Plusieurs utilisateurs nous ont contactés pour obtenir de l'aide après avoir remarqué que leur volume diminue automatiquement lorsqu'ils écoutent Spotify. La grande majorité des rapports d'utilisateurs que nous avons identifiés à propos de ce problème se produisent sous Windows 10. Certains utilisateurs ont découvert que s'ils restaient immobiles sans émettre de son, le volume reviendrait à la normale après quelques instants.
Qu'est-ce qui fait que Spotify réduit le son de manière aléatoire?
Nous avons étudié ce problème particulier en examinant divers rapports d'utilisateurs et les stratégies de réparation couramment utilisées pour résoudre ce problème particulier. Il s'avère que plusieurs coupables potentiels sont connus pour causer ce problème particulier:
- La normalisation du volume est activée - La version de bureau de Spotify comprend une fonctionnalité destinée à faire jouer chaque chanson au même volume. Mais il s'avère que la fonction ne fonctionne pas toujours comme prévu, car l'ajustement est parfois effectué après le début de la lecture de la chanson. Si ce scénario est applicable, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en désactivant la normalisation du volume dans le menu Paramètres de Spotify.
- Windows ajuste le volume pendant les communications - Windows 10 et les versions antérieures incluent une option qui réduira automatiquement le volume pendant la transmission de l'audio. La version de l'application Spotify (en particulier la version UWP) est connue pour être affectée par cette fonctionnalité. Dans ce cas, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en désactivant les réglages automatiques du volume à partir de l'onglet Communications.
- Pilote de casque corrompu ou mis à jour - Si vous rencontrez le problème avec un casque, il est probable que vous soyez confronté à un problème de pilote. Plusieurs utilisateurs concernés se trouvant dans la même situation ont signalé que le problème avait été résolu après avoir mis à jour ou installé le pilote du casque.
- Les améliorations sonores sont activées - Les améliorations sonores Windows intégrées ou les équivalents tiers peuvent également entraîner ce problème particulier. Certaines améliorations audio sont connues pour entrer en conflit avec la version UWP de Spotify, entraînant un ajustement aléatoire du son. Si ce scénario est applicable, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en désactivant complètement les améliorations sonores.
- Problème d'ondulation du compresseur avec Firefox - Mozilla Firefox semble avoir un bogue étrange où le son semble monter et descendre pendant que Spotify joue à partir de la version Web. Dans ce cas, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en mettant à jour Firefox vers la dernière version disponible ou en passant à un autre navigateur.
- Limitation audio numérique - Une autre possibilité distincte est une limitation audio causée par le canal audio numérique que vous utilisez. Votre système peut réduire automatiquement le volume de toutes les sources audio lorsque le volume combiné dépasse la valeur maximale. Dans ce cas, vous devriez pouvoir arrêter ces réglages automatiques en baissant le volume de Spotify et en compensant le volume du système.
Si vous recherchez actuellement un moyen de résoudre ce problème, cet article vous donnera plusieurs idées de dépannage. Ci-dessous, vous trouverez plusieurs correctifs potentiels que d'autres utilisateurs concernés ont utilisés avec succès pour résoudre le problème pour de bon. Chacune des méthodes présentées ci-dessous est confirmée comme efficace par au moins un utilisateur concerné.
Pour de meilleurs résultats, nous vous conseillons de suivre les guides de dépannage dans l'ordre (ils sont classés par efficacité et difficulté) et de supprimer ceux qui ne s'appliquent pas à votre scénario. Finalement, une méthode est appelée à résoudre le problème quel que soit le coupable qui finit par causer le problème.
Commençons!
Méthode 1: désactivation de la normalisation du volume
Certains utilisateurs concernés ont signalé que la raison pour laquelle leur volume était automatiquement réduit était une fonction intégrée appelée Normalisation du volume. Cette fonctionnalité est censée faire jouer chaque chanson au même volume, mais certains utilisateurs ont signalé que l'ajustement se produit plusieurs secondes après le début de la chanson, ce qui a tendance à ennuyer certains utilisateurs.
Si vous ne vous souciez pas de la normalisation du volume, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en désactivant la fonction dans le menu Paramètres de Spotify. Voici ce que vous devez faire:
- Ouvrez l' application Spotify UWP et cliquez sur le bouton d'action (icône à trois points) dans la section supérieure gauche de l'écran.
