Sling TV peut ne pas fonctionner en raison de problèmes de réseau ou de routeur. De plus, l'installation corrompue de l'application Sling TV ou de votre navigateur peut également entraîner l'erreur en discussion.
Il a été observé que Sling TV ne se charge pas ou affiche simplement un écran de démarrage. Pour certains utilisateurs, il se charge mais ne montre aucun canal (dans certains cas, le problème concerne certains canaux). Dans certains cas, Sling TV est bloqué / gelé lors du chargement ou a un écran noir. Presque toutes les versions (Desktop, iOS, Android, Roku, Fire Stick, Nvidia Shield, etc.) sont concernées.
Avant de passer aux solutions pour réparer Sling TV, vérifiez l'état du serveur de Sling TV. De plus, gardez à l'esprit que certains comptes Sling TV n'autorisent qu'une seule connexion (comme le compte Sling Orange), alors assurez-vous que ce n'est pas le cas avec vous. De plus, redémarrez votre appareil et l'équipement réseau. Si vous utilisez l'un des appareils de diffusion en continu comme Roku, supprimez et (après le redémarrage) lisez le canal problématique.
Solutions courantes:
Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des solutions courantes qui devraient fonctionner quel que soit l'appareil / la plate-forme que vous utilisez pour accéder à Sling TV. À titre d'illustration, nous avons ciblé un système d'exploitation spécifique dans les exemples ci-dessous. Vous pouvez appliquer ces solutions sur n'importe quel appareil que vous utilisez pour accéder à Sling TV.
Solution 1: relancez l'application Sling TV après avoir forcé sa fermeture
Le problème en question pourrait être le résultat d'un problème temporaire des modules Sling TV. Ce problème peut être résolu en relançant l'application après avoir forcé sa fermeture. Pour élucidation, nous vous guiderons à travers le processus d'un appareil Android.
- Quittez l'application Sling TV et ouvrez les paramètres de votre téléphone.
- Sélectionnez maintenant Applications ou Gestionnaire d'applications et appuyez sur Sling TV .
- Appuyez ensuite sur le bouton Forcer l'arrêt et confirmez pour arrêter l'application.
- Relancez maintenant Sling TV et vérifiez si cela fonctionne correctement.
Solution 2: déconnectez-vous de l'application Sling TV, puis reconnectez-vous
L'application Sling TV peut ne pas fonctionner si un problème de communication serveur-client l'affecte. Dans ce scénario, vous déconnecter de l'application Sling TV, puis vous y reconnecter, peut résoudre le problème.
- Lancez l' application Sling TV , puis ouvrez ses paramètres .
- Maintenant, dans l' onglet Compte , cliquez sur le bouton Déconnexion .
- Puis forcez la fermeture de l'application comme indiqué dans la solution 1.
- Maintenant, relancez l'application et vérifiez si l'erreur est claire.
Solution 3: changer le canal de votre routeur
Votre routeur utilise différents canaux pour diffuser ses signaux, mais le problème se pose lorsque, dans un petit voisinage, un grand nombre de routeurs commencent à transmettre sur le même canal. Dans ce scénario, la modification du canal de votre routeur peut résoudre le problème.
- Trouvez le meilleur canal Wi-Fi de votre routeur, puis modifiez les paramètres du routeur pour utiliser ce canal.
- Après avoir changé de chaîne, vérifiez si le problème est résolu.
Si votre appareil prend en charge, branchez-le directement au modem / routeur (câblé) et vérifiez si le problème est résolu. Si tel est le cas, le problème est causé par vos paramètres Wi-Fi.
Solution 4: essayez un autre réseau
Les FAI ont tendance à appliquer différentes méthodes et protocoles pour gérer le trafic Web et protéger ses utilisateurs. Mais dans ce processus, l'accès à une ressource essentielle au fonctionnement de Sling TV (un problème connu pour les services de streaming) peut être bloqué et ainsi causer le problème en question. Dans ce cas, essayer un autre réseau peut résoudre le problème.
