Votre iPhone peut afficher l' erreur d' échec d'appel en raison de paramètres de date et d'heure incorrects. De plus, un logiciel iOS obsolète ou corrompu de votre appareil peut également provoquer l'erreur en discussion. L'utilisateur concerné obtient l'erreur sur les appels entrants ou sortants et parfois sur les deux.
Dans le cas des appels entrants, certains utilisateurs ont pu se connecter lors du deuxième appel du même appelant. De plus, dans certains cas, l'appel entrant est transféré vers la messagerie vocale avec une demi-sonnerie sur le téléphone réel. En cas d'appels sortants, lorsque l'appel est pris par le destinataire, l'appel se poursuit pendant 15 à 20 secondes (silence uniquement), puis l'appel est déconnecté avec l'erreur. Dans certains cas rares, l'utilisateur rencontre l'erreur lors des appels en cours.
L'erreur n'est pas spécifique au transporteur ou au pays. De plus, le problème ne se limite pas à un modèle particulier de l'iPhone. Le problème se produit sur une carte SIM physique ainsi que sur une simulation électronique.
Avant de poursuivre le processus de dépannage pour résoudre l'échec de l'appel sur iPhone, effectuez un simple redémarrage de votre appareil (ou selon les termes d'Apple: réinitialisation logicielle). En outre, retirer la carte SIM carte et en cas de poussière / débris sur la carte SIM, puis désactivez et réinsérez la carte SIM.
De plus, le problème peut être le résultat d'une mauvaise carte SIM , alors essayez une nouvelle carte SIM dans l'appareil problématique ou essayez la carte SIM problématique dans un autre téléphone. De plus, essayez d'utiliser le téléphone dans un endroit différent, en particulier à l'extérieur. De plus, assurez-vous qu'il n'y a pas de panne de service cellulaire . Si vous rencontrez des problèmes avec les appels sortants, assurez-vous d'avoir une connexion active (pour les utilisateurs prépayés, vérifiez si le solde est disponible). De plus, si vous rencontrez des problèmes avec les appels internationaux , assurez-vous que votre numéro / forfait prend en charge les appels internationaux.
Solution 1: désactiver VOLTE ou utiliser l'option de données uniquement
Votre iPhone prend en charge les options LTE (données uniquement) et VOLTE (voix et données) (si elles sont prises en charge par votre opérateur de télécommunications). Vous pouvez rencontrer l'erreur en cours de discussion si VOLTE est activé et si la puissance du signal n'est pas bonne dans votre région. Dans ce cas, l'activation de l'option LTE (données uniquement) peut résoudre le problème.
- Ouvrez les paramètres de votre iPhone et appuyez sur Cellulaire .
- Maintenant, appuyez sur Options de données cellulaires.
- Puis appuyez sur Activer LTE .
- Maintenant, appuyez sur l' option Données uniquement pour l'activer, puis vérifiez si votre iPhone est débarrassé du problème d'échec d'appel.
Solution 2: activer / désactiver le mode avion
Le problème pourrait être le résultat d'un problème temporaire de réseau / communication. Dans ce contexte, simplement activer / désactiver le mode avion désactivera toute la connectivité de l'appareil et pourra donc résoudre le problème lors de sa réinitialisation.
- Ouvrez le Centre de contrôle de votre iPhone en faisant glisser votre doigt depuis le coin supérieur droit de l'écran de l'iPhone.
- Appuyez ensuite sur l' icône Avion pour activer le mode avion (l'icône s'allumera).
- Attendez 2 minutes, puis désactivez le mode avion. Vérifiez si votre iPhone fonctionne correctement.
Solution 3: activer / désactiver l'option d'appel Wi-Fi
Si les appels Wi-Fi sur votre appareil sont activés, vous pouvez passer / recevoir des appels vocaux / vidéo sur un réseau Wi-Fi (au lieu de votre connexion cellulaire). Dans certains cas, les appels Wi-Fi désactivés étaient à l'origine du problème, tandis que dans d'autres cas, l'activation des appels Wi-Fi a résolu le problème.
- Ouvrez les paramètres de votre iPhone et appuyez sur Téléphone .
- Maintenant, appuyez sur les appels Wi-Fi , puis activez-les en faisant glisser le curseur sur Activé (s'il est déjà activé).
- Vous pouvez recevoir un avertissement concernant l'emplacement, les données et d'autres informations que votre opérateur peut collecter. Si tel est le cas, appuyez sur Activer pour activer les appels Wi-Fi.
- Maintenant, redémarrez votre appareil, puis vérifiez si l'iPhone ne présente pas l'erreur.
Solution 4: activer l'identification de l'appelant de votre téléphone
L'identification de l'appelant est la fonction de votre téléphone qui affiche le numéro de l'appelant sur le téléphone du destinataire. Presque tous les téléphones prennent en charge l'identification de l'appelant. Vous pouvez rencontrer l'erreur en cours de discussion si votre identification de l'appelant est désactivée (cela peut arriver fréquemment avec le voyageur international, qui a l'habitude d'utiliser des sims de différents pays).
- Ouvrez les paramètres de votre iPhone et appuyez sur Téléphone .
- Maintenant, appuyez sur Afficher mon identification de l'appelant , puis activez Afficher mon identification de l'appelant en basculant le commutateur sur la position marche.
- Maintenant, redémarrez votre appareil, puis vérifiez si l'iPhone ne présente pas l'erreur.