- Dans le menu contextuel nouvellement apparu, allez dans Modifier et cliquez sur Préférences (en bas du menu contextuel).
- Une fois que vous avez atteint le menu Paramètres de Spotify, faites défiler jusqu'à l' onglet Qualité de la musique et décochez la bascule associée à Normaliser le volume - Réglez le même niveau de volume pour toutes les chansons .
- Redémarrez votre application Spotify et voyez si le problème a été résolu.
Si cette procédure ne vous permet pas de résoudre le problème de réglage automatique du volume avec l'application Spotify, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 2: désactivation du réglage du volume pendant les communications
Comme quelques utilisateurs concernés l'ont découvert, Windows 10 (et les versions antérieures) comprend une option qui réduira automatiquement le volume pendant l'enregistrement audio. Normalement, cette fonction n'est utilisée que par les applications de communication, mais il n'est pas si rare que d'autres applications (y compris Spotify) utilisent également ce paramètre Windows.
Ce paramètre se trouve dans l'onglet Son du Panneau de configuration. Par défaut, il est configuré pour réduire le volume de tous les autres sons (en dehors de la tâche de communication) à 80%. Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé que Spotify avait arrêté d'ajuster automatiquement le volume après avoir modifié le comportement par défaut.
Voici un guide rapide sur la façon de désactiver le réglage automatique du volume à partir de l'interface classique du panneau de configuration:
- Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez «contrôle» dans la zone d'exécution et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'interface classique du panneau de configuration.
- Une fois que vous êtes dans le Panneau de configuration, utilisez la fonction de recherche sur la droite pour rechercher «son» et appuyez sur Entrée pour récupérer les résultats. Ensuite, cliquez sur Son à partir des résultats.
- Dans la fenêtre Son, sélectionnez l' onglet Communications dans le menu horizontal en haut.
- Dans l'onglet Communications, modifiez le comportement par défaut de « Lorsque Windows détecte une activité de communication » en Ne rien faire .
- Cliquez sur Appliquer pour enregistrer les modifications, puis redémarrez votre ordinateur. Une fois la séquence de démarrage suivante terminée, ouvrez l'application Spotify et voyez si le réglage automatique du volume s'est arrêté.
Si le même problème persiste (le volume de Spotify diminue automatiquement), passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 3: mise à jour / réinstallation du pilote du casque (le cas échéant)
Si vous ne voyez ce problème que lorsque vous utilisez un casque, il y a de fortes chances que vous ayez réellement affaire à un problème de pilote. Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé avoir réussi à résoudre le problème en mettant à jour ou en réinstallant leurs pilotes de casque et en redémarrant leur ordinateur.
Si ce scénario vous concerne, suivez le guide ci-dessous pour mettre à jour / réinstaller le pilote de votre casque et voir si cela parvient à résoudre votre problème:
- Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez «devmgmt.msc» et appuyez sur Entrée pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques.
- Une fois que vous êtes dans le Gestionnaire de périphériques, faites défiler la liste des périphériques et développez le menu déroulant associé aux contrôleurs audio, vidéo et de jeu.
- Double-cliquez sur votre casque dans la liste des périphériques audio.
Remarque: si vous utilisez un casque Bluetooth, il y a de fortes chances que vous ayez deux listes différentes - une pour les communications stéréo et une pour les communications cor. Pour vous assurer que cette méthode est efficace, vous devrez répéter les étapes ci-dessous avec les deux.
- Dans l' écran Propriétés de votre casque, sélectionnez l' onglet Pilote dans le menu en haut de l'écran. Ensuite, commencez par cliquer sur Mettre à jour le pilote .
- Dans l'écran suivant, cliquez sur Rechercher automatiquement le logiciel pilote mis à jour . Attendez que la procédure soit terminée, puis suivez les instructions à l'écran pour installer la version la plus récente si une version différente est trouvée
- Redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème a été résolu une fois le prochain démarrage terminé.
- Si le même problème persiste, suivez à nouveau les étapes 1 à 4 pour revenir au menu Propriétés de votre pilote de casque .
- Une fois que vous y êtes retourné, cliquez sur Désinstaller le périphérique et suivez les invites à l'écran pour terminer la désinstallation. Une fois le processus terminé, redémarrez votre ordinateur pour permettre à Windows Update de réinstaller automatiquement le pilote manquant lors de la séquence de démarrage suivante.