- Quittez l'application Sling TV et forcez-la à la fermer (comme indiqué dans la solution 1).
- Déconnectez votre appareil / système du réseau actuel, puis connectez-vous à un autre réseau . Si aucun autre réseau n'est disponible, vous pouvez essayer le point d'accès de votre téléphone.
- Maintenant, lancez l' application Sling TV et vérifiez si elle fonctionne correctement. Si tel est le cas, essayez de changer l'adresse IP de l'appareil (celle fournie par votre FAI), vous devrez peut-être connecter votre FAI actuel pour la résolution.
Solution 5: vider le cache de l'application Sling TV
L'application Sling TV utilise un cache pour améliorer l'expérience utilisateur et augmenter les performances. Mais Sling TV peut ne pas fonctionner si son cache est corrompu. Dans ce cas, vider le cache de l'application Sling TV peut résoudre le problème. À titre d'illustration, nous allons discuter du processus pour un Fire TV Stick.
- Quittez l'application Sling TV et lancez le menu de votre Fire TV Stick
- Maintenant, ouvrez les paramètres de celui-ci, puis ouvrez les applications.
- Sélectionnez ensuite Gérer l'application installée et ouvrez Sling TV.
- Cliquez maintenant sur Effacer le cache .
- Ensuite, lancez l' application Sling TV et vérifiez si elle fonctionne correctement.
- Sinon, répétez les étapes 1 à 5 , puis cliquez sur Effacer les données (vous devrez peut-être vous reconnecter à l'application, alors gardez les informations d'identification disponibles) de l'application Sling TV (l'option est disponible avec Effacer le cache à l'étape 4).
- Maintenant lancer la télévision Sling et vérifier si le problème est résolu.
Solution 6: réinstallez l'application Sling TV
Vous pouvez rencontrer l'erreur en discussion si l'installation de l'application Sling TV est corrompue (et les solutions mentionnées ci-dessus ne vous ont pas aidé). Dans ce scénario, la réinstallation de l'application Sling TV peut résoudre le problème. Pour élucidation, nous essaierons de vous guider pour le processus sur un téléphone Android. Gardez les informations d'identification disponibles car vous devrez vous reconnecter à l'application après la réinstallation.
- Quittez l'application Sling TV et forcez-la à l'arrêter (comme indiqué dans la solution 1).
- Maintenant, effacez le cache et les données de l'application Sling TV (comme indiqué dans la solution 6).
- Lancez les paramètres de votre téléphone Android et ouvrez son gestionnaire d' applications ou ses applications.
- Ouvrez ensuite Sling TV et appuyez sur le bouton Désinstaller .
- Maintenant, confirmez pour désinstaller Sling TV, puis redémarrez votre téléphone.
- Au redémarrage, réinstallez l'application Sling TV et vérifiez si elle fonctionne correctement.
Solution 7: mettez à jour le système d'exploitation de votre appareil avec la dernière version
Le système d'exploitation de votre appareil est mis à jour régulièrement pour ajouter de nouvelles fonctionnalités (pour satisfaire les dernières avancées technologiques) et corriger les bogues connus. L'application Sling TV peut ne pas fonctionner si la version du système d'exploitation de votre appareil est obsolète. Dans ce scénario, la mise à jour du système d'exploitation de votre appareil peut résoudre le problème.
Mettre à jour iOS
- Sauvegardez vos données essentielles et commencez à charger votre téléphone (continuez lorsqu'il est au moins chargé à 90%).
- Maintenant, connectez votre téléphone à un réseau WIFI (vous pouvez utiliser les données mobiles mais vérifiez la taille de téléchargement de la mise à jour).
- Lancez les paramètres de votre iPhone et ouvrez Général .
- Maintenant, sélectionnez Mise à jour logicielle , et si une mise à jour est affichée, téléchargez-la et installez -la. Vous devrez peut-être entrer le code d'accès de votre téléphone.
