Google Drive est un service de sauvegarde et de synchronisation fourni par Google qui a été lancé en avril 2012. Il offre aux utilisateurs la possibilité de stocker, synchroniser et partager leurs fichiers en les téléchargeant sur ses serveurs. Les fichiers restent sur ces serveurs jusqu'à ce qu'ils soient supprimés personnellement par l'utilisateur et peuvent être consultés de n'importe où en utilisant le compte Google qui a été utilisé pour les télécharger en premier lieu.
Cependant, tout récemment, de nombreux rapports ont été signalés sur des utilisateurs incapables de se connecter à Google Drive. Parfois, le problème est observé au milieu du processus de téléchargement et parfois après le lancement de l'application. Dans cet article, nous vous guiderons avec des solutions viables pour résoudre ce problème et nous vous informerons également des raisons pour lesquelles il est déclenché.
Qu'est-ce qui empêche Google Drive de se connecter?
Selon nos rapports, le problème pourrait survenir pour plusieurs raisons. Voici quelques-uns des plus courants:
- Lancement incorrect: il est possible que l'application n'ait pas été lancée correctement ou qu'Internet se soit déconnecté pendant le processus de lancement. Certains éléments de l'application peuvent ne pas fonctionner correctement si le processus de lancement n'est pas terminé correctement.
- Pare-feu: dans certains cas, le pare-feu Windows peut empêcher certaines applications d'entrer en contact avec Internet. Google Drive est peut-être l'une de ces applications et le pare-feu l'empêche peut-être de se connecter à ses serveurs en raison desquels cette erreur est déclenchée.
- Logiciel antivirus: parfois, le logiciel antivirus installé sur l'ordinateur peut empêcher Google Drive de se connecter à sa base de données. Les logiciels antivirus tiers rencontrent souvent de fausses alarmes en raison desquelles ils finissent par bloquer les applications qui ne sont pas nocives pour l'ordinateur.
- Erreur de compte: le compte utilisateur que vous utilisez sur l'ordinateur peut empêcher Google Drive de se connecter à Internet en raison de certaines erreurs de configuration.
Maintenant que vous avez une compréhension de base de la nature du problème, nous allons passer aux solutions. Assurez-vous de les mettre en œuvre dans l'ordre spécifique dans lequel ils sont présentés pour éviter tout conflit.
Solution 1: autoriser via le pare-feu
Il est possible que le pare-feu Windows empêche Google Drive d'entrer en contact avec sa base de données. Par conséquent, dans cette étape, nous autoriserons Google Drive à traverser le pare-feu. Pour ça:
- Appuyez simultanément sur les touches « Windows » + « S » et tapez « Pare-feu »
- Cliquez sur la première option, puis sur l' option « Autoriser une application ou une fonctionnalité via le pare-feu ».
- Cliquez sur l' option « Modifier les paramètres ».
- Faites défiler la liste et assurez-vous de cocher les options « Public » et « Privé » pour « Google Drive ».
- Cliquez sur l'option Appliquer et vérifiez si le problème persiste.
Solution 2: relancer Google Drive
Il est possible que l'application Google Drive ne se soit pas lancée correctement, ce qui fait qu'elle rencontre des problèmes lors de la connexion à ses serveurs. Par conséquent, dans cette étape, nous relancerons l'application après l'avoir fermée complètement. Pour ça:
- Appuyez sur " Ctrl " + " Alt " + " Suppr " et sélectionnez " Gestionnaire de tâches " dans la liste.
- Cliquez sur l' onglet « Processus », puis cliquez sur l' option « Afficher » en haut.
- Décochez l'option " Grouper par type " et cliquez sur l'option " Google Drive Sync " qui a le symbole de lecteur " bleu " devant elle.
- Cliquez sur " Fin de tâche " et cliquez sur " Google Drive Sync " avec le symbole de lecteur " Blanc " devant lui.
- Encore une fois, cliquez sur « Fin de tâche » et fermez le gestionnaire de tâches.
- Ouvrez à nouveau Google Drive et vérifiez si le problème persiste.
Solution 3: vérification du logiciel antivirus
Si vous avez un tiers logiciel antivirus installé sur votre ordinateur, il est recommandé de désactiver ce ou ajouter une exception pour Google lecteur et vérifier pour voir si le problème persiste. Souvent, en tant que tierce partie fausse alarme logiciel antivirus bloc Google lecteur de prendre contact avec ses serveurs en raison de laquelle l'erreur est déclenchée.
Solution 4: Créer un nouveau compte
Parfois, une certaine configuration du compte utilisateur peut bloquer certains éléments de l'application Google Drive. Par conséquent, dans cette étape, nous allons créer un nouveau compte. Pour ça:
- Cliquez sur le bouton « Menu Démarrer » et sélectionnez l' icône « Paramètres ».
- Dans les paramètres, cliquez sur le bouton « Comptes ».
- Sélectionnez « Famille et autres personnes » dans le volet de gauche et cliquez sur « Ajouter quelqu'un d'autre à ce PC ».
- Cliquez sur l' option « Je n'ai pas les informations de connexion de cette personne » et sélectionnez le paramètre « Ajouter un utilisateur sans compte Microsoft ».
- Saisissez les informations d' identification du compte que vous souhaitez créer et cliquez sur « Suivant ».
- Une fois le compte créé, cliquez sur le compte et sélectionnez l' option « Modifier le type de compte » .
- Cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez « Administrateur » parmi les options.
- Cliquez sur « OK » et signe sur le courant compte .
- Connectez-vous au nouveau compte , exécutez l'application et vérifiez si le problème persiste.
