'installation. Nous avons trouvé cette méthode efficace dans de nombreuses situations où l'utilisateur a essayé d'installer le produit AutoDesk (Inventor, AutoCAD, etc.).
Comme vous l'avez probablement remarqué, le message d'erreur pointe vers un dossier particulier et vous suggère de vérifier si vous avez accès à ce répertoire particulier. Eh bien, c'est exactement ce que nous allons faire.
De nombreux utilisateurs concernés ont signalé que le problème avait été résolu après avoir accordé le contrôle total au groupe Administrateurs et utilisateurs dans l' écran Propriétés du dossier. Voici ce que vous devez faire:
- Utilisez l'Explorateur de fichiers pour accéder à l'emplacement du dossier responsable de l'erreur. Par exemple, disons que nous essayons d'installer Microsoft Word et que l'erreur pointe vers le dossier Microsoft Office. Dans ce cas, nous allons accéder à C: \ Program Files (x86) , cliquer avec le bouton droit sur Microsoft Office et choisir Propriétés.
Remarque: si vous ne parvenez pas à trouver le dossier signalé par le message d'erreur, il est probable qu'il soit masqué par défaut. Dans ce cas, ouvrez une boîte Exécuter ( touche Windows + R ) et tapez « dossiers de contrôle ». Ensuite, accédez à l' onglet Affichage , accédez aux paramètres avancés et définissez la bascule associée aux fichiers et dossiers cachés sur Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés . Ensuite, appuyez sur Appliquer pour enregistrer les modifications.
- Dans le menu Propriétés du dossier, accédez à l' onglet Sécurité et cliquez sur Modifier… pour modifier les autorisations.
- Dans la boîte de dialogue nouvellement apparue, sélectionnez le groupe Administrateurs (sous Noms de groupe ou d'utilisateur) , puis assurez-vous que la case Contrôle total est cochée (sous Autorisations pour les administrateurs ). Ensuite, sélectionnez le groupe Utilisateurs et accordez-leur un contrôle total (comme vous l'avez fait avec le groupe Administrateurs) et appuyez sur Appliquer pour enregistrer les modifications.
Remarque: si l'application s'étend sur plusieurs dossiers, répétez le processus ci-dessus avec chaque emplacement.
- Redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème a été résolu.