- Vérifiez si le problème a été résolu en ouvrant à nouveau l'application Spotify.
Si le même problème persiste, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 4: désactivation des améliorations sonores
Il s'avère que ce problème particulier peut également se produire si vous avez activé les améliorations sonores à partir de vos paramètres audio Windows. Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé que le problème avait été résolu après avoir désactivé toutes les améliorations audio.
Ces améliorations audio sont connues pour causer des problèmes avec la version UWP de Spotify. Si vous souhaitez vous assurer d'éviter tout type de conflit pouvant être causé par ces packages d'amélioration audio, suivez les étapes ci-dessous pour les désactiver complètement:
Remarque: si vous utilisez une carte audio dédiée, il est probable qu'elle soit livrée avec ses propres options d'amélioration audio. Si tel est le cas, vous devez les désactiver à partir de l'utilitaire dédié car la désactivation des équivalents Windows ne résoudra pas le problème.
Mise à jour: si vous utilisez SRS Premium Sound ou SRS Premium Sound, décochez la case associée à l' amélioration audio pour résoudre le problème.
- Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez «contrôle» dans la zone Exécuter et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'interface classique du panneau de configuration.
- Une fois que vous êtes dans le panneau de configuration, utilisez la fonction de recherche (coin supérieur droit) pour rechercher le son. Ensuite, cliquez sur Son à partir des résultats.
- Lorsque vous êtes dans l' écran Son , assurez-vous que l' onglet Lecture est sélectionné, puis cliquez avec le bouton droit sur le périphérique de lecture avec lequel vous rencontrez le problème et choisissez Propriétés dans le menu contextuel.
- Dans l'écran Propriétés de votre appareil de lecture, sélectionnez l' onglet Amélioration (dans le menu horizontal) et cochez la case associée à Désactiver toutes les améliorations .
- Cliquez sur Appliquer pour enregistrer les modifications, puis redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le problème a été résolu une fois la séquence de démarrage suivante terminée.
Méthode 5: mettre à jour Firefox ou s'en éloigner (le cas échéant)
Si vous rencontrez ce problème avec le lecteur Web Spotify et que vous utilisez Firefox, vous pouvez faire face à un problème récurrent qui est communément appelé «ondulation du compresseur» . Plusieurs utilisateurs de Spotify ont signalé ce problème, car il ne semble se produire qu'avec Mozilla Firefox.
La plupart des utilisateurs concernés qui ont rencontré ce problème ont signalé que le passage à Chrome empêchait les ajustements automatiques de volume de se produire. Si vous n'aimez pas Firefox, essayez de télécharger la dernière version de Chrome ( ici ) et voyez si cela résout votre problème.
Si vous ne voulez pas abandonner Firefox, assurez-vous que vous êtes sur la dernière version disponible - le problème peut être résolu via un correctif maintenant. Voici un guide rapide pour y parvenir:
- Ouvrez Firefox et cliquez sur le bouton d'action (icône à trois points) dans la partie supérieure droite de l'écran.
- Dans le menu contextuel qui vient de s'ouvrir, développez la section Aide et cliquez sur À propos de Firefox .
- Dans le menu À propos de Mozilla Firefox , cliquez sur le bouton Redémarrer pour mettre à jour Firefox .
- Une fois la mise à jour terminée et votre navigateur redémarré, vérifiez si le problème a été résolu en ouvrant à nouveau la version Web de Spotify.
Méthode 6: Gérer une limitation audio numérique
Si aucune des méthodes ci-dessus ne vous a permis de résoudre le problème, il est probable que le problème soit causé par une limitation du canal audio numérique que vous utilisez. Gardez à l'esprit qu'un flux PCM (flux de données audio) a une valeur de sonie maximale qui est toujours déterminée par le paramètre de volume principal de Windows.
Si le volume combiné de tous les programmes est proche de dépasser cette valeur maximale, le système est automatiquement câblé pour baisser le volume de toutes les sources audio afin d'atteindre ce volume. Si ce scénario s'applique à votre situation actuelle, vous pourrez résoudre le problème en réduisant le volume de Spotify et en augmentant le volume du système pour compenser.