Solution 5: désactivez l'assistance à la numérotation dans les paramètres de l'iPhone
L'assistance à la numérotation ajoutera automatiquement le préfixe international ou local correct lorsque vous composez un numéro. Mais aussi utile soit-il, cela peut parfois être la cause première du problème si le préfixe ajouté n'est pas correct. Dans ce scénario, la désactivation de l'assistance à la numérotation peut résoudre le problème.
- Ouvrez les paramètres de votre iPhone et appuyez sur Téléphone .
- Désactivez ensuite l' assistance à la numérotation en basculant son interrupteur en position d'arrêt.
- Maintenant, redémarrez votre téléphone, puis vérifiez s'il n'y a pas d'erreur d'appel.
Solution 6: modifier les paramètres de date et d'heure de votre téléphone
Vous pouvez rencontrer l'erreur actuelle si les paramètres de date et d'heure de votre téléphone ne sont pas corrects. De plus, si le fuseau horaire basé sur l'emplacement dans les paramètres du téléphone n'est pas activé, vous pouvez également faire face à l'erreur. Dans ce contexte, la correction de la date et de l'heure et l'activation du fuseau horaire basé sur l'emplacement peuvent résoudre le problème.
- Eteignez votre appareil et sortez la carte SIM.
- Allumez votre appareil et ouvrez ses paramètres .
- Maintenant, appuyez sur Général , puis sur Date et heure .
- Puis désactivez Set Automatically .
- Modifiez maintenant le fuseau horaire en fonction de votre région, puis définissez la date et l'heure correctes .
- Maintenant, réinsérez la carte SIM et vérifiez si votre iPhone ne présente pas l'erreur. Sinon, activez Définir automatiquement (désactivé à l'étape 4).
- Ouvrez les paramètres de votre iPhone, puis appuyez sur Confidentialité .
- Maintenant, appuyez sur Services de localisation , puis sur Services système .
- Activez ensuite le réglage du fuseau horaire .
- Redémarrez maintenant votre iPhone, puis vérifiez s'il n'y a pas d'erreur.
Solution 7: Déconnexion de l'application Digits (T-Mobile uniquement)
L'application Digits de T-Mobile peut être utilisée pour accéder à tous vos numéros sur un seul appareil et vous pouvez appeler / envoyer des SMS en utilisant un seul appareil. Vous pouvez rencontrer l'erreur en cours de discussion si l'application Digits interfère avec les modules de votre iPhone. Dans ce scénario, la déconnexion de l'application Digits peut résoudre le problème.
- Lancez l' application Digits et appuyez sur les paramètres de profil (près du coin supérieur gauche).
- Maintenant, faites défiler jusqu'à la fin, puis appuyez sur Gérer le compte .
- Puis appuyez sur Déconnexion (près du bas de l'écran).
- Maintenant, redémarrez votre appareil et vérifiez si votre iPhone fonctionne correctement.
Solution 8: réinitialiser les paramètres réseau par défaut
Les paramètres réseau de votre iPhone déterminent comment l'iPhone utilise le réseau. Vous pouvez rencontrer l'erreur en discussion si les paramètres réseau de votre iPhone ne sont pas correctement configurés. Dans ce scénario, la réinitialisation des paramètres réseau par défaut peut résoudre le problème. Les réseaux Wi-Fi et leur mot de passe, leurs paramètres cellulaires, VPN et APN seront réinitialisés à leurs valeurs par défaut, mais aucune donnée ne sera endommagée.
- Ouvrez les paramètres de votre iPhone et appuyez sur Général .
- Maintenant, appuyez sur Réinitialiser , puis sur Réinitialiser les paramètres réseau .
- Redémarrez maintenant votre iPhone, puis vérifiez s'il n'y a pas d'erreur.
Solution 9: mettre à jour iOS vers la dernière version
iOS est mis à jour régulièrement pour satisfaire les progrès technologiques en constante évolution et corriger les bogues connus. Vous pouvez rencontrer l'erreur en cours de discussion si vous utilisez une version obsolète d'iOS. Dans ce contexte, la mise à jour d'iOS de votre appareil vers la dernière version peut résoudre le problème.
- Faites une sauvegarde de votre iPhone (au cas où…).
- Connectez votre appareil à une source d'alimentation et à un réseau Wi-Fi (vous pouvez utiliser des données mobiles, mais gardez un œil sur la taille du téléchargement).
- Maintenant, ouvrez les paramètres de votre iPhone et appuyez sur Général .
- Appuyez ensuite sur Mise à jour du logiciel . Si une mise à jour est disponible, téléchargez et installez la mise à jour (vous devrez peut-être entrer votre code d'accès).
- Après la mise à jour, redémarrez votre iPhone et vérifiez s'il n'y a pas d'erreur d'appel.
Solution 10: restaurez l'iPhone aux paramètres d'usine
Si rien ne vous a aidé jusqu'à présent, il est fort probable que l'iOS de votre appareil soit corrompu et soit la cause première du problème. Dans ce contexte, la restauration de votre iPhone aux paramètres d'usine peut résoudre le problème.
- Effectuez une sauvegarde de votre iPhone.
- Restaurez votre iPhone aux paramètres d'usine par défaut et, espérons-le, le problème est résolu.
Si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre téléphone, essayez d'utiliser un casque lors de l'appel (une solution signalée par certains utilisateurs). La cause première du problème est peut-être un problème matériel et vous devez en acheter un nouveau (utilisez votre assurance, si possible) ou un remplacement (si sous garantie). Conservez les captures d' écran de l'appel échoué avec vous lorsque vous visitez l'Apple Store.
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