- Après la mise à jour d'iOS, vérifiez si l'application Sling TV ne présente pas l'erreur.
Mettre à jour Roku
- Sur l' écran d' accueil de votre appareil Roku, sélectionnez Paramètres .
- Maintenant, sélectionnez Système et ouvrez la mise à jour du système .
- Cliquez ensuite sur Vérifier maintenant . Les mises à jour Roku (si disponibles) seront installées automatiquement.
- Après la mise à jour, redémarrez votre appareil Roku, puis vérifiez si Sing TV fonctionne correctement.
Solution 8: réinitialisez votre appareil aux paramètres d'usine par défaut
Si rien ne vous a aidé jusqu'à présent, le problème de Sling TV pourrait être le résultat du système d'exploitation / du micrologiciel corrompu de votre appareil. Dans ce scénario, la réinitialisation de votre appareil aux paramètres d'usine par défaut peut résoudre le problème. À titre d'illustration, nous allons essayer de vous guider sur la façon de réinitialiser Nvidia Shield.
Remarque: vous ne devez pas réinitialiser les appareils tels que les smartphones Android. Cette solution n'est applicable qu'aux Firesticks et au matériel similaire.
- Sur l' écran d' accueil du Nvidia Shield , ouvrez Paramètres .
- Sélectionnez ensuite Stockage et réinitialisation .
- Sélectionnez maintenant Factory Data Reset , puis sélectionnez Factory Data Reset pour confirmer la réinitialisation de l'appareil.
- Après avoir réinitialisé l'appareil, vérifiez si Sling TV fonctionne correctement.
Si le problème persiste, essayez de remplacer votre routeur (temporairement) et vérifiez si c'était la raison du problème (cela peut être si vous utilisez un modèle de routeur obsolète).
Bonus: réinitialisez les paramètres du navigateur aux valeurs par défaut (utilisateurs de bureau)
Si vous faites partie de ces utilisateurs qui utilisent un navigateur pour regarder Sling TV, le problème peut être causé par les paramètres / configurations corrompus du navigateur. Dans ce scénario, la réinitialisation des paramètres du navigateur aux valeurs par défaut peut résoudre le problème. À titre d'illustration, nous vous guiderons pour réinitialiser un navigateur Chrome. Avant de procéder, assurez-vous que votre navigateur est mis à jour avec la dernière version.
- Lancez le navigateur Chrome et ouvrez son menu (en cliquant sur les trois ellipses verticales en haut à gauche de la fenêtre).
- Ensuite, dans le menu affiché, cliquez sur Paramètres .
- Maintenant, développez Avancé (dans le volet gauche de la fenêtre), puis cliquez sur Réinitialiser et nettoyer .
- Cliquez maintenant sur Réinitialiser les paramètres à leurs valeurs par défaut d'origine , puis confirmez pour réinitialiser les paramètres.
- Après avoir réinitialisé le navigateur, vérifiez si Sling TV fonctionne correctement.
Bonus: changer le mode de localisation de votre appareil en GPS (utilisateurs Android)
Sling TV utilise l'emplacement géographique d'un utilisateur pour personnaliser son contenu (et bloquer là où il ne fonctionne pas). Cependant, cela ne fonctionnera pas s'il ne parvient pas à trouver l'emplacement approprié d'un utilisateur. Dans ce contexte, changer le mode de localisation de votre appareil en GPS peut résoudre le problème. Pour clarifier, nous vous guiderons sur la façon de changer le mode de localisation sur un téléphone Android.
- Quittez l' application Sling TV et forcez-la à la fermer comme indiqué dans la solution 1.
- Lancez les paramètres de votre téléphone Android et sélectionnez Localisation .
- Ensuite, appuyez sur Mode et sélectionnez Appareil uniquement (qui utilise le GPS).
- Maintenant , lancer l'application Sling TV et vérifier si elle fonctionne bien.
