Plusieurs utilisateurs de Xbox One ont reçu le code d'erreur 0x87e107e4 en essayant d'ouvrir un jeu sur leur console Xbox One. Alors que certains utilisateurs signalent que le problème est exclusif à un jeu, d'autres disent que toute leur bibliothèque est devenue injouable depuis que le code d'erreur a commencé à apparaître.
Quelle est la cause de l' erreur 0x87e107e4 ?
Nous avons étudié ce problème particulier en examinant divers rapports d'utilisateurs et les guides de dépannage qu'ils ont suivis pour aller au fond du problème et résoudre le problème. Selon notre analyse, il existe plusieurs scénarios différents susceptibles de déclencher ce message d'erreur. Voici une courte liste de coupables potentiels:
- Maintenance / panne Xbox Live - Dans la plupart des cas, le problème s'est avéré être dû à une période de maintenance annoncée ou à un problème de panne de serveur inattendu. Ce dernier est probablement causé par une attaque DDoS sur les serveurs de Microsoft. Si c'est ce qui cause le problème, vous ne pourrez pas le résoudre vous-même car il est hors de votre contrôle. Tout ce que vous pouvez faire après avoir confirmé le problème du serveur est d'attendre qu'il soit résolu par les ingénieurs de Microsoft.
- Problème de micrologiciel - Un autre problème probable dans les cas où il est confirmé que le problème se produit localement est un problème de micrologiciel. Plusieurs utilisateurs de Xbox One qui avaient également du mal à résoudre ce problème ont finalement pu le résoudre en mettant leur console sous tension. Un autre correctif viable pour effectuer une réinitialisation logicielle.
- Problème de réseau - Il s'avère que la configuration de votre réseau peut également être responsable de ce code d'erreur particulier. Si ce scénario est applicable, vous devriez être en mesure de corriger le code d'erreur et d'accéder à nouveau à vos jeux en réinitialisant votre modem ou routeur.
Si vous rencontrez également l' erreur 0x87e107e4 et que vous recherchiez un correctif en ligne, cet article vous fournira une liste complète des étapes de dépannage. Ci-dessous, vous trouverez une collection de méthodes que d'autres utilisateurs concernés ont utilisées avec succès pour résoudre ce message d'erreur.
Pour rester aussi efficace que possible, nous vous encourageons à suivre les correctifs potentiels ci-dessous dans le même ordre que nous les avons arrangés. Nous avons essayé de classer les méthodes en fonction de leur efficacité et de leur gravité.
Commençons!
Méthode 1: vérification de l'état des serveurs Xbox
Avant d'essayer d'autres correctifs, nous vous encourageons à commencer par vérifier si le problème n'est pas hors de votre contrôle. La cause la plus courante de l' erreur 0x87e107e4 est un problème avec les services Xbox Live. Il est probable que vous essayez d'accéder à votre bibliothèque au milieu d'une maintenance planifiée.
Une autre possibilité est que les serveurs de Microsoft subissent une attaque DDoS. Cela s'est produit quelques fois auparavant.
Cependant, en cas de problème de serveur, vous devriez avoir des problèmes pour accéder à tous vos titres de jeu, pas seulement à un jeu ou plus.
Pour vérifier s'il y a un problème avec les services principaux Xbox Live, accédez à ce lien ( ici ) et vérifiez si des services sont actuellement indisponibles.
Si votre enquête a révélé que le problème est très répandu, il est clair que le problème ne se limite pas à votre console. Dans ce cas, cela ne vaut pas la peine de suivre l'une des autres stratégies de réparation ci-dessous car elles ne seront pas efficaces. Au lieu de cela, attendez quelques heures et vérifiez à nouveau l'état des services dans quelques heures pour voir si le problème a été résolu.
Si vous avez déterminé qu'il n'y a pas de problèmes avec les services Xbox Live, passez à la méthode suivante ci-dessous pour essayer quelques autres stratégies de réparation qui ont été utilisées par d'autres utilisateurs de Xbox One pour corriger l' erreur 0x87e107e4 .
Méthode 2: exécution d'un cercle de puissance
Si vous avez utilisé la méthode 1 pour déterminer que le problème n'est pas causé par un problème de serveur, l'étape logique suivante consiste à essayer de résoudre l' erreur 0x87e107e4 en effectuant un cycle d'alimentation sur votre console. Certains utilisateurs qui ont également tenté cette opération ont signalé que le problème avait été résolu après avoir suivi la procédure ci-dessous.
Cette procédure est plus efficace qu'un redémarrage régulier car elle vide complètement les condensateurs de puissance de votre console Xbox One. Cela finira par résoudre de nombreux problèmes liés au micrologiciel qui pourraient survenir sur Xbox One.
Voici un guide rapide sur la réalisation d'un cercle d'alimentation sur votre console Xbox One:
- Avec votre console allumée, maintenez enfoncé le bouton Xbox (situé à l'avant de votre console). Maintenez-le enfoncé pendant environ 10 secondes. Une fois que vous voyez la LED avant clignoter par intermittence, vous pouvez relâcher le bouton.
- Maintenant que l'arrêt a été effectué avec succès, attendez environ une minute avant de le rallumer. Une fois cette période écoulée, appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation (ne le maintenez pas enfoncé) et faites attention pour voir si vous voyez le logo d'animation vert Xbox. Si vous le voyez apparaître, c'est une confirmation que la procédure de redémarrage de votre console a réussi.
- Une fois le processus de démarrage terminé, essayez de lancer un titre de jeu qui échouait auparavant avec le code d'erreur 0x87e107e4 et voyez si le problème est maintenant résolu.
Remarque : si vous voyez des mises à jour en attente, faites-les avant de lancer le jeu en question.
Si cette méthode ne vous a pas permis de résoudre le problème, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 3: effectuer une réinitialisation logicielle
Si le cycle d'alimentation n'a pas réussi, prenons les mesures appropriées pour résoudre tout problème de micrologiciel qui pourrait finir par provoquer l' erreur 0x87e107e4 . Au moins une douzaine d'utilisateurs concernés ont confirmé qu'ils étaient en mesure d'accéder à tous leurs titres de jeu après avoir effectué une réinitialisation logicielle.
Cette méthode finira par réinitialiser tous les fichiers appartenant à votre système d'exploitation, ce qui finira également par effacer toutes les données potentiellement corrompues. Mais ne vous inquiétez pas de la recherche des données sur votre disque dur / SSD, la réinitialisation ne s'applique qu'aux fichiers du micrologiciel - toutes vos applications, jeux et supports installés resteront intacts.
Voici un guide rapide sur l'exécution d'une réinitialisation logicielle sur votre console Xbox One:
- Avec votre console allumée, appuyez sur le bouton Xbox (sur votre manette) pour ouvrir le menu du guide. Une fois que vous y êtes, allez dans Système> Paramètres> Système> Informations sur la console .
- Une fois que vous arrivez dans le menu Informations sur la console, accédez au bouton Réinitialiser la console .
- Dans le menu Réinitialiser la console , choisissez Réinitialiser et conserver mes jeux et applications .
- Attendez patiemment jusqu'à ce que le processus soit terminé. Une fois l'opération terminée, votre console redémarrera automatiquement.
- Une fois la séquence de démarrage suivante terminée, essayez à nouveau d'accéder à votre bibliothèque de jeux et voyez si le problème a été résolu.
Si vous rencontrez toujours l' erreur 0x87e107e4 , passez à la méthode finale ci-dessous.
Méthode 4: réinitialisez votre routeur / modem
Si aucune des méthodes ci-dessus ne vous a permis de résoudre le problème, il est probable que vous rencontriez l' erreur 0x87e107e4 en raison de problèmes de modem / routeur. Certains utilisateurs que nous avons également du mal à résoudre ce problème ont réussi à restaurer les fonctionnalités normales de leur console en forçant la connexion réseau à s'actualiser.
La façon idéale de démarrer ce processus est d'effectuer un simple redémarrage du réseau car il est beaucoup moins intrusif et ne produira aucun autre effet sur vos informations d'identification réseau. Pour faire un simple redémarrage du routeur ou du réseau, tout ce que vous avez à faire est d'appuyer une fois sur le bouton Marche / Arrêt, d'attendre au moins 20 secondes, puis d'appuyer à nouveau sur le bouton pour redémarrer.
De plus, vous pouvez simplement déconnecter physiquement le câble d'alimentation.
Si vous l'avez déjà fait et que cela n'a pas résolu le problème pour vous, l'étape suivante serait de réinitialiser le routeur / modem. Mais avant de faire cela, gardez à l'esprit que, ce faisant, vous réinitialiserez également les informations d'identification personnalisées que vous avez précédemment définies pour votre connexion - elles seront rétablies aux valeurs par défaut. Avec la plupart des fabricants, votre connexion sera rétablie à l' administrateur (pour le nom d'utilisateur et le mot de passe du bot).
Pour effectuer une réinitialisation du routeur / modem, appuyez simplement sur le bouton de réinitialisation et maintenez-le enfoncé pendant plus de 10 secondes. Dans la plupart des cas, vous remarquerez que les voyants clignotent une fois la réinitialisation terminée. Mais gardez à l'esprit qu'avec la plupart des modèles de nos jours, vous aurez besoin d'une aiguille ou d'un cure-dent pour appuyer sur le bouton de réinitialisation.
